QCC制作要点a课件

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1、QCQC小组解决问题的特征（小组解决问题的特征（1 1）管理技术管理技术 - -主要指程序、证据、方法、技巧的运用等主要指程序、证据、方法、技巧的运用等QCQC小组所涉及的管理技术主要分以下三个方面：小组所涉及的管理技术主要分以下三个方面：1.1.遵循遵循PDCAPDCA的管理循环的管理循环 2. 2.以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话3.3.应用统计数据与方法应用统计数据与方法专业技术、管理技术是专业技术、管理技术是QCQC运转的两个轮子，缺一不可。运转的两个轮子，缺一不可。专业技术专业技术管理技术管理技术解决问题解决问题1 1、遵循、遵循PDCAPDCA循环循环 4个阶段个阶

2、段 11个步骤个步骤 （解决问题型）：（解决问题型）：QCQC小组解决问题的特征（小组解决问题的特征（2 2）1.选定主题 2.选题理由 3.现状把握 4.设定目标 5.活动计划 6.解析 7.要因验证P（Plan）计划阶段（七个步骤）：计划阶段（七个步骤）：D（Do）执行阶段（一个步骤）：）执行阶段（一个步骤）：对策实施。C（Check）检查阶段（一个步骤）：）检查阶段（一个步骤）：效果确认A（Action）处理（两个步骤）：）处理（两个步骤）：（标准化）制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算（反省与今后课题） 2、以事实为依据，用数据说话、以事实为依据，用数据说话 为什么选择

3、这个选课题？为什么选择这个选课题？为什么制定这个目标？为什么制定这个目标？问题的症结在哪里？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要原因为什么确定这几条主要原因 ？ 所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定效果，等等。都有证据来说明，而这些证据应该是客观的而不是主观的。 QCQC小组解决问题的特征（小组解决问题的特征（3 3）3、应用统计方法。、应用统计方法。 为了取得证据，我们要收集大量的数据收集大量的数据，其中有的是其中有的是有效数据，有的是无效数据。有效数据，有的是无效数据。我们要用统计的方法对数据进行整理、分析。 收集数据的方法：全数检验或随机抽取。收集数据的方法：全数检验或随机抽取。

4、 统计工具：统计工具：“老七种工具老七种工具”、“新七种工具新七种工具”。 QCQC小组解决问题的特征（小组解决问题的特征（4 4）QCQC课题的结构课题的结构一一. .原因追求型原因追求型管理模式为通过明确管理模式为通过明确“不良不良”来追求原因，重点在来追求原因，重点在于排除其真正的原因，这是于排除其真正的原因，这是 防止重新出现不良防止重新出现不良 解决问题为目的解决问题为目的1111个步骤个步骤 发掘问题为目的发掘问题为目的 99个步骤个步骤 二二. .课题达成型课题达成型( (创新型）创新型） 向难以实施定量化的未知的问题进行挑战，同时追向难以实施定量化的未知的问题进行挑战，同时追求

5、求“好的方面好的方面”并发扬长处并发扬长处 通过通过7 7个步骤来实施个步骤来实施 1.解决问题为目的解决问题为目的11个步骤个步骤1 1选选定定主主题题2 2选选题题理理由由1 10 0标标准准化化9 9效效果果确确认认7 7要要因因验验证证6 6解解析析4 目目标标设设定定5拟拟定定计计划划 11 11 反省反省与今与今后的后的课题课题效果不佳时效果不佳时3 3现现状状把把握握8 8对对策策实实施施计划计划P P实施实施D D确认确认C C处置处置A AQCQC小组的活动程序（小组的活动程序（1 1）2.发掘问题为目的发掘问题为目的 9个步骤个步骤 计划计划P P实施实施D D确认确认C

6、C处置处置A A1 1选选定定主主题题2 2选选题题理理由由8 8标标准准化化7 7效效果果确确认认6 6对对策策实实施施5 5解解析析4 4目目标标设设定定3 3现现状状把把握握 9 9 反省反省与今与今后的后的课题课题效果不佳时效果不佳时QCQC小组的活动程序（小组的活动程序（2 2）3.课题达成型（创新型）课题达成型（创新型） 7个步骤个步骤1 1选选定定主主题题2 2课课题题明明确确化化和和目目标标设设定定7 7反反省省和和今今后后课课题题6 6标标准准化化（再再发发防防止止）3 3对对策策的的立立案案和和评评价价4 4实实施施5 5效效果果确确认认QCQC小组的活动程序（小组的活动程

7、序（3 3）一、课题的选定（一、课题的选定（1 1） 2 2、课题来源：、课题来源： 指令性课题：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题。指导性课题：指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。自选课题：自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题。 具体表现出不好的现象（问题）。具体表现出不好的现象（问题）。 不要把对策当作主题。不要把对策当作主题。1 1、选题重点：、选题重点：一、课题的选定（2）现场管理现场管理5 5大任务。大任务。品质、交期、成本、安全、士气。品质、交期、成本、安全、士气。现场现场4M4M变更变更人人员员、设备设备、材料材料、方法方法

8、。现场三多：现场三多：浪费多、多余或欠缺多、不合理多浪费多、多余或欠缺多、不合理多3 3、课题的选取范围、课题的选取范围: :一、课题的选定（一、课题的选定（3 3） 4 4、确定课题常出现的错误、确定课题常出现的错误. .为了使课题让大家印象深刻和说明课题的重要度，把课题名称为了使课题让大家印象深刻和说明课题的重要度，把课题名称抽象化，并加上一顶抽象化，并加上一顶“大帽子大帽子” ” 。 例如：力争上游，鼓足干劲，勇夺全国最佳实际上是通过小组的努力，产品的一次合格率得到了提高。所以，课题名称改为提高*产品的一次合格率 就简洁明了啦。. .将采用的对策冠以课题名称。将采用的对策冠以课题名称。

9、例如：采用PC机改造设备，降低设备故障率，这里的“采用PC机改造设备”就是对策。小组在选题时还没有完全掌握现状，还不知道问题的症结，还没有集思广益地分析原因，还没有找到是什么问题影响的，更没有研究用什么对策去解决它，怎么能够将主要对策作为课题呢？5 5、选择课题、选择课题一、课题的选定（一、课题的选定（4 4） 所谓小。就是以目前存在影响质量、生产或造成成本高的具体问题作为课题。 例如：通过例如：通过ISO9001ISO9001标准认证标准认证 缩短缩短*的操作辅助时间的操作辅助时间 所谓大。就是指课题包含的内容庞大复杂，需要达到的目标很多，问题的解决需要方方面面的部门通力协助，才能完成课题。

10、 例如：降低例如：降低*的不合格率的不合格率 创建青年文明号列车创建青年文明号列车 课题小的好处：课题小的好处：（1）活动周期短，易于出成果。（2）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。（3）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（4）易总结，成果发表更充分。选题技巧：课题宜小不宜大选题技巧：课题宜小不宜大二、选题理由（二、选题理由（1 1） u直接写出选此课题的的目的与必要性，不要长篇大论的陈述背景。要说清理由，只要把上级方针是什么或部门要求是什么，实现这个要求的症结是什么，差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以说明只要这个症结解决了，就可以达到部门要求。这样课题的目的与必要性就充分

11、了。例如以下2图。本部门要求本部门的症结选题某零件加工不合格品损失减半降低某零件D工序不合格损失柏拉图Think 选择课题See 现实Draw 挑战标杆企业1 1、保防套掩盖部分二次伤，不利于二次更深入改善、保防套掩盖部分二次伤，不利于二次更深入改善 2 2、每个车型投入都使用保护套增加制造成本、每个车型投入都使用保护套增加制造成本 3 3、T1T1车体装保护套、车体装保护套、C4C4车体取保护套、车体取保护套、C4C4转运到转运到T1T1作作业损失时间长业损失时间长降低二次伤降低二次伤,取消车体保护套取消车体保护套8月二次伤比较二、选题理由（二、选题理由（2 2） 与小组全员关系难易性预期效

12、果符合上级方针评价节气门TPS NGVTC阀作动NG缸盖部异响其它问题导入日产生产方式，达成QCT目标，创造中国一流的发动机生产基地。根据对标杆的方策探讨，提高制造总体水平，从而实现271目标。公司方针主动。快速、数据、落实；三现主义（现场、现物、现实）；100ppm活动持续推进。科长方针本部门症结所在评价下半年调试主要问题课题评价-3分，-2分，-1分。KH发动机VTC 电磁阀作动NG零化选题目的：目的：首先收集数据首先收集数据, ,找出问题的症结，为确定目标值提供依据找出问题的症结，为确定目标值提供依据 。三、现状把握三、现状把握 活动内容活动内容: :到现场，把握现物，做现实的观察到现场

13、，把握现物，做现实的观察( (三现主义三现主义) ) 。把现象差距把现象差距, ,不对的地方及变化加以调查。不对的地方及变化加以调查。 可分时间、设备别等加以层别比较可分时间、设备别等加以层别比较。以调查结果与应有的原有式样相比较、分析找出不良以调查结果与应有的原有式样相比较、分析找出不良。 第第1 1工站工站第第2 2工站工站第第3 3工站工站 成品在库工站间在库M2M2线工程配置图说明线工程配置图说明框虚线区为本期活动工站框虚线区为本期活动工站现状把握层别案例现状把握层别案例 （1 1） 课题：提高课题：提高M2M2工站生产能力。工站生产能力。现状把握层别案例（现状把握层别案例（2 2）

14、现状把握层别案例（现状把握层别案例（3 3） 各零件返修率比较各零件返修率比较返修率层别返修率层别6.右前翼右前翼 PE工程工程? ?修修目目364253293.791.186.145.6010203040506070變形變形碰凸碰凸印凹印凹刮傷刮傷其他其他025507510080? ?修修? ?/? ?目目累累? ?百百分分比比N=79日期：6/2作成：? 理源现状把握层别案例现状把握层别案例 （4 4）返修率层别柏拉图D D区区 C C区区 A A区区 B B区区 7.7.右前翼右前翼PEPE工程变形部位分析工程变形部位分析现状把握层别案例（现状把握层别案例（5 5） 变形部位分析变形部位

15、分析重点重点: :设定活动应达成的目标设定活动应达成的目标。 活动内容活动内容: :决定目标值决定目标值。决定目标何时达成决定目标何时达成。预计能达到到什么程度预计能达到到什么程度。设定理由说明设定理由说明: :现状车顶不良点数为6点。我门以各零件不良点之平均3点为本次活动之挑战目标。6 63 30 02 24 46 68 8目标目标不不良良数数下降下降50%现状现状四、目标设定四、目标设定 设定目标应注意：设定目标应注意：1 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。过两个。 （两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）。 2 2、目标应具有一

16、定的挑战性。、目标应具有一定的挑战性。3 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。、不是所有的目标都必须制定设置依据。如：恢复质量的目标如：恢复质量的目标重点重点: :设定活动应达成的目标设定活动应达成的目标。 活动内容活动内容: :决定目标值决定目标值。决定目标何时达成决定目标何时达成。预计能达到到什么程度预计能达到到什么程度。设定理由说明设定理由说明: :现状车顶不良点数为6点。我门以各零件不良点之平均3点为本次活动之挑战目标。6 63 30 02 24 46 68 8目标目标不不良良数数下降下降50%现状现状四、目标设定四、目标设定 设定目标应注意：设定目标应注意：1 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。过两个。 （两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）。 2 2、目标应具有一定的挑战性。、目标应具有一定的挑战性。3 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。不是所有的目标都必须制定设置依据。如：恢复质量的目标如：恢复质量的目标重点重点: :(1)(1)决定活动日程决定活动日程。 (2) (2)工作分担。工作分担。活动内容活动内