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1、温州市物业管理示范（优秀）住宅小区达标申报表住宅小区名称：申报日期：管理单位名称：（章）一、本表由申报温州市物业管理示范（优秀）住宅小区的管理单位 和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假；四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名 称地址邮编管理单位负责人电话业主委员会成立时间负责人电话申报物业管理示范（优秀）住宅小区竣工交付使用吋间管 理 单 位 自 检 概 述预评预验总分县（市、区） 物业管理行政 主管部门预评预验意见年 月II考评验收总分市物业管理行 政主管部门考 评验收意见年 月 FI备注温州市物业管理示范（优秀）住宅小区
2、标准及评分细则项FI名称：年 月 日-序号标准内容规定 分值评分细则区评 分值-基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套投 入使用1符合1.0,不符合02、已办理接管验收手续。1符合10,不符合03、由一家物业管理企业实施统一专 业化管理。1符合1.0,不符合04、建设单位在销售房屋前，与选特 的物业管理企业签订物业管理合同， 双方责权利明确。1符合1.0,基本符合0.5分，不符 合05、在房屋销售合同签订时，购房人 与物业管理企业签订前期物业管理 服务协议，双方责权利明确。2符合2.0,其本符合1.0,不符合06、建立维修基金，其管理、使用、 续筹符合有关规定1符合1.0,已建立侣管理、使
3、用、 续筹不符合规定扌II 0.5,未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规 定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0,基木完善1.0,不完善08、业主委员会按规定程序成立，并 按章程履行职责。2符合2.0,基木符合1.0,不符合09、业主委员会与物业管理企业签订 物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0,基木符合1.0,不符合010、物业管理企业制订争创规划和具 体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0,不符合11、小区物业管理建立健全各项管理 制度、各岗位T作标准，并制定具体 的落实措施和考核办法。2制疫、工作标准建立健全1.0,主要检查： 物业管AW务匸作稈序、质暈保证制腹、 收费管
4、理帘岐、财务制腹、岗位考核帘岐 等。每发现-处不完整规范扌110.2；未 定具体的落实措施扌II 0.5,未至炜J定考核 办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业 技术人员持证上岗；员式统一着装， 佩戴明显标志，丁作规范，作风严谨。2管理人员、专业技术人员每发现1 人无上岗证扣0.1；着装及标志不 符合0.5,不符合013、物业管理企业应用计算机、智能 化设备等现代化管理手段，提高管理 效率。2符合2.0,基本符合1.0,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、 会计核算、税收等方面执行有关规 定；至少每半年公开一次物业管理服 务费用收支情况。2执行有关规定1.0,未执行0；公开1.
5、 0,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料 齐全，分类成册，管理完善，杳阅方 便。2包括房屋总平面图、地下管网图， 房屋数量、种类、用途分类统计成 册，房屋共用设施设备大中修记录， 共用设施设备的设计安装图纸资料 和台帐。每发现一项不齐全或不完 善扣0. 216、建立住用户档案、房屋及其配套 设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0. 217、建立24小时值班制度，建立服务 电话，接受业主和使丿IJ人对物业管理 服务报修、求助、建议、问询、质疑、 投诉等齐类信息的收集和反馈，并及 时处理，有冋访制度和记录。2符合2.0,值班制度不符合扣0.5, 未设服务电话扌II 0.5,发现一处处
6、 理不及时扣0.2,没有回访记录每 次扣0. 118、定期向住户发放物业管理服务工 作征求意见单，对合理的建议及时整 改，满意率达95%以上2符合2.0,基木符合1.0,不符合019、建立并落实便民维修服务承诺 制，零修急修及时率100%,返修率不 高于1%，并有回访记录。2建立并落实1.0,建立但未落实扣 0. 5,未建立扣1. 0；及时率符合0. 5, 每降低1个百分点扣0.1；返修率符 合0. 3,不符合0；回访记录完整0. 2, 记录不完整或无冋访记录0二房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平血示意图，主娈 路口设有路标，纟R团及幅、单元（门）、 户门标号标志明显。2符合2.0,
7、无示意图扣0.5,无路标 扣0.3,幢、单元、户号每缺一个 扣0. 12、无违反规划私搭乱建，无擅白改 变房屋用途现彖。2符合2.0,每发现一处私搭乱建或 擅自改变房屋使用用途扣1.03、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、 涂料等装饰材料无脱落、无污迹。2符合2.0,每发现一处不完好，不藥 洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌、霓红灯按规 定设置，保持整洁统一美观、无安全 隐患或破损2符合2.0,未按规定设置0；按规定 设置，但不整齐或有破损每处扣0. 1,有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序，色调一致， 不超出外墙面；除建筑设计有要求 夕卜，不得安装外廊及户外防盗网、晾 晒架、遮阳蓬
8、等2符合2. 0,每发现一处不符合扣0. 26、空调翅优鬱冷凝水集中收集女2符合2.0,每发现一处，不符合扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生 危及房屋结构安全及拆改管线和损 害他人利益的现彖。2符合2. 0,每发现一处不符合扣0. 5三共用设施设备管理151、共用配套设施完好，无随意改变 用途1符合1. 0,每发现一处不符合扣0. 52、共用设施设备运行、使用及维护 按规定要求有记录，无事故隐患，专 业技术人员和维护人员严格遵守操 作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5,无 事故隐患0.5；遵守操作规稈0.6, 每发现一处不符合扣0.2；遵守保 养规范0.4,每发现一处不符合扌I
9、I 0. 13、室外共用管线统一入地或入公共 管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0,发现一处不符合扣0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外 溢现象1符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅，路面平敕；井盖无缺 损、无丢失，路面井盖不影响车辆和 行人通行。2通畅、平整1.0,发现-处不通畅、不平 整、別冰扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣 0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一 处不符合扣0.26、供水设备运行正常，设施完好、 无渗漏、无污染；二次生活用水有严 格的保障措施，水质符合T生标准； 制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设备完好、无渗漏、无 污染0.6,发现一处不符合扣0.
10、2；保障 措施严格0.4,无措施或措施不严0； 水质符合卫生标准0.5,有处理方案07、制定供电系统管理措施并严格执 行，记录完整；供电设备运行正常， 配电室管理符合规定，路灯、楼道灯 等公共照明设备完好2符合2.0,发现一处不符合扣0.58、电梯按规定或约定时问运行，安 全设施齐全，无安全事故；轿厢、井 道保持清洁；电梯机房通风、照明艮 好；制定出现故障后的丿遐急处理方案2符合2.0,发现一处不符合扣0.59、三北地区，冬季供暖室内温度不 低于16 C1符合1.0,不符仑0四保安、消防、车辆管理101、小区基木实行封闭式管理1符合1.0,不符合02、有专业保安队伍，实行24小时值 班及巡逻制
11、度；保安人员熟悉小区的 环境，文明值勤，训练有素，言语规 范，认真负责2符合2. 0,无专业保安队伍扣1. 0,其它 每发现一处不符合扌II 0.2：3、危及人身安全处有明显标识和具体 的防治措施1符合1.0,不杯。4、消防设备设施完好无损，可随时起用; 消防通道畅通；制订消防应急方案。2符合2. 0,每发现一处不符合规定扣0. 55、机动车停车场管理制度完善，管 理责任明确，车辆进出有登记2制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0； 因管理责任造如惟火扌110.5 （管聊 位刘:承诺赔偿的枷；每发现一台车 辆乱停舌励口 0. 1,岀入无记軌0. 26、非机动车辆管理制度完善，按规 定位置停放
12、，管理有序2符合2. 0,制腹不全或不落实的?l 11. 0, 乱停放每部轴J 0.2五环境一卫生管理141、环卫设备完备，没有垃圾箱、果 皮箱、垃圾中转站1符合1.0,每发现一处不符合扌II 0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的 清洁人员和明确的责任范围，实行标 准化保洁2未实行责任制的1廿1.0,无专职清洁人员 禾喷任范围临II 0.5,未实1術准化保洁 的扣0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消 毒灭杀2每发收处翊U 0.2,未避鮭如产1 U0.5,未;妙哒行卩fc消毒曲U0.54、房屋共用部位共用设施设备无蚁 寓1符合1.0,每发现一处林合扣0.25、小区内道路等共川场地无纸宵、烟
13、头等废弃物2符合2.0,每发现一处不符合扣0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、 乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯抹栏、天台、公共玻璃等保持洁 净2符合2.0,每发现一处価合扣0.27、商业网点管理有序，符合一卫生标 准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱 画现象2符合2.0,每发现一处不符合扌II 0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家 畜符合1.0,不符合09、排放油烟、噪声等符合国家环保 标准，外墙无污染1符合1. 0,每发现一处不符合扣0. 2六绿化管理71、小区绿地布局合理，花草树木与 建筑小品配置得当1符合1.0,合0.5,榴合02、绿地无改变使用用途和破坏、践 踏、占用现象2符合 2.0,合 1.0, WO03、花草树木长势良好，修剪整齐美 观，无病虫害，无折损现彖，无斑秃2长势不好扌II 1.0,其淡泼现一处不符合 扣0.24、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2七精神文明建设31、开展有意义、健康向上的社区文 化活动2符合2.0, SWi.o, Wro2、创造条件，积极配合、支持并参 与社区文化建设1符合1.0,基木符合0.5,不符合0八管理效益51、物业管理服务费用收缴率98%以上2符合2.0,每降低1个百分点扣0.52、提供便民有偿服务,开展多种经营2符合2.0,合 1.0,
