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1、Project management项项 目目 管管 理理 学学主讲教师主讲教师 陈力陈力第三章 项目组织管理1 项目组织管理概述2 项目相关利益主体3 项目实施组织4 项目团队5 项目经理6 项目管理办公室“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构须设计和维持一种职务结构(a structure of roles)。这就是组织管理的目的这就是组织管理的目的。” 美美Harold Koontz 1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述1、组织：对管理活动中各种职能的横向分工和层次划分。、组织：对管理活动中各种职能的横向分工和层次划
2、分。1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述2 2、项目组织：为完成特定的项目任务而建立起来的从、项目组织：为完成特定的项目任务而建立起来的从事项目具体工作的组织。事项目具体工作的组织。一般组织的特点一般组织的特点项目及项目管理项目及项目管理的特殊性的特殊性项目管理组织项目管理组织1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述3、项目组织的特征、项目组织的特征1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述1.临时性2.因任务而设置3.灵活性与柔性4.项目经理的作用6.组织成员忠诚度不够5.强调团队的协作1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述项目组织管理的四个层次项目组织管理的四个层次项目经项目经理的理论
3、理的理论项目团队管理项目团队管理项目实施组织项目实施组织及其环境管理及其环境管理项目全团队管理项目全团队管理项目经理及其组织集成管理项目经理在项目实施及其组织管理中的核心地位项目经理项目客户项目团队项目其他相关者项目委托人/业主项目经理及其组织集成管理 项目主要相关利益主体的项目经理们的集成管理示意图业主的项目经理承包商的项目经理供应商的项目经理分包商的项目经理项目团队及其组织集成管理形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段人员配备团队组建组织激励冲突管理向上集成向下集成团队建设的集成管理团队开发的集成管理项目实施组织及其组织集成管理职能部门职能部门经理经理直线指挥直线指挥部门部门直直线线部部门门直直
4、线线部部门门职能部门职能部门经理经理总经理总经理部门内部项目部门内部项目职能部门职能部门经理经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P项目办公室项目办公室（项目主管）（项目主管）项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目经理项目经理P雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P跨部门的项目跨部门的项目项目实施组织及其组织集成管理（1）各部门的组织集成管理（2）各项目团队集成管理（3）实施组织、项目团队与经理的全面集成管理1 1 项目组织管理概述项目组织管理概述项目组织管理的境界与要求项目组织管理的境界与要求v最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。v首先应该保障的是项目利益
5、的最大化。v其次应该设法使项目利益分配合理化。v基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。2 2 项目相关利益主体项目相关利益主体项目主要的相关利益主体项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1 1项目的业主项目的业主 2 2项目的客户项目的客户 3 3项目经理项目经理 4 4项目实施组织项目实施组织 5 5项目团队项目团队 6 6其他相关利益主体其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。2 2 项目相关利益主体项目相关利益主体项
6、目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系 项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。 其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。2 2 项目相关利益主体项目相关利益主体项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型业主业主用户用户承包商承包商供应商供应商项目项目促进人促进人政府政府社区等社区等项目全团队管理项目全团队管理3 3项目实施组织项
7、目实施组织组织及其文化的影响组织及其文化的影响任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理有影响。任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。3 3项目实施组织项目实施组织直线职能型组织环境直线职能型组织环境雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员直直线线部部门门直直线线部部门门总经理总经理职能部门经理职能部门经理直线部门经理直线部门经理职能部门经理职能部门经理雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇员员P雇雇 员员雇雇
8、员员P雇雇员员P雇雇员员P项目协调层次项目协调层次 职能式组织结构职能式组织结构：根据工作任务的相似性来设立管理部门：根据工作任务的相似性来设立管理部门。 项目经理可能是职能部门经理，也可能是项目成员担当，主要起项目经理可能是职能部门经理，也可能是项目成员担当，主要起协调协调作用，没有足够的权利控制项目的进展，对项目团队成员也没有作用，没有足够的权利控制项目的进展，对项目团队成员也没有完全的支配权利。完全的支配权利。 特点：特点： 管理层次分明，高、中、基层都按管理的结构层次依次分布；管理层次分明，高、中、基层都按管理的结构层次依次分布； 按专业化设置，利于加强专业技术力量与交流；按专业化设置
9、，利于加强专业技术力量与交流； 临时抽调；临时抽调； 3 3项目实施组织项目实施组织3 3项目实施组织项目实施组织优点优点： 人员使用灵活；人员使用灵活； 技术专家可同时被不同项目使用；技术专家可同时被不同项目使用； 同一部门专业人员易于交流知识和经验；同一部门专业人员易于交流知识和经验； 可保持项目的连续性：项目成员离开，职能部门可支持；可保持项目的连续性：项目成员离开，职能部门可支持； 职能部门可为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径；职能部门可为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径； 该组织结构为本部门的团队成员日后的职业生涯提供了保障。该组织结构为本部门的团队成员日后的职业生涯提供
10、了保障。3 3项目实施组织项目实施组织 缺点：缺点： 不关注项目客户利益：职能部门并非全身心投入到项目，项目及不关注项目客户利益：职能部门并非全身心投入到项目，项目及客户利益得不到优先考虑；客户利益得不到优先考虑； 工作方式有缺陷：项目要求成员的工作方式是面向问题，而职能工作方式有缺陷：项目要求成员的工作方式是面向问题，而职能部门的工作方式是面向本部门活动的；部门的工作方式是面向本部门活动的； 责任不明确；责任不明确； 与客户沟通较困难；与客户沟通较困难； 成员的积极性不高：临时抽调；成员的积极性不高：临时抽调； 各职能部门之间缺乏交流：复杂问题常须多部门合作；各职能部门之间缺乏交流：复杂问题
11、常须多部门合作；应用：应用： 适于规模较小，以技术为重点的项目，而不适于受时间限适于规模较小，以技术为重点的项目，而不适于受时间限 制性强或需要对变化作出快速响应的项目制性强或需要对变化作出快速响应的项目3 3项目实施组织项目实施组织案例：案例： “如果我们不进行生产，你们都回家待着吧。如果我们不进行生产，你们都回家待着吧。”生产部经理说。生产部经理说。 “你错了，如果不是由我们首先设计出产品，你们根本没有东西可你错了，如果不是由我们首先设计出产品，你们根本没有东西可生产。生产。”研发部经理说。研发部经理说。“没有我们把产品卖出去，你们把产生生产出来又怎么样呢？没有我们把产品卖出去，你们把产生
12、生产出来又怎么样呢？”营销营销经理反唇相讥。经理反唇相讥。“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了纪录，谁会知道发生了什么呢？纪录，谁会知道发生了什么呢？ ”财务部经理反驳道。财务部经理反驳道。3 3项目实施组织项目实施组织项目型组织环境项目型组织环境雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理项目经理项目经理职能部门职能部门项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员2、项目组织结构、项目组织结构以公司项目或产品的分
13、类为依据，以公司项目或产品的分类为依据，人员按项目划分至各项目组，由各自所在项目团队的项目人员按项目划分至各项目组，由各自所在项目团队的项目经理领导。经理领导。特点：特点：集中决策，分散经营集中决策，分散经营总经理控制公司的重大决策总经理控制公司的重大决策和战略目标，项目经理独立经营项目；和战略目标，项目经理独立经营项目；项目经理对成员有完全的控制权；项目经理对成员有完全的控制权；项目组织类似于总公司下的分公司；项目组织类似于总公司下的分公司；3 3项目实施组织项目实施组织优点：优点：项目经理对项目全权负责；项目经理对项目全权负责；目标明确单一；目标明确单一；沟通途径简洁：项目经理可避开职能部
14、门直接与高层沟通；沟通途径简洁：项目经理可避开职能部门直接与高层沟通；成员全职成员全职项目组织可保留部分在某些技术领域具有很好才能项目组织可保留部分在某些技术领域具有很好才能的专家作固定成员。的专家作固定成员。 决策速度快：权利集中于项目经理使决策得以加快；决策速度快：权利集中于项目经理使决策得以加快；结构严谨，权责明确，利于统一命令；结构严谨，权责明确，利于统一命令；能充分发挥团队精神；能充分发挥团队精神；3 3项目实施组织项目实施组织缺点：缺点：资源重复配置：各项目部都有自己的一套班子，造成人财物技术资源重复配置：各项目部都有自己的一套班子，造成人财物技术等重复配置；等重复配置； 不适于小
15、规模企业：项目组织要汇集大量专业人才，并且小公司不适于小规模企业：项目组织要汇集大量专业人才，并且小公司也很难同时有那么多项目；也很难同时有那么多项目；成员聘用时间长；成员聘用时间长；对项目成员要求较高：理想的项目成员要求是全才；对项目成员要求较高：理想的项目成员要求是全才；项目结束后成员安排困难；项目结束后成员安排困难； 应用：应用：长期的、大型的、复杂的、重要的项目长期的、大型的、复杂的、重要的项目3 3项目实施组织项目实施组织3 3项目实施组织项目实施组织矩阵型组织环境矩阵型组织环境总经理总经理直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员
16、雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目协调层次项目协调层次3、矩阵式组织结构、矩阵式组织结构在同一组织结构中把按职能划分部门和按项目划分在同一组织结构中把按职能划分部门和按项目划分部门相结合而产生的一种组织形式。部门相结合而产生的一种组织形式。 一公司承接一新项目，从各职能部门挑选人员共同组成项目团一公司承接一新项目，从各职能部门挑选人员共同组成项目团队，由指定的项目经理领导。项目团队的许多成员仍有义务完成在队，由指定的项目经理领导。项目团队的许多成员仍有义务完成在原职能部门中的工作。项目经理对项目的结果负责，而职能经理负原职能部门中的工作。项目经理对项目的结果负责，而职能经理负责为项目成功提供所需资源。责为项目成功提供所需资源。特点：特点： 纵向按职能分工，横向按项目分工；纵向按职能分工，横向按项目分工； 双重领导：项目经理、职能经理，因此纵向管理部门与双重领导：项目经理、职能经理，因此纵向管理部门与 横向分工横向分工必须明确，要确定某一工作
