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1、窗体顶端1.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基木要求？B A使用正式的书面语口 B通俗易懂口 C生动感人口 D准确朴实正确答案:A单选题2 .下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？口 A粗心大意口 B耳聋B C误解口 D译码正确答案:B单选题3. 在演讲后的提问阶段，有人耍求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，I仏几该内 容在你发给听众的材料上也有。你会（）。口 A指出在材料中的位置 B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过B C回答问题，并不指出你已经解释过口 D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题4. 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？口 A宣言型口 B数据型B C综
2、述型正确答案:c单选题5根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法來有效地减少人际沟通中的知觉偏差？口 A反馈和他人告知口 B理解和他人告知B c反馈和H我透露口 D理解和自我透銅正确答案:C单选题6. 你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使丿IJ哪种风格?B A友好、事务性的口 B友好、幽默的口 C正式、事务性的口 D正式、热情的正确答案:A单选题7. 当你有人量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。口 A选择三到五个不同的观点，然后把别的都公掉B B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉口 C详细地包括所有信息口 D简要地谈及每个方而，并为那些需要更多信息
3、的人提供参考书目正确答案:B单选题8. 下列哪种不属于倾听者的障碍？口 A假装专心口 B急于发言口 C身体欠佳D吵闹声正确答案:D单选题9演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？口 A与眼睛平的高度口 B与腰齐的高度口 C不用眼镜能看清的高度B D不用低头能看清的高度正确答案:D单选题10 你认为下列哪个句子是最有礼貌的?口 A周五Z前把你的详细费用捉交给我口 B请在周五之前把你的详细费用提交给我 口 C所有的费用必须在周五之前提交来报销 B D请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D单选题11在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题?口 A读者对该信息感兴趣B B你必须要说服一个很难对付的
4、读者口 C你冇好消息告诉读者口 D该信息很复杂正确答案:B单选题12书面信息的组织取决于()。口 A信息的长度和复朵性E B你的读者、1=1的和情形口 C是否必须传递很多数字或非数字的数据正确答案:B单选题13份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？目A有小小孩的人口 B经常外出吃饭的人口 C外出吃饭娱乐的人口 D只有一小时午饭时间的人正确答案:A单选题14 下列哪种情况卜使用技术术语是最可接受的？口 A销售信口 B建议书B C求职信口 D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题15.简单明了但缺乏弹性的招财面谈是（）oB A结构式而谈 B开放式面谈口 C非结构式面谈口 D无方
5、向而谈正确答案:A单选题16当你和口本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最冇权威?B A年长者口 B最重的人口 C最高的人正确答案:A单选题17.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该:口 A雇一名优秀的秘书口 B提高他的技术技能B C提高写作技能口 D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题18 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？口 A展示了作者及其组织的良好形彖B B只有一个目的口 C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动口 D所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题19.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极人提
6、高公司的员工保持率，但管理层肯定需 要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明口她必须阐述人量 的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？口 A给每一位股东打一个私人电话口 B给每一位股东写一份简短的电了邮件口 C作为股东每月例会的议程中的一项E D写一份书面建议书正确答案:D单选题20 下列哪种不是倾听的类型?口 A全神贯注的口 B专心的C随意的B D费力的正确答案:D单选题21.你正在和某人说话。当你说话时，他一肓在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的 方面。很有可能这位听众：口 A毫无理由地在点头口 B想婆误导你口 C 一直都同意你的观
7、点，只是对你说的最后一点不同意E D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D单选题22 下列哪种不属于商务信函的类型？口 A肯定性信函B B描述性信函口 C负面性信函口 D劝说性信函正确答案:B单选题23. 位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，授冇可能怎样理 解？口 A这名学生很冇优势，所以教授不知道该说什么B B教授认为这名学牛不是很强口 C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细口 D教授没有时间写一封很好的信正确答案:B单选题24. 下列哪种策略不会节省读者的时间？E A只给出主耍要点并耍求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题口 C有
8、逻辑性地组织信息D D仔细校正，去除机械性错误正确答案:A单选题25. 下列哪个不是人们特别釆用卩面形式的原因？D A为了使公司内所有人都能看到口 B为了传递复杂的数据信息口 C为了有记录B D为了促进群体进行决策正确答案:D单选题26. 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这 时,你会（）。口 A喝上-杯，仅一杯，以稍稍放松一下n B喝一杯可乐，使自己保持警醒口 C告诉大家你很紧张B D告诉口己“已充分准备，非常口信止确答案:D单选题27. 以下哪种不属于正式沟通网络？口 A链式B B葡萄藤式口 C轮式口 D全通道式正确答案:B单选题28 下列哪项不是演
9、讲的目的?B A 了解听众口 B说服听众口 C激励听众口 D娱乐听众正确答案:A单选题29下面哪种身体语言在所有的社会小都具有相同的意思？口 A微笑B B拇指朝上口 C摇头表示是口 D以上都不是正确答案:D单选题30肖你要求下属执行一项常规任务时，可采収下列哪种沟通形式？口 A说服口 B征询目C告知口 D参与正确答案:C单选题31.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。卜-列哪个是最有可能的 解释？B A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼口 B客户非常非常忙，没冇回复任何邮件口 C客八觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另-家供应商口 D客戶从來没有收到过这封
10、信正确答案:A单选题32下列哪位受众会得到内部文档？口 A你最好的顾客E B人力资源主管口 C你希望录用的求职者口 D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题33 下面哪个是关于语言沟通的例子？口 A你按时到达，但为了约好的面试在而试官门口等30分钟口 B看一份报告口 C在电脑屏幕上看IBM的标志E D看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题34.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？口 A点头表明你听懂了所提的每个问题口 B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题口 C把你的冋答与你在演讲中所提的内容联系起来B D当有人提到特别切题
11、的问题时，回答说“这个问题很好，以鼓励大家仔细考虑他们的 问题正确答案:C单选题35当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？口 A参与口 B征询口 C告知E D说服正确答案:D单选题36.你耍写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你白己的方案口 B不理他的方案，就只关注你口己的方案口 c先描述你B己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行口 D來回说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A单选题37当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快捉出一个解决方案的建议吗?口 A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷口 B是的，因为提供解决方案
12、表明你关心别人E C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案口 D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C单选题38口头演讲中的开场白应该()。口 A告诉听众要干什么 B解释你为什么有资格來讲这个主题口 C总结你在演讲中将说到的三到五点B D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D单选题39.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？口 A主观障碍口 B客观障碍B C倾听障碍口 D沟通方式障碍正确答案:C单选题40 下列哪种一般属于外部书面沟通的形式?口 A备忘录B B商务信函口 C电子邮件口 D报告正确答案:B多选题41. 内部环境分析时，來自沟通联络方式的障碍可以有：口I
13、A上下级关系回B沟通方式选择不当回C语言系统所造成的障碍匚I D组织文化正确答案:BC多选题42. 口头沟通的特点有：匚I A信息简单丘I B快速传递匚I C耗费时间长回D即吋反馈匚I E不真实正确答案:BD多选题43. 管理者演讲的目的主要是：匡I A传递信息回B说服听众丘I C娱乐听众回D激励听众正确答案:ABD多选题44. 根据管理沟通的要索分析，管理沟通的策略框架包括:匡I A客体策略回1 B主体策略171 C信息策略匡I D渠道选择策略匡I E文化背景策略正确答案:ABCDE多选题45下面哪些是使用Email的原因?回A E-mail比其他沟通形式更快阿B E-mail是一种可以和多
14、人同时交流的简单方式口 C E-mail比其他的沟通形式更安全回D E-mail是与同事进行非正式沟通的-种很好的方式正确答案:ABD多选题4&成功的面试者应表现出的沟通行为包括：回A清楚地表达为什么想要这份工作匚I B很少使用公司名称匡I C提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？ ”匡I D面试中大部分时间在说正确答案:ACD多选题47. 绩效反馈而谈中应注意的原则有：-1 A认真倾听，真诚友好丘I B先肯定成绩，再指出缺点回C实事求是，客观评估回D关注员工的工作绩效丘I E把握面谈局面正确答案:ABCDE多选题48. 血谈者在血谈时应注意的技巧主要有以下儿方血：回A 了解听众回B阐明H的171 C营造氛围171 D恰当提问匡I E适吋记录正确答案:ABCDE多选题49. 影响冇效倾听的因索冇：匡I A讲话速度与思考速度的差异回B思想不集中回C假装专心丘I
