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1、高效团队建设实践【精品管理资料】8高效团队建设实践 什么是管理？ 通过别 人使活动完成得更有效的过程！ MBA教科书中：管理职能管理总裁班课程中：管理职能世界上一切组织和个人的成功，靠的都是系统。戴明博士语论：在绝大多数的系统或业务状况下，94%的问题是系统问题，而 只有6%的问题是特殊的问题。系统就是可以见所不见。什么叫做见所不见？ 就是说你可以预见那些现在无法看到的东西，并且有一套处理流程为它作准备， 这是系统的关键所在。 职务分析七种方法典型事例法工作日志法工作实践 法观察法面谈法问卷法资料分析法方法一：典型事例法（关键事件法）方 法三：工作实践法 方法五：面谈法 方法六：问卷法 方法七
2、：资料分析法中国 古人的用人智慧任能者责成而不劳任己者事费而无功 庄子“列御寇篇”的用 人Z道1、远使Z而观其忠2、近使Z而观其敬3、烦使Z而观其能4、卒然 问Z而观其知5、急与Z期而观其信6、委Z以财而观其仁7、告Z以危而观 其节8、醉之以酒而观其侧9、杂之以处而观其色 用错人的代价 机会成本长 平之战失街亭第一招：知人善任 事必躬亲的领导绝非好领导，作为一个领导, 你只耍掌握了一批人才，把他们放在适当的位置上，让他们最大限度地、充分地 发挥自己的积极性和作用，你的事业就成功了 第二招不拘一格 张良是贵族, 陈平是游士，萧何是县吏，樊哙是狗屠，灌婴是布贩，娄敬是车夫，彭越是强盗,周勃是吹鼓手
3、，韩信是待业青年第三招招降纳叛第四招 不计前嫌 第五招 坦诚相待 第六招用人不疑 第七招 论功行赏 第八招暗中控制 企业在不同发展阶段人才招募的策略：创业期:精简为主，不必过于强调专业知识，重视可塑性产品转型期:所需人才多，以外部取得为主,从同行中挖掘人才 企业发展期:人才专业化，分公司重要人才内部提拔，一般员工当地化原则：适合于特定岗位的人就是最优秀的人员工留在企业中的三个目的：赚钱成长舞台 岗位万能表人力资源盘点，每年进行一次秀才赶考ABC法则事物本身不直接影响人对事物的看法影响人 人对待环境的4种反应（1）选择态度一一派克鱼铺（2）改变环境一一愚公移山（3）适应环境一一与时俱进（4）抱怨
4、环境一一怨天尤人负责任找借口责骂人否 认五个“一”工程企业最快成功的三大秘诀:聚人才一团队创系统一模式广复制一杠杆任何一个伟大战略的实现团队永远是后盾超级行动力管理模式的四化工程战略执行的关键在于：战略化为目标，目标化为计划计划化为可分解的落地动作关键在于全程监控局势险恶快速突围的最有效策略：专心 专业 专注 在你最擅长领域做到淋漓尽致很多人失败就是因为机会太多 案例：A： 30B:70 A： 70B:30 平均A： 100B:0A： 0B:100管理的层级 机会VS智慧老板VS团队感觉VS系统肥B A贫B B2004年3月1日美国福布斯杂志公布了 2004年全球富豪排名榜。其中香港长江实业主
5、席李嘉诚继续为中国香港本地首富，财富为124亿美元，居世界第19位。李嘉诚读的书并不多,为什么能成为华人首富？ 6分 实践家烟台宣传片2008, 5.m2p未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快。一一彼得?圣吉其中，80%属于个人自我取向的“态度”类因索；13%是属于自我修炼的“技巧”类因索；7%是属于所谓的客观因素。能否驾驭客观因素，还是取决于我们的态度，因为他根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。态 度80% 7% 13%运气环境漂亮天赋 背景口才 远见 能力强 计划性 人际关系 虚 心决 心进取心雄 心爱 心恒 心信 心不怕失
6、败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真诚气魄果断勇敢热情好学主动忍耐宽容信念努力乐观 有目标 成功的秘密 态度与能力的关系态度能力现实今天的昨天的前天的今天的今天的明天的明天的后天的昨天的决定 决定 决定 造就 造就 造就积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。事件反应结果改变的轨迹期望结果行为态度信念内在标准外在表现改变的关键资产 负债 精品次品废品毒品心态 能力管理就是 管心一流员工解决问题二流员工发现问题三流员工抱怨问题 你的员工是儿流？ 一流老板教育员工对待问题的态度二流老板培养员工解决问题的能力三流老板帮
7、助员工解决具体的问题 你是几流老板？绩效=专业知识X行动量思想管理宗教最长久军队最有战斗力学校最有生命力家庭最有凝聚力四大组织共同特征1、以人为本2、以人的成长为核心3、注重心灵和思想的管理4、以教育引导为手段5、拥有强大的完善教育休系与工具6、不以物质报酬来激励，以情感教育为准绳7、领导者都是导师 企业文化实践家Z道 组织纪律军事化战斗力组织学习学校化学习力组织情感家庭化凝聚力组织思想信念化持久力激励管理的四大步骤措施与计划激励与处罚APEI循环目标管理系统坚持：每天都坚持重复简单的事，就能成为最大的不简单。简单的事 情重复做你就是专家重复的事情快乐做你就是赢家专 心专注专长专 业专家赢家最
8、好的员工是免费的$人力 资源部的重视（萧何） 人力资源操作系统职位说明书模板 工具箱职务说明书（新版）doc营销总监职务说明书 职责表述：组织领导业务合同 履行和售后服务工作职责五定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系 领导制定公司销售政策，并监督实施领导制定各区域销售目标与计划，并督促 实施，完成销售目标，确保货款回收领导建立公司营销网络，参与选择确定各 市场区域的代理商工作任务职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务职 责四领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 组织制 定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施领导建立币场信息系统工作任 务职责表述：领导公司产品的市场
9、推广工作，建立公司市场信息系统，制定产 品营销组合职责三领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助 实施领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织 实施工作任务职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务口 标 职责二掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 参与 公司重大财务、人事、业务问题的决策参与制定公司年度经营计划和预算方案负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执 行情况，提出修订方案协助总经理制定公司发展战略工作任务职责表述：协 助总经理，参与公司经营管理与决策 职责一职责与工作任务：木职：负责 组织建立
10、与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营俏FI标、供应目标、质量 目标，建立公司品牌形象2002年2川岗位分析日期6个中层 所辖人员薪酬 类型运作支持部、销售部、成套部、供应部经理直接下级二级工资等级总 经理直接上级岗位定员所在部门岗位编号营销总监岗位名称负责协调分 管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议主持 销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况负责分管部门的 员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见工作任 务职责表述：内部组织的建设和管理职责I-组织及时反馈产品质量信息， 协助解决重大质量事故参与制定公司有关营销、供应、运作质
11、量管理及服务标 准，并监督检查实施情况协助公司质量管理休系的建立工作任务职责表述： 参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量耍求 职 责 九 组织 推进研发成果的产品化和市场化 参与新产品开发项口小组，进行新产品开发评 审协助新产品开发过程的试制与小批量生产 根据山场情况提出新产品立项建 议，并组织项目可行性研究工作 任务职责表述：组织和促进新产品立项和可 行性分析，参与新产品开发职责八及时了解和监督项目运作管理和售后服务 工作 领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 领导组织对外投标的工作，及时跟踪项口的进展情况领导建立成套业务代理渠 道网络，及时了解和
12、监督业务情况 工作 任务 职责表述：领导公司成套业务开 展，完成成套业务目标职责七领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理领导建立供应数据库建设规划，并督促实施领导制定供应商政 策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况领导重点供应商考察与选择确 定供应商 领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施，工作 任 务职责表述：领导建立公司产品的供应体系职 责六 组织协调公司配额管理, 监督配额的中领、投标、调剂岀证的工作参与协调质量事故解决领导代理商、 用户售后服务工作，协调售后服务事项 领导公司业务信息统计工作，确保按时 上报相关部门领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整
13、体运作，参与监 督、协调全过程工作任务职责五备注 领导能力、判断与决策能力、人际 能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能技术、 管理等部门合作满意度下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管 理销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、 客户满意度、供应商培养FI标完成情况、重要任务完成情况考核指标：年度营 销规划、供应规划与总结所需记录文档工作时间不确定，经常需要加班工作 吋间特征 独立办公室，经常需出差 工作环境 计算机、一般办公设备（电话、 传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 使用工具/设备 其它：
14、 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与 执行能力、谈判能力个人素质熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至 两门其它外语。技能技巧精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套 业务国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律、质量管 理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节 知识5年以上国际营销工作经验，3年以上管理工作经验 经验 工商管理类培 训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训培训经历 机电或经 济、管理等相关专业专业大学本科以上教育水平任职资格：国内外相关政 府部门、行业协会、代理商、供应商等
15、 外部协调关系总经理、下属齐部门经理、 技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资管理部经理 内部协调关系工作协作关系：对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的 工作的监督、检查权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考 核评价权 权限内的财务审批权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评 审权 代理商、供应商政策审核权 代理商、供应商选择的审核权 权限内销售合 同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权权限内市场推广方案的 审批权，重大推广方案的审核权公司发展战略、营销战略建议权公司重大人事、 财务、业务决策建议权 权力：职责表述：完成总经理交办的其他
16、工作任务 职 责I监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导方法描述：对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述，加以归纳。优 点：可揭示工作的动态缺点：耗费大量时间收集、归纳信息方法二 工作日志 法 方法描述：员工填写工作日志，在日志基础上加以分析 优点：信息可靠性高, 成本低缺点：使用范帀较狭窄，归纳起来较烦琐方法描述：亲身实践具体工作 优点：可真实了解该职务工作情况缺点：需大量训练才能掌握的工作不适用， 危险性工作不适用 方法四：观察法 方法描述：通过一段时间对工作的观察，归 纳观察到的工作优点：客观、正确 缺点：不适用于脑力劳动或较长周期的工作, 不易观察到紧急情况处理 方法描述：访问工作人员本人或其主管人员，以了解 工作说明中原来填写
