工程5一、名词解释1 .发烧友：发烧友”这个叫法源自于香港，是香港人对早期的“音响器材爱好者”的称呼 但是后来慢慢演变成泛指对某些事物具有特别爱好的人群的统称按发烧友的喜好大致分为 发烧友、电影发烧友、微博发烧友、电子发烧友、音响发烧友、发烧友、电脑发烧 友等发烧友一般指某些行业或某些活动与物品的爱好者，正常情况下，发烧友的意思就是 共同爱好者，可理解为志同道合的人只有对某些行业或某些活动的爱好和熟悉程度到达一 定程度的情况下，才会被认同为发烧友发烧友就是对一个事或物的喜欢到了狂热的程度 2.020营销：020营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下 消费020通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户， 从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比方餐饮、 健身、看电影和演出、美容美发、摄影等3.SLP产品守那么：白酒应当适宜消费者口感，向"Smooth、light、pure”的方向努力Smooth, 即入口更顺，减少辣感、刺激感和苦味；Light,即清爽，低醉酒度，不易醉，不口干，饮 后无负担；Pure,即指纯洁，无杂香、杂味。
4 .创势：小微公司的出现，就是一种创势一种好的“创势”，可以引发群体的关注和追捧 例如：发布新产品、新思想、新方式，都算是“创势”5 .信息碎片化时代:信息碎片化时代是指人们通过网络传媒了解阅读与以往相比数量更加巨 大而内容趋向分散的信息完整信息被各式各样的分类分解为信息片段，是信息爆炸的成因 与显著表达二、简答题.简述小米理论一）口碑小米注重口碑营销，但是却和传统意义上的口碑营销不太一样传统的口碑营销，目的 是拉回头客而小米的口碑营销那么是制造一种新闻效应，通过这种新闻效应和权威动能去促 进客户进行购买决策或者说小米的口碑营销就是刺激消费者出钱购买商品二）专注小米核心产品是，但是它也切入了包括空气净化器在内的很多领域这样来看，小 米是否专注呢？对于企业家来说，一般不会在这么量化的概念上纠结专注”是没有固定 的一个定义的，它的定义是人们赋予的小米专注于社群营造的品牌，在社群中为产品建立城墙，最大限度地释放品牌的势能 小米主要专注于社群价值的挖掘，产品涉及的领域不是重点三）极致从极致的角度来看，小米有着“神化价值观”以及“媒体化传播”这两个特质，这两者 均是中国企业的顶峰小米的极致，是与众不同的，是创新的。
四）快速就小米来说，它的各方面都到达了 “快速”的标准，产品发布的速 度、业绩开展的速 度都是很快的另外，向竞争对手学习的速度也很快五）参与感小米把用户当成朋友，主动拉近与用户之间的距离小米重视用户体验，尊重用户无 论是互动活动，还是新品发布，小米都会让用户参与进来，以便提升用户的参与感1 •简述三只松鼠营销的四个基本点与四个现代化四个基本点：品牌：让消费者认知三只松鼠品牌；速度：让产品到达消费者手中的速度 更快；服务：让客户得到最具个性化的服务；品质：让产品品质更稳定更平安四个现代化：品牌动漫化：让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通；数据信息平台化: 自助研发建立完善的数据信息系统平台；物流仓储智能化：设置物流可控制节点，完善全国 物流仓储规划；产品信息可追溯化：让产品信息可以追溯到源头，建立产品信息的系统化机 制2 .穷游网怎样多维度产品打造社群的？在2010年的时候，穷游网推出中文旅行指南“穷游锦囊该锦囊主要由在海外生活的 人来撰写初期的“穷游锦囊”采用PDF的格式，使用了由Open Street Map数据再制作的 地图，但凡在穷游网注册的用户都可以免费下载在当下这个移动互联网时代，流行的是碎片化阅读，人们一般都不会拿着纸质的指南去 旅游，大多是拿着一部就可以走遍全世界，而穷游网恰恰给用户提供了一个查阅信息的 平台。
许多用户都会在“穷游锦囊”上查询旅行目的地的相关信息，不费吹灰之力，就可以 获取锦囊妙计除了 “穷游锦囊”之外，穷游网还推出了 “行程助手”以及“最世界自由行” 等产品，这些产品都很实用总而言之，穷游网围绕着“旅游”，推出了多维度的产品，打造了 一个旅游社群三、论述题可口可乐社群营是怎样触及消费者的内心的？假设要做好社群营销，企业就要懂得触及消费者的内心O要让社群成员自愿参与品牌互动, 并且愿意与朋友提供，只有这样才可以形成话题，使社群营销具有长久的价值一直以来，可口可乐都是全球化品牌价值较高的企业可口可乐的品牌理念并不仅仅是 企业拥有品牌，还在于把品牌交给消费者来拥有这种品牌理念可以触动消费者的心弦，让 消费者感受到自己是被企业尊重的对于可口可乐而言，社会化媒体上的主页，起初都是由粉丝建立起来的其实，“昵称 瓶”和“歌词瓶”都是把小小的瓶子变成了社交工具可口可乐懂得尊重社群成员，洞察社群成员的需求通过一些数据，可口可乐发现自己 的消费主力军是年轻人因此，可口可乐开始探讨年轻人的生活习惯和态度，融入年轻人的 生活圈，有了一定的了解之后，就开始与社群成员进行互动对于可口可乐而言，无论是用户在微博上与明星进行话题互动，还是企业自己在社交媒 体上晒照片探讨“定制瓶子。
其实都是由用户来创造内容在互联网不断创新的时代，信息呈现出碎片化的特点信息碎片化时代是指人们通过网 络传媒了解阅读与以往相比数量更加巨大而内容趋向分散的信息、完整信息被各式各样的分 类分解为信息片段，是信息爆炸的成因与显著表达在这个时代，通过社会化媒体平台的搭建，企业进行社群营销，让消费者主动为企业品 牌创造内容，这是一种很划算的营销方式通过消费者的自主参与，可以帮助品牌扩大影响 力加强消费者与品牌深层次的关系，可以使企业融入社群成员的生活为了在市场中占有 一席之地，今后，可口可乐一定会创造出一些更加有趣的社群互动方法。