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1、管理学教程管理学教程1-1第一章第一章 管理概述管理概述管理学教程管理学教程1-2本章内容本章内容 第一节第一节 管理的概念及性质管理的概念及性质 第二节第二节 管理的职能管理的职能 第三节第三节 管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能 第四节第四节 管理环境管理环境 第五节第五节 管理主要思想及其演变管理主要思想及其演变管理学教程管理学教程1-3第一节第一节 管理的概念及性质管理的概念及性质管理学教程管理学教程1-4 由两个或两个以上的个人为了由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。实现共同的目标组合而成的有机整体。组织的定义组织的定义管理学教程管理学教程1-5有机
2、结构有机结构人群人群A A目标目标B B组织定义的三要素组织定义的三要素管理学教程管理学教程1-6 在特定的环境下，对组织所拥有的资在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。以便达到既定的组织目标的过程。管理的涵义管理的涵义管理学教程管理学教程1-7职职 能能目目 标标环环 境境资资 源源管理定义的构成要素管理定义的构成要素管理学教程管理学教程1-8效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT结果：效果结果：效果目标目标低耗低耗高效高效利用资源实 现 目
3、 标管理学教程管理学教程1-9艺术性艺术性科学性科学性管理的性质管理的性质管理学教程管理学教程1-10第二节第二节 管理的职能管理的职能管理学教程管理学教程1-11计计 划划管理的基本职能管理的基本职能控控 制制组组 织织领领 导导管理学教程管理学教程1-12计划计划定义目标定义目标制定战略制定战略构建具体执行计划并协调行动构建具体执行计划并协调行动管理学教程管理学教程1-13组织组织 决定要执行哪些任务决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策决定谁向谁汇报，在哪里制定决策 管理学教程管理学教程1-14领导领导 激励员工激励员工 指挥
4、行动指挥行动 解决员工之间的冲突解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道选择有效的沟通渠道管理学教程管理学教程1-15控制控制监督活动监督活动实际绩效与标准比较实际绩效与标准比较纠正实际绩效与标准的偏差纠正实际绩效与标准的偏差管理学教程管理学教程1-16协调协调协调协调决策决策决策决策创新创新创新创新管理职能的发展管理职能的发展管理学教程管理学教程1-17第三节第三节 管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能管理学教程管理学教程1-18中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者作业人员作业人员高层高层管理者管理者管理者的层次分类管理者的层次分类管理学教程管理学教程1-19管理者的领域分类管理者的
5、领域分类开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理者综合管理者专业管理者专业管理者管理学教程管理学教程1-20计计 组组 领领 控控 制制管理者层次分类与管理职能管理者层次分类与管理职能高层高层管理管理 中层中层管理管理基层基层管理管理划划织织导导管理学教程管理学教程1-21各管理层次每项功能的时间分配各管理层次每项功能的时间分配组织组织控制控制领导领导计划计划基层管理者基层管理者24%51%10%15%中层管理者中层管理者18%33%13%36%高层管理者高层管理者28%36%22%14%管理学教程管理学教程1-22信息维度信息维度决策维度决策维度人际关系维度人际关系维度管理者的角色
6、管理者的角色The MintzbergStudies管理学教程管理学教程1-23领导者领导者挂名领导挂名领导联络者联络者人际关系角色人际关系角色管理学教程管理学教程1-24信息传播者信息传播者信息监听者信息监听者发言人发言人信息方面的角色信息方面的角色管理学教程管理学教程1-25企业家企业家谈判者谈判者决策方面的角色决策方面的角色危机处理者危机处理者资源分配者资源分配者管理学教程管理学教程1-26管理者应具备的技能管理者应具备的技能概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能管理学教程管理学教程1-27对管理者技能的理解对管理者技能的理解三种技能对各个层次的管理三种技能对各个层次的管理者都
7、是需要的者都是需要的不同层次的管理者对三个技不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别能的要求程度会有区别管理学教程管理学教程1-28第四节第四节管理环境管理环境管理学教程管理学教程1-29n环境是组织生存的土壤，它为组环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件织活动提供条件n环境对组织活动起制约作用环境对组织活动起制约作用n环境是不断变化的环境是不断变化的n机会机会n威胁威胁环境对组织的影响环境对组织的影响管理学教程管理学教程1-30技技 术术经经 济济政政 治治自自 然然社会文化社会文化组织的一般环境组织的一般环境管理学教程管理学教程1-31企业的市场环境企业的市场环境现有竞争者现有竞争
8、者潜在竞争者潜在竞争者替代品生产者替代品生产者供应尚供应尚用户用户管理学教程管理学教程1-32识别环境不确定程度的方法识别环境不确定程度的方法环环境境复复杂杂程程度度复复杂杂 简简单单环境变化程度环境变化程度稳定稳定( (静态静态) ) 不稳定不稳定( (动态动态) )低中程度低中程度不确定性不确定性高不确定性高不确定性低不确定性低不确定性高中程度高中程度不确定性不确定性管理学教程管理学教程1-33SWOT分析分析劣劣劣劣 势势势势威威威威 胁胁胁胁机机机机 会会会会优优优优 势势势势内外部环境综合分析方法内外部环境综合分析方法管理学教程管理学教程1-34第五节第五节 管理主要思想及其演变管理
9、主要思想及其演变管理学教程管理学教程1-35管理思想及理论的发展管理思想及理论的发展管理学理论管理学理论的产生的产生早期的管理思想及早期的管理思想及管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽现代管理理论现代管理理论管理学教程管理学教程1-36管理过程与管理过程与管理组织理论管理组织理论（法约尔）（法约尔）人际关系学说人际关系学说与行为科学理论与行为科学理论( (梅奥梅奥) )科学管理理论科学管理理论 （泰罗）（泰罗）管理学理论的产生管理学理论的产生管理学教程管理学教程1-37科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容 科学管理的中心问题是提高效率科学管理的中心问题是提高效率为了提高劳动生产率，必须为工作挑
10、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选选“第一流的工人第一流的工人”标准化原理标准化原理-操作方法、工具、机器、操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化材料和作业环境标准化刺激性的计件工资报酬制度刺激性的计件工资报酬制度劳资双方应该共同协作劳资双方应该共同协作计划职能同执行职能分开计划职能同执行职能分开实行实行“职能工长制职能工长制”管理上实行例外原则管理上实行例外原则管理学教程管理学教程1-38管理过程与组织理论管理过程与组织理论企业的六项基本活动企业的六项基本活动技术、商业、财务、安全、技术、商业、财务、安全、会计、管理活动会计、管理活动管理的五项基本职能管理的五项基本职能计划、组织、指挥、
11、协调、计划、组织、指挥、协调、控制控制1414项管理原则项管理原则管理学教程管理学教程1-391414项管理原则项管理原则1 1）劳动分工）劳动分工 2 2）权利和责任）权利和责任3 3）纪律）纪律 4 4）统一指挥）统一指挥5 5）统一领导）统一领导 6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益 7 7）人员的报酬）人员的报酬8 8）集权与分权）集权与分权9 9）等级制度）等级制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人员的稳定）人员的稳定1313）首创精神）首创精神 1414）人员的团结）人员的团结管理学教程管理学教程1-40人际关系学说与行为科学理论人际关系学说与行
12、为科学理论工人是工人是“社会人社会人”，而不是单纯，而不是单纯追求金钱收入的追求金钱收入的“经济人经济人”企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”新型的领导在于通过提高职工的新型的领导在于通过提高职工的“满足度满足度”，来提高工人的士气，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的从而达到提高效率的目的管理学教程管理学教程1-41现代管理理论现代管理理论经验或案例学派经验或案例学派 人际关系学派人际关系学派群体行为学派群体行为学派 社会合作系统学派社会合作系统学派社会技术系统学派社会技术系统学派决策理论学派决策理论学派数理学派数理学派 沟通（信息）学派沟通（信息）学派系统学派系统学派 权变管理学派权变管理学派我们正年轻，让努力变成常态，用逆袭创造传奇。变革 创新 共赢
