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1、计算机信息（网络）系统日常维护协议委托方（以下称甲方）：服务方（以下称乙方）：甲乙双方就甲方科技大楼的计算机信息（网络）系统软件和硬件的维修、维护及技术支 持等相关事宜（包括网络、工作站、服务器、办公软件、安全策略、审计策略等技术服务） 协商i致，达成以下协议：第一条项目名称计算机维护及计算机技术支持。范围包括甲方科技大楼内各部门。第二条甲方的义务1. 甲方明确指派总裁办公室为签约责任部门，并代表甲方传达各项指令和要求，负责 与乙方就项目相关事项进行沟通。2. 甲方应在位于科技犬楼8层的中心机房为乙方提供必要的现场办公场所和基本办公 条件。3. 必要时，在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方
2、工作。4. 提供止版系统软件和止版应用软件。5. 按照乙方的论证和选型方案，负责软/硬件的采购。第三条乙方的义务1. 在本协议签订7个工作日内，向甲方提供项目所涉及的全部设备软、硬件配置清单 和所处位叠清单，包括但不限于：中心机房软/硬件配遗、楼层集线架设备和跳线资料、网 路信息点及分布情况、单机软/硬件配置评估基本情况、综合布线施工验收档案等。本淸单 将成为本协议附件Z部分。2. 为确保提供优质服务，乙方配备的技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必 备的计算机理论知识和实践能力。为协助甲方完善保密管理休系，乙方应指派一名涉密计算 机安全保密管理员，作为甲方保密检查小纽的成员，专门负责甲方
3、涉密计算机口常管理和检 杳、维护工作。3. 严格按照协议约定的现场服务方式进行服务，确保甲方计算机信息（网络）系统止 常运行。4. 在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关协议约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后3日内做出答复，并提供相应的技术解决方案。5. 対甲方计算机机系统内数据承担保密义务。6. 依照甲方规定的技术指标完成服务工作。7. 负责建立管理档案。每年11月，向甲方出具年度计算机信息（网络）系统运行 情况报告。第四条乙方的服务方式1. 根据甲方要求乙方对甲方的设备（见淸单）维修、维护，更换配件等提供现场服务。2. 为甲方提供技术支持的时I可为每天&3023:30,除春节
4、法定假期外，全年提供服务。 必要时，按照甲方要求提供24小吋技术服务n3. 如遇甲方有重大活动（远程网络会议、技术交流会议等）、计算机系统演示 （WLAN/WiMAX网络接入业务等）或紧急情况时，乙方应按照甲方要求，及时安排工程师到达保障现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。4. 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软/碾件的升级方案。第五条 乙方的服务内容1. 软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。2. 硬件方面：对所有硬件部分定期检杳和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能 发现潜在故障并排除。3. 冬部件的更换：向甲方提出零部件更换建议。新增
5、Z硬件设备仍包含在本协议标的 范围内。4. 软件的升级：向甲方提供升级服务技术解决方案。新增之软件仍包含在本协议所标 范围内。5. 局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。第六条服务费计算标准及支付方式1. 乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，计算机（终端）数量: 台（主要包括甲方总部职能部门、董事会办公室设备），每月服务费元/月，共 计元人民币/年。2. 乙方对甲方的计算机网络（见设备清单）进行维护维修工作，中心机房服务费 元/月，共计元人民币/年；楼层集线架服务费元/月个，共计元人民币/年；第七条免责条款如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。第八条协议争议的解决方法双方対本协议的解释如有不同意见，发生分歧和争执，或山本协议产生或与本协议有关 的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可提请甲方领导裁定本协议共两份，双方各执一份n两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。（以下无止文）甲方（盖章）：代表签字：签字日期：乙方（盖章）：代表签字：签字日期：
