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1、第十二章 激励一、单项选择题1、激励的对象主要是（ B ）A.组织目标 B.组织范围内的员工或领导对象 C.员工的需要 D.组织范围内的员工的利益2、产生激励的起点是（ B ）A.欲望 B.未得到满足的需要 C.动机 D.希望3、（ D ）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。A.薪酬 B.职位 C.休息日 D.需要4、（ A ）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。A.双因素理论 B.需要层次理论 C.后天需要理论 D.正强化理论5、双因素理论研究的重点是（ B ）A.人的需要是如何满足的 B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素 D.人的需要层次6、那些
2、与人们的满意情绪有关的因素称为（ C ）A.保健因素 B.满意因素 C.激励因素 D.自我实现7、后天需要理论是由（ D ）提出的。A.马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 麦格雷戈 D. 麦克兰8、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（ B ）A.提高人们对获奖的期望值 B.提高人们对获奖的效价C.增加人们选择的自由度 D.增加人们对活动的公平感9、一个人的成绩与效果取决于他的（ C ）A.工作能力和工作的难易程度 B.本人的性格和机遇C.能力与激励水平 D.价值观与态度10、某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那
3、么高中生考上的大学的激励水平为（ B ）A.100% B.80% C.50% D.88%11、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?（） 错误名称错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论A.E1B.E2 C.E3D.E412、下面哪种理论不属于激励理论？ （ B ）A.双因素理论B.权变理论 C.需求层次理论D.期望值理论13、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的? （ ）(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品
4、A.(5) (1) (4) (2) (3) B.(5) (4) (1) (3) (2) C.(5) (4) (1) (2) (3) D.(5) (1) (3) (4) (2)14、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？ （ D ）A.总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.私营企业的雇员15、根据马斯洛的需求层次理论可得如下结论：（ A ）A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也
5、越大16、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ C ）A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的17、公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下4人中谁向公司提出报考的可能性最大? （ C ）A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班学了些英语B.小齐英语不错，
6、本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准18、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：（ A ）A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作不再出现类似
7、的失误B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处C.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命19、双因素理论最适用于分析（ B ）的需要。A.工人阶级 B.知识阶层 C.领导阶层 D.以上都不是20、对于一个以自我实现需要占主导地位的职工来说，最有效的激励措施是（ D ）A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任21、斯金提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化，强化理论认为（ A ）A.正强化要保持间断性，负强化要保持持续性B.正强化要保持连续性，负强化也要保持持续性C.正强化要保持连续性，负强化要保持间断性D.正强化要保持间断性，负
8、强化也要保持间断性22、要想调动员工的积极性，最好应从哪方面开始做起？（ C ）A.领导以身作则，影响带动员工 B.多组织各项活动，促进交流，增强凝聚力C.研究和关系员工的需要，力求使员工对企业产生责任感D.奖惩分明23、马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成资本论的创作，这主要是出于其（ D ）A.生理需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.自我实现需要24、时下一些青年白领员工虽然有高报酬、好前景却频繁跳槽，原因主要是（ C ）A.追求更高的报酬 B.寻找更好的工作伙伴C.寻找更适合自己发展，实现梦想的位置 D.寻找更佳的工作环境25、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”
9、？（ B ）A.那些未达到生活标准，急于养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况都可以使金钱成为“激励因素”D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素”26、张丽今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工作待遇相当高，假如你是张的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增加她的工作绩效？（ B ）A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她的地位象征，如更豪华的办公室，专用秘书等27、日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“
10、鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做的不好就会受到严厉的惩罚，以此来激励员工拼命工作，这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高，这位经理运用的是（ B ）A.激励需求理论 B.X理论C.Y理论 D.公平理论28、假设你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（ A ）A.给工人提供更多的升迁机会 B.改善工人的工作条件C.增加工人的工资 D.以上都不可行二、多项选择题1、激励的关键要素包括（ ACD ）A.努力 B.成果 C.组织目标 D.需要2、根据激励对象的不同方面，可以
11、将激励分为（ ABD ）A.激励的内容理论 B.激励的过程理论C.激励的结果理论 D.激励的强化理论3、关于X理论下列说法正确的有（ ABCD ）A.X理论认为员工天性好逸恶劳B.X理论与Y理论是相互对立的C.X理论认为员工只要有可能就会逃避责任D.X理论认为员工以自我为中心，漠视组织要求4、马斯洛需要层次理论的基本出发点是（ AD ）A.人是有需要的动物 B.人的需要总是可以满足的C.需要是行动的动因 D.人的需要都是有层次的5、需要层次理论中高层需要包括（ ABD ）A.安全的需要 B.社交的需要C.尊重的需要 D.自我实现的需要6、激励的过程理论包括（ BD ）A.需要层次论 B.公平理
12、论 C.双因素理论 D.期望理论7、公平理论中，员工选择的有自己进行比较的参照类型有（ ABCD ）A.其他人 B.制度 C.自我 D.以上都是8、期望理论中，员工对待工作的态度依赖于对（ ACD ）的判断。A.努力绩效的联系 B.个人目标组织目标C.奖赏一个人目标的联系 D.绩效奖赏的联系9、关于期望理论下列说法正确的有（ ABCD ）A.基础是自我利益 B.核心是双向期望C.关键是正确识别个人目标和判断三种联系D.是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成10、常用的激励方式有（ ABCD ）A.工作激励 B.成果激励 C.批评激励 D.培训教育激励11、激励是指那些导致有利实
13、现组织目标的自觉行动的发起、发展、坚持的心理过程，所以 （ AD ）A.激励都表现为“我要做”而不是“要我做” B.激励都表现为“要我做”而不是“我要做” C.激励是一种组织现象，而不是一种个人现象 D.从激励行为本身来看，激励行为总是主动的 三、判断题1、人的行为是由需要引起的，而需要则是由动机引起的。（）2、领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，其结果总是有效的。（）3、激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，（）4、对员工的激励能否有效很大程度上取决于领导者权力的运用。（）5、麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。（）6、需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。（）7、公司的政策，人际关系，工作上的成就感都属于保健因素。（）8、要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的
