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1、质量管理体系审核员考试大纲第 3 版第 1 次修订文件编号：CCAA-223发布日期：2017 年7 月28 日实施日期：2017 年7 月28 日 7 质量管理体系审核员考试大纲第 3 版第 1 次修订1总则本大纲依据 CCAA管理体系审核员注册准则（以下简称注册准则）制定，适用于拟向CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。2考试要求2.1 考试科目申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试； 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。2.2 考试方式考试为书面考试，考试试题由 CCAA 统一编制，每科考试时间2 小时。参加“基础知识”考试时，考生不能携带任何参考资料；参
2、加“审核知识与技能”考试时，考生自带未作任何标记的 GB/T 19001 标准文本。2.3 考试频次及地点考试原则上每季度末月组织一次，在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA 在考前40 天发布报名通知，申请人可在每次设立的考点范围内选择报名并参加考试。2.4 考试的题型及分值基础知识科目的题型及分值分值分布1. 质量管理体系标准约占45%2. 质量管理领域专业知识约占30%3. 管理体系审核约占10%4. 法律法规约占15%题型数 量单题分值（分）小计分值（分）单项选择题50150判断题10110多项选择题20240审核知识与技能科目的题型及分值分值分布1. 质量管理体系审核约占45%2.
3、 质量管理领域专业知识约占15%3. 质量管理体系标准和规范性文件、专业知识、 法律法规的综合应用约占40%题型数 量单题分值（分）小计分值（分）单项选择题30130多项选择题10220案例分析题5630阐述题210202.5 考试合格判定基础知识科目满分为100 分，80 分（含）以上合格;审核知识与技能科目考试的满分为100 分，70 分（含）以上合格。2.6 考试结果发布CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内公布考试合格人员名单。3. 基础知识科目的考试内容3.1 质量管理体系标准a） 了解ISO9000 系列标准发展概况； b）理解GB/T19000 标准的部分术语；
4、c）理解质量管理体系的基本概念：重点理解：质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持的内涵； d）理解七项质量管理原则； e）了解运用基本概念和原则建立质量管理体系：1) 质量管理体系模式； 2）质量管理体系的建立;3）质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式；f） 了解GB/T19004 标准的结构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001标准的关系；g） 掌握GB/T 19001 标准的要求。3.2 质量管理体系审核a）GB/T19011 中条款3、4、6.3 和6.4 的内容；b）ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图；第9 章中9.1.2、9.1.3、9.2-
5、9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。3.3 质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术： a）常用统计技术方法； b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求； c）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决； d）标准化基本知识、标准的结构和编写等；e）质量计划； f）风险管理方法；g）质量管理评价（审核、评审和自我评价）； h）现场管理（如：5S 管理、精益生产）。3.4 法律法规及其他要求 a）掌握质量管理相关法律、法规的要求：中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国计量法及实施细则、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国特种设
6、备安全法； b）了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系：中华人民共和国认证认可条例； c）了解中国认证认可协会相关注册要求。4. 审核知识与技能科目的考试内容4.1 质量管理体系审核a）掌握 GB/T 19011 标准第 3，4，6 章及 5.4.2、5.4.4 的要求，并能在审核实践中应用；b）掌握GB/T 19011 标准附录B 的内容，并能在审核实践中应用； c）理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；d）掌握ISO/IEC17021-1 标准第9 章的内容，并能应用到审核实践中。4.2 质量管理体系标准和规范性文件的综合应用a） 认证过程中使
7、用的有关质量管理体系标准和其他规范性文件及其应用，过程方法的应用；b） 理解GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南。如： 1）GB/T 19010/ISO10001质量管理 顾客满意 组织行为规范指南；2） GB/T 19012/ISO10002质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南；3） GB/T 19013/ISO10003质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南；4） GB/Z 27907/ISO 10004质量管理 顾客满意 监视和测量指南；5） GB/T19024质量管理实现财务和经济效益的指南。4.3 质量管理领域专业知识及其应用掌握质量管理相关工具、方法、技术： a）常用统计技术方法； b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求； c）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；d）质量经济性管理的基本原则及其运用（如预防成本、精益生产等）； e）标准化基本知识、标准的结构和编写等；f）质量计划； g）风险管理方法； h）卓越绩效评价模式；i）质量管理评价（审核、评审和自我评价）。
