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1、中国农业发展银行通化县支行获总行“青年文明号”的殊荣通化县支行把创建“青年文明号”工作纳入重要议事 日程，以争创“学习型、团队型、服务型青年文明号”活动 为载体，以争做“一流人才、一流管理、一流服务”为目标, 立足实际，突出特色，通过创建“青年文明号”的活动带动 全行各项工作的深入开展，创建“青年文明号”成效显着于 2010年被总行命名为“青年文明号”。该行坚持深入持久的踏踏实实的开展创建“青年文明 号”活动，不仅取得优异成绩，而且更重要的是突出了变被 动为主动的特点，具体表现在领导重视、宣传到位、内容丰 富、接受监督的四个方面。一、领导重视 该行领导班子对创建“青年文明号”工作的重大的意义、
2、内容、目标认识明确，改变以往上面开会下面动，推着干被 动抓的局面，把全行的各项工作和“青年文明号”的工作融 为一体，把创建“青年文明号”作为载体推动全行各项工作 的深入开展。具体表现在建立了创建“青年文明号”领导小 组，落实人员，领导亲自参与，真正把“青年文明号”活动 牢牢的抓在手上落实在行动中。几年来，正、副行长因工作 需要发生变化，新到任的正、副行长对创建“青年文明号” 的抓法不变，由于行领导的重视和主动抓，使全行创建“青 年文明号”的活动开展有声有色。二、宣传到位该行加大创建“青年文明号”活动的宣传力度变被动宣 传为主动宣传。对职工的宣传通过召开会议， 印发活动方案， 使大家对重大意义、
3、内容及目的要求全面理解和掌握把创建“青年文明号”变成自觉行动，同时主动出击通过张贴标语， 宣传口号向全社会宣传农发行创建“青年文明号”的意义、 目的、内容得到客户和全社会的监督和支持。三、内容丰富该行改变以往党团建设、精神文明、企业文化、信贷管 理、财务结算、工会等各项工作具体操作内容融为一体，具 体作法是：（一）通过创建“青年文明号”培养一流人才，创建学 习型的集体。通过活动建设一支高素质的青年干部队伍为根 本。一是坚持学习引导，增强政治素质，使青年树立正确的 世界观、人生观、价值观，牢记共青团员责任和“青年文明 号”的使命，勤奋工作，服务社会。二是加强科技文化学习， 提高文化科技水平，鼓励
4、青年进行从业资格考试、自学、函 授等，改善知识结构，拓宽知识面，通过自学4人取得本科毕业证。三是开展技术练兵， 争当青年岗位能手， 开展广泛,“交互式”练兵模式，有效促进职工间不同技能磨合，达到技术上百补、业务上互进的目的，能较好的胜任各项工作。（二）通过创建“青年文明号”，强化一流管理，创建 团队型集体。以窗口服务为主体，积极打造团队精神，始终 把创建活动的最终落脚点凝聚到优质、高效、安全、文明的 工作成效上。一是加大规范化建设力度， 完善各项规章制度， 推出“四个一致”承诺：即服务质量与服务标准始终一致； 工作态度与工作要求始终一致；工作方法与工作目标始终一致；为人处事与实事求是始终一致。
5、二是加大人性化管理力 度，把“以人为本”的工作理念渗透到“青年文明号”创建 工作中，以构建和谐型农发行为目标，激发青年团队整体优 势，增强了青年职工的工作责任感。（三）通过创建“青年文明号”提供一流服务，创建服务型集体。牢固树立服务意识，从两个100% （客户满意100%, 业务成效100%）为目标，以“精准工作一丝不苟，热情服 务勇担先锋”。一是注重文明用语，讲究文明服务，实行佩 卡上岗，增加工作透明度，自觉接受监督。二是推行“青年 文明号”服务卡为突破口，共发服务承诺卡300多张，内勤窗口积极、热情、主动，使客户高兴而来满意而归，为客户 兑换辅币仁5万元，外勤工作上门送信息、送技术，开展营
6、 销活动。三是深入开展“青年文明号”进企业活动，开设青 年文明号客户服务意见登记簿，随时接受企业监督。四、接受监督该行为了提高“青年文明号”的创建水平，改变过去被 动监督为主动接受监督，采取了请进来走出去的方法，主动 接受监督，请进来每年分两次召监督员，企业客户代表参加 的监督会议，会上广泛听取社会各界的意见和要求，虚心接 受批评。走出去是派纪检人员深入企业客户通过走访了解他 们的意见和要求，同时每年发出上百封征求批评的信函，由 于虚心诚肯打动了社会各界人士和广大客户，为农发行的发 展提供很多具有建设性的意见和要求，促进了 “青年文明号”的深入开展。该行虽然荣获总行“青年文明号”的光荣称号，但从行 领导到职工表现出来的不是自满骄傲，而是召开各种类型的 座谈会总结经验，找差距，继续发扬已取得的成绩，制定措 施，克服不足之处，决心百尺竿头更进一步。
