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1、老银行员工工作感想范文银行工作心得体会总结临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔 选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。 都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就 要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人 员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、 团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了 X地市 分行“优质服务明星”、X地市分行“十佳会计员”等荣誉 称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是 顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。 因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始 终坚持要做一个“有心
2、人”。虚心学习业务，用心锻炼技能, 耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争口趋激烈的形 势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的 优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形 象，吸取更多的存款。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力 满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户 谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的 到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就 尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是 否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一 份满足就是我最大的满足。
3、文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事， 而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一 笔业务。有次，已过了下班吋间，最后扇大门即将拉上, 我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否 还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他 填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家 银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金 回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到X银 行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地 办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总 算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴， 其实，我只是做了一
4、个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要 一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客 户排忧解难。记得有一冋卜午班，我早早地去了营业所，趁 午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理 时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站 起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着 我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请 人妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务 高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双 手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取 钱去医院看病，槊着大妈苍白的脸色，
5、我能觉察出她确实病 得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不 可开交，止当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的 钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。 大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢 ”。其实，在临柜工作 中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班, 办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突 然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的 佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即 将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。 大概过了一个多小吋，来了位小年顾客，满脸焦急地柜台 外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方
6、知他刚 才是丢钱了。于是我就叫來了营业经理，经过一番仔细地核 实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当 面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们X银行真好! 真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。作为现代金融银行的一名柜员，我读了做最好的银 行柜员一书。通过学习，使我进一步理解作为一名基层银 行工作人员，如何才能在我行的改革和发展中发挥自己的主 观能动性，为我行的全面发展、协调发展和可持续发展贡献 一份力量。学习后收获很多，感触也很多。下而是我在学习 后的一些心得、体会。我认为爱岗首先就是要先学会做人。银行职工不仅 耍会做事，还要会共事。对待工作要高调，高调做事，对待
7、 人要低调，谦虚是人进步的阶梯，怀着空杯心态才能是事业 的基石，不要在你的智慧中夹杂着傲慢，不要使你的谦虚心 缺乏智慧！低头做人，抬头做事，遇人谦卑为始，遇事当仁 不让。低调做人，空杯心态才能让自己在现在这种竞争激烈, 优胜劣汰的社会大环境下，逆水行舟、不断进步。要怀有一 颗感恩的心对待银行，因为银行提供了岗位，提供了展现口 己舞姿的舞台。工作中要谦虚，谦虚方能强化自己的工作技 能，为更好的工作打下坚实的基础。生活中要学会推崇，推 崇不是阿谀奉承，更不是迎合拍马，而是由衷的称许。生活 中我们要善于推崇别人，推崇别人其实也是在肯定自己， 肯定自己的同时能发现别人的亮点，能以别人的优点来激励 自己
8、、完善自己，从而实现大家共同发展。高调做事，认 真踏实的工作就是敬业的体现。不断加强自己的技能，干一 行，爱一行，对解决问题要抱有追求完美的心态。不推托， 不糊弄，认真做事，遇到利益冲突时，要有大局观，以集体 利益为重，团队的利益才能实现个人的利益。作为银行工作 人员，明白自己工作的重要性，对待口己的工作严格要求口己，严谨严谨再严谨。积 极面对工作中的困难亦是敬业，遇到困难不退缩，不闪躲， 不做海鸥而要做一只海燕。因为，有问题才有岗位，勇敢的 解决问题，才是实现岗位的价值。银行是一个知识、技能折旧率较高的行业，无精打采、 消极怠工等倦怠症随之出现。除此之外，在一个岗位上呆久 了，会有一种“云深
9、不知处”的感觉，就是不知道往哪个方 向发展，向什么地方努力，反思自身，对自己职业缺少必要 的总结以及职业发展不明确是主要的成因。其实，每个银 行岗位都没有高低贵贱之分，不论在哪个岗位上工作，对自 己的发展来说都差不多，重要的是口己能否充分利用岗位资 源来为自己的岗位加分。对于每个银行职员来说，银行的每 一个窗口、每一个岗位都是升值潜力很大的黄金地段”。 做深做实当下的岗位工作，练好练强自己的实力，才有条件 达到冃光所及的地方。柜面工作是十分考验一个人素质的岗 位：一是能够全面掌握银行的各类业务；二是能够培养优秀 的服务意识；二是能接触广泛的客户，在与他们的交流中， 树立起良好的客户意识。这些都
10、是柜面工作的独特之处，也 是其他岗位所不具备的。正如每个人都想拥抱清晨的第一 缕阳光一样，也应该以拥抱阳光的心态来拥抱当下的岗位， 开始每一天的岗位工作。妈妈的银行账户读后感读完本书后最大的感觉是这是一本专门教我们怎么 做妈妈的书。没有说教，只有一个个的真情故事。窗边的 小豆豆里的妈妈是个能理解包容自己问题孩子的妈妈，其 余方面没有过多介绍，它主要表现了小林校长独特的教学方 式对孩子的影响。本书却为我们展现了一个妈妈在日常牛活 中的各个方面给孩了的潜移默化的影响，她乐观，她坚强， 她沉着，她爱每一个孩子，爱他们的现在，操心他们的未来; 爱丈夫;爱大家庭里的每个人;爱陌生的房客，唯独没有爱她 自
11、己。她根本没有银行账户，家里的所有开销都放在“小金 库”里，每个月都要预算出各项开支，如果还不够就需要孩 了们和丈夫打工补贴。每次家人在她的鼓励下，还幸福的说 “我们其实不必去银行取钱的”。虚假的银行账户给了孩子 们莫大的心理安慰和后盾支持，他们直到长大才明白，妈妈 的爱就是他们的银行账户。她很穷，生活中总有突发的状况，可她却从来也没有 抱怨和绝望。养鸡场失败后将如何回到城里居住，丈夫头疼 住院所需巨额医疗费，等等。她会想到将房间一个个分次出 租，会勇敢的面对医生贪婪的妻子并机智的利用对方的好财 心理使其答应少收治疗费。妈妈是家里的天，她支撑着家而不倒。她爱孩子，关心孩子的身体、学习、心理健康
12、、未来 职业、婚姻，爱下一代。最小的女儿住院，二十四小时监护, 不让探视。这怎么能让妈妈忍受，她坐卧不安，最后假扮清 洁工看到了女儿才放心再等到明天。大女儿打工，禁不住诱 惑偷吃了许多巧克力，被诬蔑为贼，妈妈理智的告诉孩子年 轻时难免后犯错，关键是不能自轻自贱。二女儿初中毕业放 弃读高中，直接进工厂要补贴家里。妈妈多次劝说无效，最 后用给口己买大衣的钱给女儿背回12本厚厚的高中课本， 希望她能自学，彻底打动的女儿。？?她爱丈夫。最可敬的是自己试坐飞机安全后兴奋的告 诉他可以飞了，因为没有危险。多大的勇气和多深的爱才能 让她不顾自己的性命，只为了想让丈夫满足心愿。太多太多的感动和震撼，没有豪言壮
13、语，没有刻板说 教，没有海誓山盟，可这个妈妈却走进了每个孩子和丈夫的 心里，走进了我们读者的心里。身教最好。想想自己平时， 虽然自诩为理解孩子，把孩子当成独立的个体。心情好时还 算正常，可心情不好时对孩子就没有了耐心，想逛街时嫌带 着孩了麻烦。体检有点问题，和孩了说了。我自以为是和孩 子平等交流，可孩子哭着说：“妈妈，你可别死。”我给孩 子的是害怕，不是安全感。妈妈应该让孩子无忧无虑的成长。 以后我会注意，关心孩子的心理安全健康，有了问题不是只 会训斥，而是要让她知道妈妈永远会有办法，出多大的错误 问题都要回家和妈妈说，妈妈能解决。这样，孩子才会离不 开家，才会爱家。孩子的茁壮成长需要妈妈的爱心培育。
