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1、售后保证书(精选(jn xun)多篇) 第一篇：产品(chnpn)售后保证书 尊敬(znjng)的各位业主朋友们： 大家好!为进一步提升(tshng)商场效劳(xio lo)形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后效劳规定如下： 一、 特价品管理 为统一商场各展位环境，营造气氛，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由效劳台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以10005000元罚款。 二、 质量保证管理 各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必
2、须按国家规定做到统一标准，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的考前须知要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。 三、价格管理 各展位实行“明码标价，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原那么进行销售，将对该展位处以1000元罚款。 四、环保管理 各展位所售商品需经过iso
3、9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。 以上为商场售后效劳的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。 家具装饰广场 -某某-某某 第二篇：售后效劳保证书范文 某某力孚科技有限责任公司电动车售后效劳保证书 第一章 总那么 第一条 原那么与宗旨 1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。 1.2 标准、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。 1.3 表达本公司竭诚效劳用户，不断改良效劳质量的企业宗旨。 第二条 本文系“力孚牌系列电动车产品售后效劳保修的原那么规定， 规定了“力孚牌
4、系列电动车产品售后效劳保修的范围、保修的期限、保修的效劳工程及效劳方法等。 第三条 根本定义 3.1 用户：供货方产品的接受者。 3.2 本公司产品的售后效劳保修定义： 在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内(即售后效劳保修期限内)，对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称“厂方责任故障，下文简称为“故障)，由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以恢复产品技术性能。 为表达方便，本文对仅涉及上述售后效劳保修定义下某一局部内容的相关效劳亦称为保修效劳。 售后效劳保修仅限于对产品机件修复所发生的直
5、接费用，不包括间接损失。 第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。 第四条 职责 5.1力孚科技售后效劳部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后效劳。 5.2售后效劳部门负责重大质量问题处理和售后效劳赔偿责任确实认与分解。 5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。 第二章 前期效劳与售后保修范围外效劳 第六条 用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用考前须知和操作标准。 第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场效劳。由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。 第三章 保修效劳实施
6、的原那么 第八条 保修效劳的范围：某某力孚生产的“力孚牌系列电动车产品，包括lf全系列产品及以上系列产品的改装产品。 第九条 整车保修效劳期限 9.1 自交车之日起整车机械局部、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后效劳保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车如公交用车保修期为半年。 9.2 折价出售的样车或旧车，其售后效劳保修期双方协商另定。 第十条 整车保修效劳的条件 10.1 在保修效劳期限内； 10.2 用户在此期间严格按使用说明书中规定使用车辆， 特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及 更换周期符合使用说明书中的有关规定。 第十一条 配件的保修效劳期限及条件 1
7、1.1 但凡力孚公司自制及外协配套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制动系统、车架总成，参照附录a 执行。 11.2 用户使用不当或外部因素引起的损失益高公司不负责赔偿。 11.3 用户遵守使用说明书中的规定。 第十二条 保修效劳的原那么 12.1 用户提出保修效劳申请，只有益高售后效劳部、售后效劳人员、特约维修单位才有权受理。车辆一旦出现故障应立即与上述单位及人员联系鉴定，确属材料或制造质量问 题，益高公司负责保修效劳处理。 12.2 故障发生后，用户应按照“不影响故障责任鉴定的原那么，保存必要的故障原始形态。如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责任及故障初始程度的鉴 定，本公司原
8、那么上不承当保修效劳责任。 12.3 如用户确需在未经本公司效劳人员作现场鉴定之前先自行处理故障，应事先征得本公司同意并按双方商定方案进行，同时将故障件故障形态保存完好，经鉴定属厂方责任故 障的，本公司予以保修效劳，未经本公司同意、未按商定方案处理、破坏故障件之故障形态或提供情况不实等，本公司仅对可明确判定故障初始状态且属厂家责任故障的局部负 责保修效劳，但只承当维修材料费及其运费，不承当用户自己发生的维修劳务费和其它附加费用。 12.4 故障发生后，用户未按操作常规设法排除而继续带病使用，造成故障事态恶化的，本公司对恶化，扩大局部不予负责，其余按第12.1 条处理。 12.5 用户对整车或零
9、部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故障(包括相关故障)，本公司不予保修效劳。用户换用劣质配件而发生故障或导致意外事故，本公司不予以 保修效劳。 12.6 用户未按说明书规定进行使用、保养的，本公司视同其放弃保修效劳权利。 12.7 间接损失不予补偿，如故障车的停车费、误工费以及停车造成的客运损失和用户的拖车费等等。 12.8 对各类易损件原那么上不实行保修效劳。如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、一般的“三漏等；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。 12.9 正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行保修效劳。 第十三条 凡属
10、于以下原因造成的故障不予保修效劳。 1、 故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引起； 2、 故障系用户不正确地使用车辆，如电池过放电、超载等或不标准操作而引起； 3、 使用不符合说明书要求的电解液、制动液、润滑油(脂)等引起的故障。 4、 未按养护要求，调整不当、失误而引起的故障； 5、 交通事故及各种人为因素造成的损坏及相关的后期故障； 6、 人力不可抗拒因素造成的损坏或相关后期故障，如水灾、地震、火灾等因素造成。 7、 车辆维修等更换的零配件未从我公司处领用或购置，或者其质量、标准等不符合我公司的规定。 第十四条 整车零部件保修效劳期限：根据各零部件的质量特性、使 用特
11、性及故障发生机理等，其中局部零部件视故障类别(模式)及故障原因不同，其保修效劳期限详见附录a 中的具体规定。 第十五条 整车车身局部保修效劳方法： 1、 自出厂之日起12 个月内，外表油漆自然脱落或开裂，可修复。 2、 内饰紧固装置自出厂之日起6 个月内发生脱落，可修复。 第四章 保修效劳办理程序 第十六条 用户申请保修效劳时，应配合本公司效劳人员或特约维修单位的鉴定员对车况的察验和对故障的有关鉴定工作。 第十七条 经主管保修效劳鉴定人鉴定确认，故障确属产品质量问题，按力孚科技规定，详细填写力孚电动车售后效劳记录卡。 第十八条 建立保修效劳档案和台帐制度。凡受理保修效劳的信函、单据、售后效劳记
12、录卡等资料建立台帐登记，所有资料要完整并及时归档。 第十九条 保修效劳受理的期限为自故障发生之日起7 天内。 第二十条 保修效劳实施完毕后，用户应于力孚电动车售后效劳记 录卡上签注意见、建议并签字盖章。 第二十一条 为方便用户，对价值较小，情况较易判明的保修效劳申请，用户可通过电话、传真向本公司售后效劳部提出，经确认后本公司将直接将配件寄出由用户自行处理修复。 第五章 保修效劳责任 第二十二条 用户要求保修效劳时，可通过电话、传真等通知本公司售后效劳部或指定效劳站点，本公司效劳人员将于效劳站点所在地本省内48 小时，省外72 小时的时限内到达效劳现场。 第二十三条 因双方方责任故障直接导致重大
13、后果的，由双方协商其处理方法；协商不成的，提请有关部门仲裁。 第六章 附那么 第二十四条 本规定如有修改，将按修改后规定执行，恕不另行通知。 第二十五条 本公司接受用户对效劳人员、特约维修单位的效劳及其它意见的投诉，并将在三日内给予明确答复处理方法。 第二十六条 本规定由力孚公司售后效劳部负责解释和实施。 第二十七条 本规定自二00 8年五月3日起生效。 售后效劳保修期外效劳规定 第一条 收费标准 我公司接到报修电话，上门效劳，维修费用按当地市场标准收取。如更换配件，配件价格按公司定价收取；配件无法立即到位的，在到位后我公司售后人员负责更换。如双 方达成协议，售后人员会尽快到达现场，并清用户填
14、写力孚电动车售后效劳记录卡，工时费按公司规定收取，祥见符录b。 第二条 双方商定维修价格后，售后人员开始维修故障车辆，如需更换配件，售后人员将配件款收到后电话报公司；效劳部立即发货，并一同将发票寄至用户。 第三条 外出效劳费用计算 总费用=维修工时费+配件款 第三篇：空调售后效劳保证书 售后效劳措施及内容 1、工程回访保修措施质量保证期为调试合格后12个月 11、工程竣工交付后，公司定期对业主进行回访，回访的主要内容有：夏冬季回访冷暖系统情况；技术性回访：新材料、新技术、新设备的技术性能即使用效果；设备安装竣工验收后投入正常运行中技术状态如何，是否效劳。 12、公司在工程交付后一周内编排回访方案，第一次回访在工程交付后一个月内进行，然后每隔三个月回访一次。 13、根据回访方案安排，由规定人员具体实施回访，认真听取业主对工程各方面的意见，做好回访记录。 14、工程交付业主时，应按规定认真填写“空调
