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1、臺中市大甲區衛生所衛生保健志工志願服務計畫95年01月01日制定100月1月1日修正壹、緣起：大甲區位於臺中市西北隅，約5& 5平方公里的行政範圍劃 分29里，99年底總人口數約為78387餘人，大甲區衛生所（以 下簡稱本所）在有限的公衛人力（共13人，平均每人服務6, 029 區民）下，為加強本所各項健康保健服務業務順利推展，並結 合所在地之社區人力資源，遂於82年10月01日正式成立大甲 鎮衛生所志工隊（以下簡稱本隊）。99年12月25日縣市合併 改制臺中市大甲區衛生所。衛生保健志工是健康城市營造者，藉由本隊志工的熱忱與關懷，反應社區需求，也由於志工身體力行再推己及人，使服務的觸角能延伸到
2、各角落。為賽續志願服務之服務宗旨發揚志願服務美德，有效運用志工人力資源，使本隊志工之招募、 訓練、管理暨所需經費等事項有所遵循，藉以提昇對居民的服 務品質，爰訂定本計畫。志願月艮務法參、目的：一*善用社會資源，鼓勵熱心人士參與衛生保健志願服務 工作，藉以提昇本所各項業務推動品質，協助社區民 眾得到完整而親切的健康保健服務，共同創造一個更 滿意的環境，走向以人為導向的服務。二、響應政府推動建立志願服務制度，發揮助人最樂，服 務最榮之精神，提供社區民眾參與志願服務的機會， 並籍由助人過程得到自我成長與學習的機會。三、彌補專業人力之不足，以提昇機構服務品質。肆、召募：一、對象：本計畫得召募對社會志願
3、服務工作有意願之志 願服務者（以下簡稱志工），其召募條件如下：（一）操守良好並具服務熱忱與興趣者。（二）身心健康且能勝任服務工作者。（三）自由意願且能配合本所規定之活動時間參 與服務之退休公教人員、工商企業人士、 家庭主婦等。（四）願遵守志工倫理守則及其他相關規定者。（五）不支領薪資者。二召募方式：運用本所網頁或張貼公告、海報、本所志工推薦合適 人選及其他活動等宣導。三、遴選方式：（一）填寫報名表。（二）面談：了解志工基本資料，如：動機、背景、興趣、專長。（三）經篩選後，參與職前訓練及經過三個月實習及觀 察。（四）經負責志工管理業務主辦人評估，得為正式志 工，頒發志願服務證始正式任用。四、志工
4、服務項目、時間、地點及預估需求人數：服務組別配置地點服務項目協助之時 段、時數需要志工 之人數該項工作之職務說明社區訪視社區家戶社區訪視配合志工可 服務時段2-3人/組1-1血壓測量12腰圍測量1-3資料收集14居家關懷、衛教及轉介預防注射本所一樓1.預防注射接種服務台1 星期三下午24點71-1引導預防注射流程2.電話關懷2.星期四上 午911 點3 .每月第 二個星期 的星期五 上午911 點卡介苗 注射12評估表協助 書寫13體溫測量14資料填寫2-1逾期電話關 懷催種癌症防治1. 活動地 點2. 本所2 樓1活動前準備2. 活動當日3. 電話關懷4小時/星期 （時間依志 工調整）41-
5、 1通知名信片黏貼2- 1活動現場推動鼓勵受檢2-2資料填寫2- 3會場佈置3- 1活動後電話關懷檢體送 回為民服務服務台1. 移動式服務2. 電話接聽上午9125人/每週民眾諮詢服務 及引導食品衛生1食品業者2.賣場發現食品安全違 規事實依志工時間配合3違規案件反應 衛生所稽查員 前去輔導。健康體能依辦理活 動地點1. 推動社區運 動2. 體能檢測依辦理活動 時間5-6人1- 1健康操示範12成立運動團體2- 1資料收集： 測量身高、體 重、腰圍、2-2體能檢測： 柔軟度、仰臥 體坐中老年病 保健1. 活動地 點2. 本所21社區篩檢活動2.電話關懷1. 活動當日2. 依志工時 間配合5-1
6、0 人1-1會場佈置1-2資料收集1-3資料填寫樓1- 4測量血壓、 身高、體重、 腰臀圍、視力2- 1電話關懷異 常個案促其 就診兒童保健健兒門診室兒童健康檢查1星期三下午24點2. 星期四上午24點3. 每月第二 個星期的 星期五卡 介苗注射31-1引導檢查流 程1-2卡片基本資 料建立1-3測量身高、 體重、頭圍母乳哺餵本所母乳哺餵關懷及 推廣4小時/星期51. 鼓勵母乳哺餵2. 母乳哺餵諮 詢及衛教婦女癌症 防治1. 活動地 點2. 本所2 樓1. 活動準備2. 電話關懷1. 活動當日2. 依志工時間配合4小時/星期1-1通知名信片 黏貼12活動前依名 冊電話關懷 受檢1- 3活動現場
7、鼓勵婦女受檢2- 2會場佈置防疫衛生所1預防疾病宣導2.社區民眾關懷 服務1活動當日2.依志工時 間配合301-1發放宣導單 張1- 2配合衛生所 宣導工作2- 1協助居家自主管理22協助發放消 毒藥水2-3協助衛生所 疫情調查伍志工服務規則：凡正式成為本所之志工，已了解服務內容相關訓練考 評及獎懲，應遵循內政部頒佈之志願服務法志工倫理守 則及台中市衛生保健志工管理要點，並遵守本所製訂的 志工手冊之服務規則，善盡應負之義務。陸、工作管理：一、志願服務證之使用管理：新加入本所之志工，須經過三個月實習及觀察通過後 始核發志願服務證，由志工妥慎保管不得轉借他 人，於執勤服務時佩戴，若毀損或遺失時得申
8、請補 發，離開本團隊時即應繳還註銷。二、服務紀錄冊之使用管理：依志願服務法規定，志工於完成基礎訓練及特殊 訓練後，由本所統一向衛生局申請發給志願服務紀 錄冊自行保管，於年度結束時由衛生所業務承辦人 員依志工服務簽到冊及排班，統一登錄志工服務項 目服務內容及服務時數；訓練及表揚獎勵情況，並 將資料鍵入內政部全球志願服務整合系統。三、設有隊長一人，採一年一任，連選得連任，於年初聯繫會經由志工們推舉候選人後再投票選出，協助衛生所 負責志工管理業務。四每三個月召開一次志工會議並製成會議紀錄附件 八，並得視服務情形情況召開臨時會。五、志工執行服務項目時，應服從本所志工管理業務主辦人 及隊長之督導。六志工
9、從事服務時應遵守服務規則，注重服裝儀容整潔， 按時簽到退，配帶志願服務證，並著志工服務背心， 因故無法值勤時，應事先通知隊長或本所志工管理業 務主辦人，以協調代理人員。七、志工因故無法繼續服務，應以書面依循程序向本所志工 管理業務主辦人提出申請，並繳回志願服務證等證件。茱、志工訓練：一、新到任志願工作人員，由本所負責志工管理業務主辦人帶領介紹本所環境，實施職前訓練以了解工作性質。二、依志願服務法規定，凡加入本所之志工需接受完整的基礎與特殊訓練衛生保健厂 認識志願服務內涵 及倫理，發展服務技巧，以提升服務品質。三、進階*成長領導、督導及其他之訓練則依志工能力及服務項目接受應有的成長訓練。四、本所
10、辦理各項講習會及訓練，持續的衛生保健培訓，加強志工對業務熟悉度及提昇服務的知能，以便讓民眾 能接受即時服務之方便性。捌志工福利一、志願服務工作為無給職。二、依志願服務法規定，志工已接受完整的基礎與特殊訓練本所為其申請領得志願服務紀錄冊。三、依志願服務法，已領取志願服務紀錄冊並實際從事 志願服務工作者，辦理意外事故保險，統由衛生局辦 理志工意外險。四、依志願服務法第二十條規定，志願服服務年資滿三 年，服務時數達300小時以上，由本所統一向縣政府 申請榮譽卡。（可免費進入收費之公立風景區，及文 教設施或康樂場所）。五、參加年終舉辦志工聯繫暨感恩會。六、每年年底免費施打季節性流感冒疫苗。玖考核與獎懲
11、：一、本所製訂衛生保健志工考核表，由本所志工管理業務主辦人，於平時即依每位志工服務時數、接受訓練、 向心力表現、服務形象等方面予評量。二、表現優良志工於志工聯繫及年終感恩會時辦理公開表揚獎勵致贈禮品，頒給每位志工感謝狀以表達謝意。三、服務績效優良符合公開表揚條件者5經本所推薦臺中縣衛生局、行政院衛生署或內政部獎勵績優志願服務人 員之選拔。四、依本所訂定之志工服務規則，若志工個人表現有違反之 行為，視情節輕重分別予以輔導規勸、告誡，仍未 見改善者，即予停止其服務處分，並繳回或逕為註銷 志願服務證等證件，情節重大者依志願服務法相關規 定處理，需負法律責任者，依相關法律規定辦理。拾經費：本計畫無專案經費，本所運用志願服務所需之費用，由臺中 市政府衛生局編列年度相關經費項下補助。拾壹本計畫如有未盡事宜時，得隨時補充修正之。拾貳本計畫奉本所主任核定後實施，修正時亦同。
