关于工作回顾与规划四篇

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1、关于工作回顾与规划四篇关于工作总结与方案四篇工作总结与方案篇1来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。 刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟悉和了解；信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们供应的平台很大，产品的优势也自不待言的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。 人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的关心中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短

2、摸索时间；在公司这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际力量支配适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去访问客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，认真地分析给我听，从查找项目、面见客户、与客户沟通。 每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进行分析，这让我体会特别深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。 几天过后，我就开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道，喜爱

3、社交；看大家从不熟悉到熟悉，最终成为伴侣；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己始终就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。 虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情！胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：（1）养成学习的习惯；销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。 有多大的见识和胆识，才有多大的格局。 这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。 自己要

4、有目的的去学习，不断的改善自己！（2）具有责任感；不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！（3）擅长总结与自我总结；工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。 现在自己对于销售的熟悉也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 工作总结与方案篇2完阳荏苒岁月更替，我们送走了辉煌的20xx年，迎来了美妙的20xx年，在过去

5、的一年里，客房部在集团公司的正确领导下，在酒店总经理丁强华的带领之下，我部全体员工任劳任怨，主动进取，严格遵守思酒店的各项规章制度，顺当完成了集团公司下达任务指标受到了领导的全都好评，现将我们所做工作汇报如下：一、我部完成了以下工作规范各分部、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，我部人员在对客沟通上有了显著提高。 但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达

6、到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。 执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所把握的信息量大，员工处理事情的敏捷应变力量，对客服务需求的解决力量。 要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人供应服务。 开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，管家部利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。 从中发觉员工的操作特别不规

7、范、不科学，针对存在的问题，领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。 开源节流，降本增效，从点滴做起客房是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂用法，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。 每日要求清理退客房间时采纳关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒

8、店节省了一笔不少的电费。 为了做好物品的成本掌握，管针对酒店给部门下发的预算指标，对各分部门的物品领用进行了合理划分，各分部门每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。 坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围部门以优秀员工评比方案为指导，坚持每月评比优秀员工，激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓舞先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏一个样。 建立工程修理档案，跟踪客房修理状况房务中心建立了工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解客房修理状况，从而更有

9、力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。 确保查退房准时、精准保证查房准时性、精准率高始终是我部的一大难点，假如做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。 我们通过不断摸索，依据酒店入住客人的特点，在没有准确退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员支配；，据统计，今年查退房准时、精准性较去年有了明显提高。 但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将连续努力。 二、工作上的不足之处及体会“请即打扫”牌缺失，造成客

10、人要求打扫无法准时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有特地存放的地方，易造成丢失。 员工的受训面狭窄，只局限于分部门和部门，盼望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。 IC制卡系统老化，使接待员的工作效率降低，频繁造成服务员上门开房间的现象。 卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。 外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。 三、在下一年度方案完成的主要工作：连续部门节能降耗工作的进行，从环保、经济角度考虑，寻求工程部门的协作将客房用水进行调整；建议更换酒店部分的客用物品，采纳更环保、性价比高的客用物品，增加物资和能耗的管控，合理利用每一份物资，杜绝铺张和买

11、而无用的现象。 为提高商务客房的档次，准时对酒店房间的现状进行改造和装修，酒店方案对楼层客房装修一番，部门将亲密关注装修的动态，准时主动的支持各项预备工作的进行和支配，并需准时对部门人力的合理利用做出精准的调整。 组织实行部门技能大赛，加强员工技能操作素养。 协作相关部门做好员工制服的更换工作。 依据方案，明年预备将相关部门的员工制服进行调整及更换。 设施设备维保方案准时支配落实到位。 根据工作方案，大型的维保方案在淡季季节落实，小规模、小范围的设备保养如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛完、马桶水箱清洁、热水壶除垢等。 协作人力资源部对部门相关岗位缺失人员进行聘请工作。 工作总结与方案篇3环卫

12、所半年以来主要在依据国家卫生城市标准及其考核命名和监督管理方法规定及仲恺高新区迎接国家卫生城市复审工作方案和深化开展“漂亮乡村清洁先行”活动等各项工作。 主要体现在以下几个方面：（一）广泛宣扬，深化动员。 在“卫生城市复检”等工作中，我单位把宣扬发动工作贯穿其全过程。 以召开工作部署会、座谈会等形式，广泛宣扬“卫生城市复检”工作的重要意义，明确宣扬工作及目标，结合当前实施“漂亮乡村清洁先行”、“仲恺高新区集贸市场除“四害”百日攻坚方案”及“爱卫月”等一系列活动，我所在镇人口居住密集的主次干道、市场等公共区域设置宣扬标语，派发宣扬手册等，共同营造深厚的迎检工作氛围。 （二）开展“六边一区”和“三

13、个一”环境卫生整治行动。 今年初在镇委、镇政府的统一支配下，多次组织大规模的“大扫除”行动，同时投入20多万元针对“六边一区”（街边、村边、路边、田边、房边、水边、公共区域）存在的卫生死角进行彻底清理。 并建立卫生死角台帐，加强村民的环境卫生意识宣扬的同时增加监督管理。 对城中村及农村“六边一区”的环境卫生隐患进行了全面的围歼。 自开展整治活动以来，镇村两级共出动1400多人次，各类机械设备等车辆100多台次。 共清理卫生死角累计270多处，主次村道累计90多条、果园20多个、鱼塘40多个，河道、沟渠30多条。 其它公共区域40多处。 共清理生活垃圾700多吨，枯枝杂草30多吨，工业垃圾、建筑

14、垃圾250多吨。 通过“六边一区”和“三个一”整治活动的开展在各村和相关部门的努力下，使农村环境卫生得到显著的提升。 村容村貌得到很大的改善。 （三）健全管理机制。 制定“漂亮乡村清洁先行”专项活动督导检查工作方案并根据专项活动评分标准进行评比活动，每月评出我镇最好的三个行政村进行嘉奖。 对于在检查评比的过程中发觉的问题准时要求相关单位进行整改。 使农村环境卫生能得到常态化运作。 （四）垃圾收运系统不断完善。 活动开展以来镇、村两级同时投入大量的资金，对垃圾收集运输等工作进行完善。 直到今年4月，我镇对辖区范围内全部村庄产生的垃圾进行统一收集运输。 目前垃圾收集运输掩盖率已达到100%，有效解

15、决了农村的垃圾出路问题。 针对我镇目前垃圾中转站存在的问题进行了一系列的整改工作，经过近期的整治；疏通了下水道口、清理了积存垃圾、杂物。 并加强日常垃圾的转运和同时做好冲洗、除臭、消杀等管理工作主要存在问题：上半年来我环卫所工作虽取得了一些成果，但还存在很多不足之处。 如：宣扬方面还不够到位，特殊是针对外来人口的宣扬工作，垃圾乱扔、乱倒现象还时有发生。 卫生督查不到位、造成一些后进村没得到准时的整改。 在下半年我环卫所方案做好以下几方面的工作。 工作总结与方案篇4时间荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。 回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化学习，把握技巧;加强管理，改进服务;大胆探究新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集