《《组织行为学贺林》PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《组织行为学贺林》PPT课件（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、组织行为学4/23/2022我们来复习一下管理力我们来复习一下管理力人力资源资金资源物质资源信息资源来自环境的投入计划组织指挥控制全 面 沟 通组织目标西方现代管理理论西方现代管理理论Frederick W. Taylor （18561915） Abraham H. Maslow （19081970） Michael E. Porter（1947 ）中国古代管理智慧中国古代管理智慧商鞅（公孙鞅、卫鞅） （约前390前338） 孔子 （前551前479） 孙子（生卒不祥） 商君书29篇，今存24篇， 另有公孙鞅27篇，今佚。论语孙子兵法管理与领导管理与领导好的领导者一定是一个好的管理者？好的领导
2、者未必是一个好的管理者？您的看法是？管理与领导的区分管理与领导的区分管理是什么？领导是什么？l计划与预算： 建立具体的步骤和时间表来取得所需的结果，然后配置所需的资源来实现结果。l组织与安排员工 建立组织结构以满足计划的要求；按组织结构安排员工，分配责任和权力来实施计划；提供政策和程序来帮助引导员工；建立方法和规则来监督实施过程。l控制与解决问题 监控结果，找出与计划之间的偏差，然后进行计划和组织活动来解决这些问题。l确定方向 设计未来愿景（往往是很遥远的未来）以及战略来实施变革、实现愿景。l分配人员 用语言和行动来向所有需要合作的人传播愿景，以影响那些理解愿景和战略并认为其有效的团队和联盟的
3、创造性活动。l激发与激励 通过满足人们基本的但未得到的需求来激励人们克服变革中遇到的来自于政策、官僚主义和资源方面的障碍。管理力是领导力的基础！？ 使成果具备一定可预测性，提供实现成果的顺序，并具备潜力来创造与不同利益相关主体的期望相一致的短期成果。 促使变革产生，通常是大规模的变革；具备促生有用的变革的潜力（如顾客需求的新产品，处理与员工关系的新方法，以帮助企业更具竞争力） 组织行为学是指对组织内的人的行为和态度所进行的系统研究。组织行为学的研究领域组织行为学的研究领域心理学个体群体组织系统社会学社会心理学人类学政治学组织行为学组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础 组织行为学的目的是为了
4、帮助人们解释、预测和控制人的行为。组织行为学的研究目的组织行为学的研究目的需求不满足紧张驱动力追求需求满足紧张缓解怨憎会苦爱别离苦求不得苦五取蕴苦造业苦海无边基本激励过程基本激励过程工作动机理论的发展工作动机理论的发展内容理论过程理论当代理论工作动机科学管理薪酬激励人际关系经济安全工作环境马斯洛需求层次赫兹伯格双因素理论奥德弗ERG理论勒温和托尔曼关注的期望弗洛姆效价期望波特和劳勒绩效满意度劳勒EP和PO期望菲斯廷格和赫曼斯认知失调交换亚当斯公平1900年现在生存需要安全需要尊重需要自我实现社会需要激励理论：需求层次理论激励理论：需求层次理论X理论Y理论激励理论：激励理论：XY理论理论激励因素
5、保健因素激励理论：双因素理论激励理论：双因素理论激励理论：双因素理论激励理论：双因素理论50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50%频率安全保障地位与下属的关系个人生活同事关系薪金工作条件与主管的关系监督公司政策和行政管理成长晋升责任工作本身认可成就导致极端不满意的因素（这些因素代表了1844个工作事件）导致极端满意的因素（这些因素代表了1753个工作事件）价值观态度知觉学习个体行为理论个体行为理论 个人或社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在方式。 对某物、某人或某事的评价性陈述或者赞同或者不喜欢。它反映个体对某事物的感受，组织行为学中的态
6、度指的是个人对工作的感受。 知觉是指人们为了获得外界环境的意义而对感觉印象加以组织和解释的过程。组织行为学的知觉指的是对个体对他人的行为的解释和判断。 任何由经验造成的相对长久的行为变化群体参加工作时间目前年龄主要工作价值观Veterans1950196560岁以上努力工作，保守，服从，对组织忠诚Boomers196519854060岁成功，成就，抱负，不喜欢权威，对事业忠诚Xers198520002540岁工作生活平衡，服从团队，不喜约束，对人际关系忠诚Nexters2000现在25岁以下自信，财务上成功，独立同时服从团队，对自我及人际关系忠诚 价值观的形成与本人的知识构成、受教育程度、经历
7、和个性有关。同一时代的人们，有着大致相似的经历，因此，价值观也大致相似。所以有代沟存在。价值观的年龄影响因素价值观的年龄影响因素国家（地区）权利距离个人主义生命数量不确定性规避长期取向中国高低中等中等高法国高高中等高低德国低高高中等中等香港高低高低高印尼高低中等低低日本中等中等高中等中等荷兰低高低中等中等俄国高中等低高低美国低高高低低西非高低中等中等低霍夫斯第德文化维度 对IBM公司的来自40个国家或地区 的116000名员工的工作价值观进行的调查价值观的跨文化影响因素价值观的跨文化影响因素知觉知觉信息选择组织解释记忆检索判断决策归因理论归因理论高一致性低一惯性高独特性有四个常委是清华的清华有
8、时会出造反派这个人在清华老实在北大不老实外部原因低一致性高一惯性低独特性清华出常委而北大没有北大总会出造反派这个人在清华和北大都不老实内部原因基本归因偏差：人们在解释他人行为时往往会忽视情境的影响。自利性偏差：人们总认为自己成功是个人原因，失败是情境原因。理性模型定义问题确定决策依据权衡各条依据的重要性列出可选择的解决方案根据每条依据评估每个方案确定最优选择方案实际如何决策有限理性直觉确定问题寻找可选方案选择方案个体差异组织约束文化差异决策决策人格用以对个人进行分类的心理学综合特征。人格测试：麦尔斯布里格斯（MBTI） 五大模型其他人格属性：控制因子、马基雅维利主义、自我、自调正、冒险倾向、以
9、及A-B型人格。人格与工作相匹配：现实型、研究型、社会型、常规型、进取型、艺术型。正确看待自己的员工：人格正确看待自己的员工：人格自我认知的三种方法自我认知的三种方法反省反馈测评麦尔斯布里格斯（MBTI） 麦尔斯布里格斯（MBTI）测评依靠一种必选型、自我报告式的性格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策和生活取向等方面的心理活动规律和性格特征。它是世界上最为流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的测试者超过200万，应用在职业定位、领导力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。目前世界前100强公司中有89应用了MBTI。情绪个人对某人或某事的强烈感受。快乐惊讶害怕悲
10、哀愤怒感受情绪表象情绪情绪劳动情绪影响管理：能力与选拔、EQ、决策、激励、领导艺术、人际冲突、员工越规。正确看待自己的员工：情绪正确看待自己的员工：情绪厌恶他人的付出他人的收益自己的收益自己的付出公平VS期望个人努力个人绩效组织奖励个人目标正确看待自己的员工：公平和期望正确看待自己的员工：公平和期望弗洛姆的动机期望理论（弗洛姆的动机期望理论（VIE）驱动力F效价期望期望结果1结果2结果1a结果1b结果2a结果2b结果2c工具性工具性一级结果二级结果波特劳勒模型波特劳勒模型1奖励价值2知觉的努力奖励的可能性4能力和特质5角色知觉3努力6绩效7b外在奖励7a内在奖励9满意度8知觉到公平人们为何组成
11、群体？安全、身份、自尊、社会关系、安全、身份、自尊、社会关系、权力、成就目标权力、成就目标群体对个体有哪些影响？角色、规范、凝聚力、规模、角色、规范、凝聚力、规模、构成、地位构成、地位群体决策集体考虑、集体转换集体考虑、集体转换群体行为基础群体行为基础定义工作群体工作团队目标分享信息集体绩效配合中立的，有时负面积极的责任个体个人的和相互的技能任意的、多样的互补的工作团队工作团队?团队类型团队类型 工作团队工作团队工作设计：自治权技能多样任务明确任务重要组成：能力人格角色和差异规模机动性对团队工作的 偏爱前后关系：资源足够领导绩效评估及奖励过程：共同目的特定目标团队功效矛盾社会惰化团队效力创建有
12、效的团队创建有效的团队 工作团队工作团队领导能力影响群体实现目标的能力。领导是天生的。 领导是培养的。 领导是情境的。领导很重要吗？领导领导领导力基础领导力基础权力领导计划组织执行控制绩效基础结果过程影响管理方格图管理方格图91.99.987655.543211.19.11234567891964年美国管理学家罗伯特.布莱克和简.默顿设计了管理方格图。乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能团队型管理 工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成
13、了相互的依赖，创造了信任和管理的关系任务型管理 由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度贫乏型管理 对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系关心生产关心人低高高权变理论的费德勒模型权变理论的费德勒模型12345678好好好好差差差差高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱类型领导成员关系任务结构职位权力工作绩效好差有利中等不利关系取向任务取向权变理论的情境领导模型权变理论的情境领导模型 S3 S2 S4 S1R4有能力愿意R3有能力不愿意R2无能力愿意R1无能力不愿意授权参与推销命令任务行为（指导行为）关系行为（支持行为）低高高成熟不成熟高中低下属的成熟度领导者行为保
14、罗赫塞（Paul Hersey） 愿景、战略、计划和预算之间的关系愿景、战略、计划和预算之间的关系愿景战略计划预算理性的而具有吸引力的未来蓝图为实现愿景而设计的逻辑战略实施的具体步骤和时间表将计划转变为一系列的财务预测与目标领导创造管理创造魅力领导的愿景描述魅力领导的愿景描述愿景可以想象的未来景象。有效愿景有如下特点：可想象性：有效的愿景传达了关于未来景象的图画悦人心意：以员工、客户、股东和企业的利益相关者的长期利益为诉求可行性：包含现实可达到的目标聚集性：中心突出，对决策制定过程起到指导作用灵活性：具备足够的概括性，允许在条件变化的情况下来推行个性化的计划以及替代的反应可沟通性：易于沟通，可
15、以在5分钟内得到很好的解释愿景的作用愿景的作用作用一：澄清整体方向作用二：激励人们行动，即使没有短期收益作用三：团结个人作用四：突破障碍发号施令微观管理愿景维持现状的力量信任对他人行为的肯定预期。正直公开诚实一致能力牵制相知辨别信任的过程。如何赢得信任信任信任权力影响他人做其原本不愿做的行为的能力。权力的基础：强制性、奖励性、合法性、专家性和崇拜性。依赖性控制资源的重要性和稀缺性政治权力的实施，改变或试图改变利益分配。权力与政治权力与政治权力的来源权力的来源 1.拥有权力的人不一定是他人期望的资源的所有者，关键是能控制资源获得的途径 2.人的权力来源于他人是否想获得某种资源，欲望越大，权力越大
16、 最小兴趣法则：在任何关系中，对继续维持目前关系兴趣越小的人，拥有更大的权力权力的来源权力的来源权力类型资源让别人按你的要求去做，因为回报权回报你可以做他们喜欢的事，或带走他们所不喜欢的强迫权惩罚你可以做他们不喜欢的事，或带走他们所喜欢的合法权权威：政府的、较高的社会地位的、宗教的他们认为你有权要求他们做事情托付权尊重和（或）爱他们认同你、被你吸引、愿与你接近专家权专长你理解他们的愿望和想法信息权知识你拥有他们想要的专门知识资料来源：Based on French & Raven, 1959权力的过程（权力如何表达）权力的过程（权力如何表达） 从统计角度来看，女性更可能使用个人权力（托付权力），而男性更可能使用直接权力（强迫、权威）及基于个人能力的权力（专业知识、信息）【Johnson, 1976, 1978】 在任何关系中，权力更大的人会更多地使用直接权力【Sagrestano, 1992】 个体在男性化的工作环境中，会引发更多的直接权力策略，而不论其性别如何【Carothers & Allen, 1999】权力风格权力风格非语言行为非语言行为语言语言 表情、姿势、抚摸、与别人的目光
