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1、妇幼保健所开展六真心三提升活动方案word 版妇幼保健所开展“六真心、三提升”活动方案为了践行党的群众路线教育实践活动，提升医疗服务 水平，妇幼保健所开展六真心三提升活动，特制订如下实 施方案。一、工作目标紧紧围绕党的群众路线教育实践活动、促进社会和谐、 服务群众的总体要求，以构建和谐医患关系为目的， 以优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理为主要内容, 扎实推进争创文明窗口服务活动，努力把服务窗口办成强 化基础管理的示范窗口、优化开展环境的文明窗口、展示 精神风貌的形象窗口、服务群众的便民窗口，通过开 展活动，使全所广大党员干部思想和行动更加符合党的群 众路线要求，进一步提升医疗服务水平，提
2、高服务质量， 为患者提高更加高效优质的医疗服务。以三好一满意为重 点，深入开展以真心贴近群众、真心了解民情、真心爱岗 尽责、真心解决问题、真心改进作风、真心促进开展，提 升工作效能、提升服务质量、提升机关形象为主要内容的 六真心三提升主题活动。持续推进妇幼卫生行业作风建设。二、工作内容（一）改善门诊服务。推行提前上岗，挂号、检验、 影像等窗口工作人员提前5分钟挂牌上岗，病人挂号、取 药等候时间一般不超过15分钟，做到及时发放检验、检查 报告。优质护理，不断提升服务水平。开展以病人为中心、 以质量为核心、以满意为标准的优质护理服务，落实首问 负责制、主动服务，主动回访。做到主动巡视病房，密切 观
3、察患者病情，随时与患者沟通；加强健康宣教、疾病知 识宣教和患者用药指导。（二）改进服务流程。进一步简化就诊程序，方便病 人有序候诊就医，消除三长一短现象；各种医技检查，做到 大型设备检查工程当天出具报告，检验、心电、超声常规 检查工程随到随做，及时提供诊断报告。（三）规范诊疗行为，持续改进医疗质量，提高服务 质量。坚持依法执业，认真履行职责，落实医疗质量平安 的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保 医疗平安、临床用药平安、血液平安，努力实现质量零缺 陷。积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为, 切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊 疗行为，确保医疗服务平安有效
4、。1、落实医疗质量和医疗平安的核心制度。认真做好首 诊负责制，三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、 会诊、病例讨论、交接班等核心制度。规范病史书写，提 高处方质量，加强督查，并及时落实整改。2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、 合理治疗。规范抗生素的使用，按照抗菌药物临床应用指 导原那么，有明确的限制使用抗菌药物和使用抗菌药物临床 应用程序，并能严格执行。3、持续改进质量，保障医疗平安的要求，要加强对医 务人员医疗质量、医疗平安教育和相关培训，提高医务人 员医疗风险、医疗平安责任意识，强化医德医风教育，更 新质量平安观念，提高质量管理水平。（四）加强医德医风教育，大力弘扬高
5、尚医德。加大 医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规 范；尊重患者权利，对患者充满爱心；爱岗敬业，遵纪守 法,廉洁行医，拒收红包，自觉 商业贿赂；因病施治, 团结协作，严谨求实。建立健全医德医风教育、法纪教育 制度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范, 认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题， 严肃行业纪律。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之 风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁 自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患 者提供优质、高效、便捷的服务。（五）深入开展七免一救助推动民生惠民政策。畅通 七免一救助管理通道，扩大民生政策受益面
6、。实现全县孕 产妇医院免费分娩救助、新生儿疾病筛查以及婚前医学检 查、梅毒、乙肝、艾滋、乳腺癌、宫颈癌免费监测无盲区。 通过购置远程胎儿 监护管理系统，实现胎儿远程监护,最大限度的保证胎儿在国产期及分娩过程中的平安，提高 技术培训与服务能力，（六）深入开展民情链接大走访和党员干部下基层活 动。增强基层党组织服务群众的功能，发放意见征求表， 开展座谈会，送医送药活动。（七）解决实际困难，减轻群众就医负担。认真贯彻 执行区、市、县关于控制医疗费用不合理增长工作要求， 不断加强医疗行业作风建设，大力推行人性化服务，有效 控制城乡居民医疗总费用和降低诊疗费用增长率，切实解 决 群众看病就医的负担；开展下乡义诊和妇幼卫生知识讲座活动，开辟孕产妇就诊绿色通道，加强 回访， 促进医患沟通，增进医患理解，营造和谐医患关系.
