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1、励志创业：把生意(shngy)做大的秘诀 励志创业(chungy)：把生意做大的秘诀 1881年，一位名叫鲁道夫卡尔施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄，在他的家乡(jixing)维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店。 施泰特原以为经营杂货店是一件非常简单的事情，把门一开等人进来购物就行，但让他没有想到的是，生意远不如他所想的那么容易做。究竟(jijng)怎么样才能卖出更多的商品呢？ 有一天，一位老妇人路过这里，她顺便走进店里想为自己(zj)买两瓶罐头，挑了好一阵后，她选定了一种维斯马本地产的苹果罐头，正在老妇人准备付钱的时候，施泰特突然想起一点什么，他问老妇人说：“你这是买给自己吃吗？ 老妇人
2、答复说：“是的。施泰特把这两瓶苹果罐头放在一边，转身从货架上取下两瓶黄桃罐头说：“我想您应该考虑一下黄桃罐头会不会更适合？这种维斯马的苹果罐头又硬又脆，而黄桃却又酥又软，而且黄桃罐头比苹果罐头还要廉价呢！ 终于，老妇人开心地接受了施泰特的建议，买下了那两瓶黄桃罐头。励志名言本来，这件事情过去也就过去了，让施泰特没有想到的是，从那以后，这位老妇人就经常来到这里买东西。 “那是因为你曾帮我买东西，而且你宁可少赚些钱也要帮我，所以我信任你，也感谢你！老妇人说道。 这一番话，让施泰特假设有所思，他在刹那间意识到，原来只需要站在顾客的角度多思考一下，对顾客来说就是一种帮助，甚至是在帮他们选东西！ 从那以
3、后，施泰特在经营中不再一心想着如何卖出更多的商品，而是把更多的精力用来思考“如何帮助顾客：他帮顾客分析最需要和最适合的产品，有时候为了能让顾客买到一款最适用的商品，他甚至会不辞辛苦，从维斯马跑到别的城市去购置！ 施泰特为顾客们所付出的一切被广为传诵，就在这种“帮顾客选商品的经营策略下，他的杂货店生意越来越好。几年后，他用自己的名字命名，把杂货店升级为百货公司，在100多年后的今天，他的百货公司已经开展成了一家拥有410家分店、业务遍布欧洲19个国家、雇员超过10万人的零售巨头，它就是欧洲最大的百货公司：卡尔施泰特！ 直到现在，“帮顾客选商品依旧是卡尔施泰特的经营特色，他们认为最重要的一件事情是
4、为顾客提供“效劳和帮助，而把卖商品看做是一个由此而产生的效应。 “顾客至上并不仅仅是一句贴在墙上的标语，而应该是一种热情、诚信和可靠的效劳，不难看出，卡尔施泰特公司所卖的，就是这种效劳，而不是商品本身！在如今“骗客、“宰客、“赚一笔算一笔等等现象层出不穷的商业界，对于如何把商店和企业做强做大，卡尔施泰特的“帮顾客选商品经营观，值得商家们思考和借鉴。 内容总结（1）励志创业：把生意做大的秘诀 励志创业：把生意做大的秘诀 1881年，一位名叫鲁道夫卡尔施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄，在他的家乡维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店（2）励志创业：把生意做大的秘诀 励志创业：把生意做大的秘诀 1881年，一位名叫鲁道夫卡尔施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄，在他的家乡维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店第 3 页 共 3 页
