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1、Company name电子商务入门电子商务入门版权所有版权所有南通纺织职业技术学院电子商务教研室南通纺织职业技术学院电子商务教研室江苏省特色专业江苏省特色专业电子商务专业电子商务专业第七章 电子商务与物流管理2008-61电子商务入门电子商务入门内容概要物流概述物流概述1现代物流的流程现代物流的流程2物流模式物流模式3电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理42008-102电子商务入门电子商务入门7.1 物流概述 物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。物流是信息流和资金流最终实现的根本保证，如果信息流、资金流传递速度很快，而物流传递速度跟不上，电子商务的优势还是体现不出来。“成也物流，败
2、也物流”已成为开展电子商务的企业首要把握的原则。2008-103电子商务入门电子商务入门7.1 物流概述7.1.1 物流的概念物流的概念7.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系7.1.3 物流的分类物流的分类7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标2008-104电子商务入门电子商务入门7 物流的概念 物流一词最早出现在美国，从20世纪50年代中开始到80年代中期为分销物流阶段。这一个阶段的基本特征是分销物流学（Physical Distribution） 的概念进一步发展而占据了统治地位，成为世界各国一致公认的一个比较统一的物流概念。 从2
3、0世纪80年代中期开始一直到现在的为现代物流（Logistics）阶段。物流已经不仅限于分销领域，而且已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。原来的分销物流Physical Distribution概念，已经不适应这种形势，应该扩大概念的内涵，因此决定放弃使用Physical Distribution，而采用Logistics作为物流的概念。后勤供销服务（Logistics）是一种以“供应链理论”、“虚拟工厂理论”等为背景的新型物流服务模式，是供销环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的升华。2008-105电子商务入门电子商务入门7 物流的概念物流的
4、概念 20世纪50年代日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念，日本的物流概念是从英文的Physical Distribution翻译过去的，到了70年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。1979年6月，中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，把物流的概念带到了国内。 物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下几种：2008-106电子商务入门电子商务入门7 物流的概念物流的概念 1）美国物流管理协会的定义： 1985年美国物流管理协会对物流下的定义是：所谓物流，就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和
5、保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但不局限于顾客服务、搬运及运输、仓库保管、工厂和仓库选址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供应并提供服务、废弃物回收处理、包装、退货业务、需求预测等。 1998年美国物流管理协会又一次对物流下了如下的定义：物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。这实际上大大拓展了物流的内涵与外延：既包括生产物流，也包括服务物流。2001年，美国物流管理协会对物流的定义进行了修订：物流是供应链的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从
6、原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。2008-107电子商务入门电子商务入门7 物流的概念物流的概念 2）联合国物流委员会对物流作了新的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 3) 中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 现代物流以系统理论为出发点，考虑各因素的互动影响，通过“物流八最原则”（最合适的运输工具、最便利的联合
7、运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务）的策划，实现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。2008-108电子商务入门电子商务入门7.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 1）电子商务改变了物流经营理念和运作方式 2）电子商务改变了物流经营形态 首先，电子商务会改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。 3）电子商务改变了物流供应链 4）现代物流技术的运用方便了电子商务信息的采集与处理 5）现代物流体系成为电子商务的支持系统2008-109电子商务入门电子商务入门7 物流的分类物流的分类 按照物流系统中商品
8、运动方式、空间范围、研究对象，可以从不同的角度对物流系统进行分类。 （1）物流系统按商品运动方式分类: 流通业物流是为了克服产品生产点与消费点之间存在的空间和时间上的间隔而产生一种物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。流通业物流的运作对象一般是产成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时间上的延迟。流通业物流流通业物流12008-1010电子商务入门电子商务入门7 物流的分类 制造业物流制造业物流2供应物流供应物流生产物流
9、生产物流销售物流销售物流制造业物流制造业物流制造业物流制造业物流回收物流回收物流废弃物流废弃物流2008-1011电子商务入门电子商务入门7 物流的分类（2）物流系统按空间范围分类1地区物流地区物流 3国际物流国际物流 2国内物流国内物流 2008-1012电子商务入门电子商务入门7 物流的分类（3）物流系统按研究对象分类1社会物流社会物流3企业物流企业物流2行业物流行业物流2008-1013电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标1）传统物流与现代物流的比较 传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，参见图8-
10、1（a），采用的是“先生产、后推销”的做法。在传统物流中货物沿着供应链向最终用户“推动”，这样的系统需要在仓库储存大量货物，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。 传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输方面。在传统物流中需求信息和供应信息（反馈信息）都是逐级由人工操作、传递，因此上一级供应商不能及时地掌握市场信息，对信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。传统物流模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。2008-1014电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司经销商经销商一级一
11、级 批发商批发商二级批发商二级批发商三级批发商三级批发商工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司配送中心配送中心物流物流信息流信息流零售商零售商零售商零售商（a a）信息流、物流合一的方式；）信息流、物流合一的方式； （b b）信息流、物流分离的方式）信息流、物流分离的方式图图8-1 8-1 传统物流与现代物流的区别传统物流与现代物流的区别经销商经销商2008-1015电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标 现代物流实行的是信息流、物流分离的方式，参见图8-1 （b）。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生
12、产车间直接发往配送中心，再从配送中心送到客户手中，从而减少了流通环节。现代物流有如下特点： 现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心，再从配送中心送到客户手中，从而减少了流通环节。2008-1016电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标2）现代物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新特点。1）系统化）系统化3）网络化）网络化4）自动化与智能化）自动化与智能化2）信息化）信息化5）虚拟化）虚拟化6）绿
13、色化）绿色化 现代物流的特点现代物流的特点 2008-1017电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标物流系统的目标 物流系统的目标简称“5S”目标，企业要充分发挥物流系统的最佳效果，就必须将物流系统中的各项活动作为整体统筹考虑，精心规划，使所有的物流作业安排合理化、手段现代化、总成本最小化。2008-1018电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标 物流系统的目标物流系统的目标“5S”目标（3）节约节约空空间间（Space Saving）目）目标标：即有：即有效地利用面效地利用面积积和空和空间间的目的目标标，发发展立体展立体设设施和
14、施和有关的物流机械，以充分利用空有关的物流机械，以充分利用空间间和面和面积积，缓缓解城市土地解城市土地紧紧缺的缺的问题问题（2）快捷（）快捷（Speed）目标：按用户指定）目标：按用户指定的时间和地点迅速送达的时间和地点迅速送达（1）服务（）服务（Service）目标：无缺货，无）目标：无缺货，无损伤和丢失现象损伤和丢失现象,且费用便宜且费用便宜（4）规模优化（）规模优化（Scale Optimization）目标：）目标：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度自动化和机械化程度（5）库存控制（）库存控制（Stock Control）
15、目标：制定）目标：制定正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存分布分布2008-1019电子商务入门电子商务入门7.1.5 物流的效益 一个企业的物流是一种综合能力的体现，目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值。长期以来，人们对创造利润的环节集中关注在生产领域，因此把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”，在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，被称为“第三个利润源”。 （1） 降低物流成本 （2） 减少库存 （3）加快资金周转2008-1020电
16、子商务入门电子商务入门7.2 现代物流的流程7.2.1 包装包装物流的起点物流的起点7.2.2 运输运输物流的动脉物流的动脉7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心7.2.4 装卸和搬运装卸和搬运物流的接口物流的接口7.2.5 配送配送物流的重点物流的重点7.2.6 流通加工流通加工物流的增值新途径物流的增值新途径7.2.7 物流信息管理物流信息管理物流的中枢神经物流的中枢神经2008-1021电子商务入门电子商务入门7.2.1 包装物流的起点1）包装的概念2）包装的类型 （1）销售包装（selling packing） 也称为小包装（small packing）、内包装（inner packing）、直接包装（immediate packing），指在商品制造出来以后以适当的材料或容器所进行的初次包装。销售包装要求：便于陈列、便于识别商品、便于携带和使用、要有艺术吸引力、符合民族惯例、物品条码， 2008-1022电子商务入门电子商务入门7.2.1 包装物流的起点 （2）运输包装（transport packing） 也称为外包装（outer packing），指为了方便商品的装卸、
