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1、蜀剑酒业办事处管理规章制度和职责一、编制设置原则： 销售公司：营销总经理、市场推广经理、主任、财务专员，其中财务专员由蜀剑酒业公司直接监管。 办事处：市场督察、业务经理、主任，其中市场督察员工资由蜀剑公司负责；下设渠道经理，营销代表，一对一专兼职业务若干人。二、办事处工作职能 各办事处是蜀剑酒业公司的驻外销售业务联系机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于蜀剑酒业公司营销公司。办事处代表公司的利益履行如下职能： 1办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训
2、所需要的营销代表。 3办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4办事处代表蜀剑公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。严禁开展与公司不相干的事宜。 5办事处负责对所辖区域内蜀剑酒业产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉和建议。 6办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升公司品牌和企业在当地的知名度。 7办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 9负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。 10根据
3、公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、办事处岗位职责(一) 办事处经理的职责：对本区域销售工作的管理l 代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。l 办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。l 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交公司管理作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。l 各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。
4、l 各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工作，负责办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。l 管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。情节严重者上报司法部门，按照司法程序处理。l 负责办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。l 负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。l 每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核
5、，填写“月度评分表”，配合公司对办事处人员的工资核算及定级考核工作。l 负责建立办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行现款现货的政策。l 每月必须组织驻外人员召开一到三次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。 与各部门的协调管理l 办事处经理要与总公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。l 经理协同办事处主任处理好与当地各职能部门的关系。l 根据公司计划精神，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。l 经理协同办事处主任，组织营销代表加强对本区域
6、的销售网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。l 协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。办事处经理的权限：办事处的销售任务的计划分配权。l 办事处人员的定岗分区，调动权。l 办事处聘用人员的招聘权。l 办事处人员的考核和解聘、建议调离权。l 办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。l 行使办事处人员的工资考核、分配建议权。l 行使促销方案的计划、审核权，品牌广告建设执行权。l 行使售后、售前服务的处理和建议处理权。l 行使办事处财产的管理、控制保护权。l 行使办事处所需货源的计划调度权。(二
7、)、办事处主任的工作职责： 1协助办事处经理开展办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。 2负责办事处服务人员的组织、领导工作，并对本区域内的售后服务工作全面负责。 3负责监控办事处所辖网点的销售情况，按公司的有关规定进行考核。 4积极配合营销代表开拓市场，对符合公司要求的意向客户极时办理相关手续。 5负责办事处对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘权(对聘用员工)。 6负责辖区内的业务人员和经销网点的销售服务指导，定期进行培训，提高公司业务人员和各经销网点销售人员的销售水平和服务素质。 7结合实际需要制定库存量，定期提交合
8、理的需求计划，保证生产部的及时供应。 8完善库存管理，建立健全领用台帐，每月定期盘点，确保帐、物相符。9严格控制办事处的样品酒领用情况，防止样品流失。公司所有人员领取样品必须实行先交钱后领物的原则。 10及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件，及时组织对特殊事件的上门服务，并跟踪结果，最大限度防止恶性投诉事件的发生。 11每月及时收集产品信息和代理商信息，及时以书面形式反馈。 12以不符合要求或违反公司规定的代理商提出整改建议。经公司批准后负责落实善后工作。 13加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系，确保蜀剑酒业系列产品的有利地位。 14了解竞争对手的情况和新举
9、措，并及时反馈上级部门。15负责完成公司下达给办事处每月按照要求提供的各种报表、帐目及工作总结。 (三)、渠道经理和营销代表的工作职责： 1渠道经理和营销代表必须配合办事处经理、主任开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。 2在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交办事处经理审核，并呈交营销管理部作为工作考核依据。 3必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责处理所辖地区的用户服务工作。 4每月25号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交经理审核，并作为工作考核。 5渠道经理
10、和营销代表要严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，50万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。 6对商业单位的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。 7渠道经理和营销代表必须定期与公司储运、财务科核对帐目，确保与经销商的经济帐目准确。 8根据当地市场特点，配合经销商及广告代理公司共同策划促销活动，并负责对市场推广部提供的广告发布方案进行有效论证，提出适合当地的市场情况的合理化建议。 9认真执行经市场推广
11、部论证后的广告促销策划方案和广告代理公司制定的媒介组合计划，搞好当地的促销工作。 10负责本区域的专柜、专卖店的设 置、申请报批，及样品酒、宣传资料的需求计 划制定、分发登记及使用跟踪等。 11负责对本区域内发布的广告进行监控，要求促销活动每次一小结，并将书面报告反馈回市场推广部（公司销售部）。 12密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。 13负责专柜、专卖店的管理工作，做到样品摆放规范、产品充足，确保按照公司统一的形象进行现场布置。 14通过各种信息渠道，积极收集当地市场信息，并及时将信息反馈回公司销售部。 15对符合建点条件的单位按规定程序报请办事处主任，设置特约销售点，并按公司的有关规定进行考核。 16及时了解和统计经销商售中情况，提出处理意见，并根据批准的处理方案进行处理。 17及时处理用户的或有关部门委托处理的投诉事件，并跟踪处理结果。 中国四川省绵竹市蜀剑酒业销售部 2010年6月30日定制
