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1、 *桌面管理项目 测试报告XXX软件（北京）有限公司 2011年12月 目 录第1章前言3第2章SYMANTEC测试情况汇报42.1.测试产品说明42.2.测试进度说明42.3.测试环境说明42.4.基本功能测试42.4.1.资产信息管理测试42.4.2.系统部署、迁移管理模块102.4.3.软件分发和管理模块162.4.4.补丁分发和管理模块242.4.5.远程控制和维护管理模块292.4.6.系统管理架构33第3章终端管理概述353.1.终端管理所面临的问题和发展趋势353.2.何谓/为何标准化管理363.3.终端IT生命周期管理37第4章测试总结39第1章 前言*集团自主创立的本土休闲服
2、品牌,随着IT技术的飞速发展,包括网络技术、数据库技术、信息安全等等,使得IT环境变的越来越复杂. IT主管所带领的IT管理团队必须对IT系统进行有效的运营管理，同时还要疲于应付应用中出现的各种问题，特别是要解决企业中所有桌面系统使用者日常遇到的这样那样的问题。这些工作不但繁琐而且耗时，IT人员迫切希望从这些低价值的维修维护工作中解脱，腾出更多的精力去关注IT核心业务，为企业创造更高的价值。随着*的快速发展，使得终端的数量也就急剧增加，给IT部门带来非常大的管理压力。在有限的IT资源投入的前提下，要想管理好这些终端，必须选择成熟的、有大量成功实施案例的解决方案来构建*的终端自动化管理系统。Sy
3、mantec非常高兴有机会推荐我们在全球500强企业中已经获得广泛应用的管理套件Altiris参与到*的IT管理。第2章 Symantec测试情况汇报2.1. 测试产品说明赛门铁克此次参与测试的产品是Altiris终端管理解决方案套件。Altiris IT生命周期管理解决方案具有多重系统管理功能，企业能随着新的要求或新的系统管理需求部署新的功能，随着企业的发展而不断扩充。每个解决方案以模块化的方式集中安装在Altiris服务器上，通过安装在客户端的Agent（代理）的交互来实现所有功能。2.2. 测试进度说明 2011-12-13日，完成了测试环境搭建。 2011-12-14日，完成了资产管理
4、，软件分发，补丁管理、操作系统部署、软件虚拟化以及远程协助的测试。 2011-12-27日，完成了其余功能模块的测试，包括个性化配置迁移、统一IE首页等。2.3. 测试环境说明此次，我们将Altiris管理服务器的所有功能模块都安装在一台主机中。Altiris的管理服务器被部署在虚拟机中，具体情况如下：主机名：NYSHDEMO1L操作系统：Windows 2008 Server R2安装的系统组件：IIS，SQL Server 2008安装的产品包：Altiris CMS Suite（终端管理套件）Altiris管理的客户端有4台，有联想THINKPAD等多种型号。操作系统均为:Windows
5、 XP内存配置：2GB2.4. 基本功能测试2.4.1. 资产信息管理测试对于拥有大量客户端的用户，如何进行客户端设备的资产管理，是用户首先面临的问题。用户希望对所有的设备进行及时、准确的统计，并且尽可能准确了解所有客户端设备的硬件配置以及软件信息，以及时掌握资产的变化。当用户需要统一升级操作系统或应用系统时，希望能够提供资产状况报告，为升级费用提供科学的依据，如哪些设备需要增加硬盘，哪些设备需要增加内存，哪些不需要变化，哪些需要淘汰等等。Symantec的资产管理解决方案（Inventory Solution）可以帮您解决这些问题。Symantec Inventory Solution 设计
6、用于满足当前各种网络环境的需要。它从任何实际地运行 Windows 32 位操作系统的计算机上收集全面的软件和硬件数据。各种部署和数据集合选项确保 Inventory Solution 在任何环境下均可工作。为帮助您获得最大投资收益，Inventory Solution 不仅限于简单的数据收集。通过提供基于 Web 的管理控制台、针对关键信息发出警报的策略，以及专业质量的 Web 报表，Inventory Solution 包括了用于将清单数据转变成有用信息的各种工具。Inventory Solution 提供 Windows 计算机中的全面清单，包括序列号、硬件清单、软件审核清单、虚拟机，以
7、及用户/ 联系人信息（通过 Exchange 配置文件）。资产管理解决方案给用户带来的好处： 资产准确统计，清楚了解公司资产配置 进行软件许可证管理，对于超支和浪费的许可证做到心里有数，不用担心随时到来的法律诉讼风险 资产监控，自动、及时反映资产变化 资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用 提高了技术支持能力：当客户端设备的使用者需要技术支持时，不再需要询问具体的硬件配置和操作系统配置等信息，提高服务响应速度和解决问题的速度。 提高IT管理水平：使用了Symantec解决方案，企业可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，从而可以
8、将精力放在IT的高层管理方面。测试情况：测试项目测试用例及方法正确结果测试结果资产收集测试用例：周期性的软硬件收集策略测试方法：对指定的计算机或者计算机分组制定周期性的软硬件清单搜索任务。清单搜集任务正确执行 通过测试用例：以计算机为单元的详细资产呈现测试方法：对某台计算机可以查看所有的软硬件资产信息。可在控制台上查看某台计算机的：pc的制造厂商，CPU型号，序列号、BIOS、内存、IP、MAC等详细硬件配置信息以及pc中的软件、系统等详细软件信息。资产信息详细准确通过测试用例：资产变更统计测试方法：可统计所管理的计算机资产变化情况，其中包括CPU、内存、硬盘空间以及文件和注册表。准确统计硬件
9、变更情况通过 测试用例：主动发现未受管理的设备测试方法：通过PING或者ARP的方式，对于网络中的未知计算机设备进行扫描，确定IP及其他基本信息统计程序运行情况通过 测试用例：终端程序应用控制测试方法：可根据终端运行程序的内部名称、公司名称等信息对改程序进行分时段进行限制。可分时段对应用程序进行限制通过 资产统计测试用例：资产报表呈现测试方法：显示详细的资产统计报表。通过报表对资产信息进行统计通过 测试用例：报表输出测试方法：可以将报表以CSV、XML、HTML等形式导出。可将报表输出指定格式的文件通过测试用例：报表可定制化测试方法：提供多种自定义资产报表方式和丰富的报表模板；用户可通过修改相
10、依报表的SQL代码定制更适应于企业自身的报表，同时支持对现有报表模板的复制、编辑操作。报表可定制通过测试用例：客户端连接服务器状态查看测试方法：通过服务器查看客户端实时在线状态报表可定制通过测试截图：1. 主页2. 扫描结果3. 单台计算机资源摘要4. DS69界面显示在线不在线5. 图形化界面的报表，并可支持多种格式导出6. 计算机摘要，能显示计算机型号7. 计算机内存信息，能根据容量大小查找8. 计算机硬盘容量信息，能根据可用空间大小显示2.4.2. 系统部署、迁移管理模块当企业购置新的客户端时，IT管理人员会面临大量客户端的操作系统、应用软件部署问题，这对于IT管理人员是一个相当大的工作
11、量，需要花费相当长的时间。当企业对现有客户端进行升级时，如果快速地把原有系统的所有信息迁移到新的客户端？当客户端的操作系统进行升级时，如何快速地把原来的所有个性化设置进行迁移，保持用户的使用习惯？针对这些问题，Symantec提供了非常有针对性的部署模块(Deployment Solution)。Deployment Solution 集成了基于 Windows 的 Deployment Server 系统与基于Web 的 Symantec 解决方案与服务。针对特定站点或指定子网的 Deployment Server 系统包括用于本地计算机资源日常管理的 Windows 应用程序、工具和实用程
12、序，还为您提供了Deployment Web Console，让您能够从 Web 浏览器执行管理功能。系统部署解决方案给用户带来的好处： 减少新系统和应用的部署时间：当客户拥有大量的客户端设备，而且分布在不同的地域，在安装操作系统和应用时，可以不用到每台计算机上去工作，就能完所有计算机的部署。 节约部署的费用：由于不需要出差到每个分支机构进行安装和部署，因此可以节约费用。 方便WIN7的升级迁移部署工作 减少系统和应用的升级和迁移的部署成本和时间 提高IT管理水平：使用了Symantec解决方案，可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，
13、从而可以将精力放在IT的高层管理方面。测试情况：测试项目测试用例及方法正确结果测试结果系统部署测试用例：系统自动化化部署测试方法：减少新系统和应用的部署时间：当客户拥有大量的客户端设备，而且分布在不同的地域，在安装操作系统和应用时，可以不用到每台计算机上去工作，就能完所有计算机的部署。系统部署自动化通过测试用例：系统迁移测试方法：部署管理模块支持“个性化迁移”功能，方便用户的操作系统进行升级迁移时保留原来的个性化配置，例如：从windows xp迁移到WIN7正确迁移个性化设置通过测试用例：裸机部署测试方法：支持从裸机开始的系统部署无人值守的裸机部署方式通过测试用例：部署方式多样化测试方法：能够做成自引导的镜像CD和DVD支持CD或DVD的非PXE部署方式通过测试用例：部署后续工作测试方法：部署客户端系统时加入指定AD中或者远程修改配置支持部署后加入AD或者IP地址修改通过测试截图：1 DS 6.9分发任务2 个性化设置备份界面 (1)个性化模板生成 (2) 个人帐户捕捉(3)桌面及应用程序捕捉(4)个人文件夹捕捉3 修改计算机名，将终端加入域设置2.4.3. 软件分发和管理模块Symante
