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1、销售顾问岗位职责（5篇） 在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？白话文为大家精心整理了销售顾问岗位职责（5篇），在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。 销售顾问岗位职责 篇一 1、负责开发新客户，并负责软件演示等。 2、负责自己客户跟踪的相关工作。 3、负责对企业进行ERP理论和软件培训。 4、负责为客户安装ERP软件，对客户进行操作培训，做好技术支持。 5、负责帮助企业用户对ERP进行仲裁，引导实施过程。 6、负责对客户的业务进行重组并指导客户成功应用ERP。 7、负责为客户提供
2、ERP软件的产品功能咨询、上线实施、需求规格。 8、负责为客户提供ERP相关的管理咨询和指导。 9、负责指导客户按照ERP软件产品中既定的业务模式和流程进行ERP项目的实施。 销售顾问岗位职责 篇二 （1）负责面向客户的销售工作。 （2）热情接待用户，认真听取和记录用户有关信息。 （3）为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。 （4）定期向销售经理汇报工作。 （5）严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。 （6）积极主动宣传汽车产品及产品特点，向客户主动发放销售宣传资料。 （7）积极参与对汽车销售市场的调查与开拓，掌握公司及其他同类型轿车的各种信息，进行市场预
3、测和订货预测，并反馈销售经理。 （8）对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。 （9）积极参加销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。 （10）经常性地查阅微机，了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。 （11）完成销售经理交办的临时工作任务。 销售顾问岗位职责 篇三 管理规范 （一）仪容仪表 （1）上班期间要求职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，（夏季着工服，冬季无工服需按照要求着装），不允许奇装异服，夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。 （2）上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其他物品。 （3）上班期间需
4、保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整理胡须，不得留胡须，女生如长发需进行整理，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。 （二）行为规范 （1）上班期间需保持良好精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不允许睡觉。 （2）工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。 （3）如遇开会或其他集体活动时，除工作相关电话以外，不得无故缺席接听电话。 （4）午休时间为中午12:00-14:00（周末视情况而定），除午休时间以外，不得做工作无关的事情。 （5）在校区期间，禁止大声喧哗，尤其有家长和学员在场期间，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不合规范的行为。
5、（6）爱护公共设施及物品，不得私自拿取和损坏公共物品，如有损坏，照价赔偿。如出现私自窃取公司财务，予以辞退处理并交由公安机关处理。 （7）工作期间，不允许喝酒、吃零食等行为，尤其家长学员在场期间。 （8）家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等情况。 （9）上班期间必须要求普通话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。 （10）主动维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。 （11）见到家长或学员，必须保持微笑且主动与家长问好招呼。 （12）遵守其他相关制定的规章制度。 注：以上行为，必须严格遵守，如出现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退
6、处理。 （三）关于请假、迟到早退、旷工 1、为保障工作正常开展，员工不得无故请假，如请假，需提供正当理由。 2、请假需至少1天提出申请（特殊情况除外），经由部门主管同意后方可请假，如未提前申请，视为旷工处理。 3、请假需填写请假单，并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工处理。 4、员工正常上班期间，不得无故迟到早退，如因特殊情况迟到早退，需提前电话或其他方式向主管提出说明，未作出说明者直接视为旷工处理。 5、员工不得无故旷工，如无故旷工，则扣除当日工资，并处以警告处分，旷工3天以上未提出申请，视为离职处理，扣发当月工资并予以解雇。 6、新
7、员工试用期间，一般不允许请假，如遇特殊情况请假，则顺延试用期。 7、员工请假2天以内，由部门主管批复，2天以上（含2天），需销售总监批复。部门主管请假无论时间长短均需销售总监批复。 8、每月除特殊情况以外，事假不得超过3天。 9、如请病假，复班后需提供正规医药说明或处方签，否则视为旷工处理。 （四）激励奖惩 1、激励奖励： （1）每月进行销售业绩排名，每月前三名，优先考虑职务提升。 （2）每月销售个人业绩完成4.5万及其以上，予以现金500元奖励。 （3）每季度销售个人业绩完成个人任务要求且达到15万以上，予以500元奖励。 （4）每月进行一次市场营销大会，与次月初员工大会共同进行，每月销售冠
8、军，颁发荣誉证书，每季度销售冠军，颁发荣誉证书，此项荣誉进行累计，每年年会进行一次年度销售精英评奖，颁发奖杯及奖金。 2、处罚制度： （1）连续两个月未完成业绩任务，予以降级。 （2）每个月制定课程顾问个人业绩任务（制定标准由部门主管及员工共同制定），如当月未完成个人任务，则处以100元现金处罚，所罚取现金充当部门经费。如次月完成当月业绩且超出前月未完成部分，予以退还。 （3）具体的约访、到场等任务要求及处罚措施以部门为准。 （五）计划及数据管理 1、为保障工作有序进行，员工需进行工作计划总结，每周进行周度计划及总结，每月进行月度计划及总结，每周二之前提交至上级主管处。 2、做好客户资料记录管
9、理，每2周以电子档形式汇总一次发至上级主管，逾期或无故不提交者视为窃取公司客户资料，予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。 3、所有客户资料需进行文字及电子档形式记录保存，主管进行不定期检查，如未执行予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。 4、客户资料属于公司共有资源，如员工离职，需交接所有客户资料，如未正常交接，公司有权视情况扣除员工部分薪资。 5、所有数据（约访、订场等）均需如实记录和上报，如出现虚假信息，第一次予以警告处分，第二次予以劝退处理。 （六）报备制度及客户交接 1、学校所有人如有家长咨询、约访等客户资料，当日做好记录并报到主管处，作为记录。 2、对已报备客户，有两周
10、期限维护成单，如两周内未成单且没有当周电话维护记录，两周后其他人当周报备后，成单客户归后者所有。 3、如出现A校区销售订场至B校区情况，需当日做好记录并交接至想对应校区主管处，如未交接，产生业绩归相应校区所有。 4、员工不得私自交换客户及业绩，如出现此类情况，则取消该单业绩提成，并处于互换者双方警告处分及50元罚款。 5、关于转介绍界定标准，家长报名后，市场有责任及义务进行客户转介绍工作，自报名日起，一个月内产生转介绍业绩，归课程顾问所有，一个月之后，划归教务教学所有，特殊情况除外。 （七）工作标准 1、约访：每日需进行约访资料记录和管理，必须记录至客户资料本上，记录标准为：日期、学员姓名、学
11、校、年龄、家长信息、家长电话、约访简述。 2、订场：当周所有约访客户必须进行电话订场（特殊情况除外），订场信息需进行记录和管理，记录在订场追单本上。 3、现场接待：以实际部门安排为准。 4、攻单：每次攻单结束后，必须进行客户交接处理，如家长报名，需进行部门交接，需给家长陈述所有相关信息（开班安排、学校信息、预热课安排），完成后，即时交接至教务处。 5、追单：未现场成单客户，责任人需最迟2天内与家长进行有效追单沟通，后期追单时间及安排视具体情况。所有追单客户需做好每一次追单记录，并即时反馈至主管处。 6、所有有效客户均以爸爸/妈妈+小孩、爸爸/妈妈为准，其他视为不完全有效客户，如出现其他类型客户
12、产生报名，则在数据统计中视为有效客户。 7、客户维护：新约访客户，如是不完全有效客户，需当日进行短信维护，其他情况，均需进行每周一次客户维护 销售顾问岗位职责 篇四 1、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议及各种重要活动时，必须保持公司标准着装； 2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况； 3、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务；接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求
13、建卡，（客户不留电话的除外），信息来源项必须认真填写； 4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画； 5、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，客户跟进卡每天下午：送到销售经理处检查签字； 6、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品； 7、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题； 8、销售顾问交易完成后，并认真介绍售后人服务人员及售后相
14、关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话； 9、认真完成上级领导交给的其他工作；听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情； 10、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。 销售顾问岗位职责 篇五 主要职责： 1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准。 2、立即接待所有的顾客；提供及时专业的服务。 3、及时和准确地完成顾客记录。 4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。 5、在交车三天内100%地对顾客进行回访。 6、达到或
15、超越月度收入销售目标。 7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售 额外的服务，以提供优秀的顾客服务。 8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象。 9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作。 10、销售附件和金融保险产品。 11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问。 12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车。 13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。 次要职责： 1、找出重复购买的顾客并加以区别对待。 2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期。 3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销。 4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量。 5、有效地销售，通过解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比确定顾客的需求有效地进
