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1、The GoalA Process of Ongoing Improvement瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件About the Theory of Constraints qEliGoldrattsTheoryofConstraintsisbeingusedbythousandsofcorporations,andistaughtinover200colleges,universitiesandbusinessschools.qHisbookshavesoldover3millioncopiesandhavebeentranslatedinto23languages.2瓶颈管理(及与其
2、他管理概念的比较课件The Theory of Constraints qTheTheoryofConstraints(TOC)isanoverallphilosophydevelopedbyDr.EliyahuM.Goldratt,usuallyappliedtorunningandimprovinganorganization.qTOCconsistsofProblemSolvingandManagement/Decision-MakingToolscalledtheThinkingProcesses(TP).qTOCisappliedtologicallyandsystematicall
3、yanswerthesethreequestionsessentialtoanyprocessofongoingimprovement:v改进什么？Whattochange?v改成什么样子？Whattochangeto?v如何使改进得以实现？Howtocausethechange?3瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件The Theory of Constraints qMorespecificusesoftheThinkingProcessescanbeusedtosignificantlyenhancevitalmanagementskills,suchas:vwin-winconflic
4、tresolutionveffectivecommunicationvteambuildingskillsvdelegationvempowerment4瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件The Theory of Constraints qFamousforspectacularresults,theuseofTOChasresultedinProvenSolutionscreatedbyapplyingtheThinkingProcesses(TP)inspecificfunctionalareassuchasSales,Marketing,Logistics,Finance,Accou
5、nting,EngineeringandProjectManagement.qManyofthesesolutionsarediscussedindetailinthebooks:The Goal, The Race, Its Not LuckandCritical Chain.5瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件The Theory of Constraints qTOCrecognizesthattheoutputofanysystemthatconsistsofmultiplestepswheretheoutputofonestepdependsontheoutputofoneormo
6、repreviousstepswillbelimited(orconstrained)bytheleastproductivesteps.qInotherwords,asparaphrasedinThe Goal,thestrengthofanychainisdependantuponitsweakestlink.6瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件The Theory of Constraints qWheremanufacturingisconcerned,TOCpostulatesthatthegoalistomake(more)money.Itdescribesthreeavenue
7、stothisgoal:vIncreaseThroughputvReduceInventoryvReduceOperatingExpenseqAsDr.Goldrattnotes,theopportunitiestomakemoremoneythroughreductionsininventoryandoperatingexpensearelimitedbyzero.qTheopportunitiestomakemoremoneybyincreasingThroughput,ontheotherhand,areunlimited.7瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件The Theory of
8、 Constraints qWheremanufacturingisconcerned,TOCpostulatesthatthegoalistomake(more)money.Itdescribesthreeavenuestothisgoal:vIncreaseThroughputvReduceInventoryvReduceOperatingExpenseqAsDr.Goldrattnotes,theopportunitiestomakemoremoneythroughreductionsininventoryandoperatingexpensearelimitedbyzero.qTheo
9、pportunitiestomakemoremoneybyincreasingThroughput,ontheotherhand,areunlimited.8瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件瓶颈管理的学习框架瓶颈管理的学习框架9瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？qTOC是一套管理理念与管理工具的集是一套管理理念与管理工具的集合，它把企业在实现其目标过程中现合，它把企业在实现其目标过程中现存的或潜伏的制约因素称为存的或潜伏的制约因素称为“瓶颈瓶颈”或或“约束约束”，通过逐个识别和消除这，通过逐个识别和消除这些些“瓶颈瓶颈”，使得企业的改进方向与，使得企业的改
10、进方向与改进策略明确化，从而达到帮助企业改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。更有效地实现其目标的目的。10瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？qTOC概念的五个层次概念的五个层次v理论核心层理论核心层企业的目标、衡量标准、瓶颈概念和管理原则等。企业的目标、衡量标准、瓶颈概念和管理原则等。v管理技术层管理技术层早期发展的应用于生产制造环境的早期发展的应用于生产制造环境的DBR。可以广泛地应用于组织、企业甚至个人以有效地识别并可以广泛地应用于组织、企业甚至个人以有效地识别并消除实现目标过程中的瓶颈的一套思维流程（消除实现目标过程中的瓶颈的一套思
11、维流程（Thinking Process，TP）What to change？What to change to?How to cause the change?v基础工具层基础工具层TOC注重日常管理的顺利开展，视其为成功消除瓶颈的注重日常管理的顺利开展，视其为成功消除瓶颈的必备条件和基础工作，与其他管理思想如有效沟通、双必备条件和基础工作，与其他管理思想如有效沟通、双赢地解决冲突、团队协作和持续改进等相互支持，融会赢地解决冲突、团队协作和持续改进等相互支持，融会贯通。贯通。11瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？qTOC概念的五个层次概念的五个层次v应用实践
12、层应用实践层TOC在企业的广泛应用总结出各自应用领域的具在企业的广泛应用总结出各自应用领域的具有创新性的实证方案。有创新性的实证方案。应用领域涉及企业的战略定位、生产、分销和项应用领域涉及企业的战略定位、生产、分销和项目管理等。目管理等。v支撑环境层支撑环境层以以TOC为管理思想内涵的管理软件已经在西方国为管理思想内涵的管理软件已经在西方国家得到较广泛的应用。家得到较广泛的应用。软硬件、业务数据及企业管理人员的经验相结合，软硬件、业务数据及企业管理人员的经验相结合，成为成为TOC管理思想得以落实的支撑环境。管理思想得以落实的支撑环境。12瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么
13、是瓶颈管理？13瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？q发展历程及现状发展历程及现状vOPT由由Dr. Goldratt和其他三个以色列籍合作者创立于和其他三个以色列籍合作者创立于1970s并于并于1979年下半年带到美国，成立了年下半年带到美国，成立了Creative Output公司以研究如何通过计算机的算法实现公司以研究如何通过计算机的算法实现OPT的的管理思想。管理思想。v接下来的接下来的7年中，年中，OPT管理理念和规则日益成熟，有关管理理念和规则日益成熟，有关软件得到发展。软件得到发展。Creative Output公司几经起伏后关闭。公司几经起伏后关
14、闭。OPT软件所有权转让给软件所有权转让给Scheduling Technology Group的英国公司。的英国公司。v1986年后半年，年后半年，Drs. Goldratt and Robert E. Fox共共同除了同除了Goldratt Research Institute。OPT的理念经的理念经10年的发展逐步演进为众所周知的年的发展逐步演进为众所周知的TOC。14瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？q发展历程发展历程v1984年年The Goal一书最早介绍了一书最早介绍了TOC在制造业环境下在制造业环境下的应用。的应用。v1980s后期，后期，TO
15、C发展出以发展出以“产销率、库存和运作费产销率、库存和运作费用用”为基础的衡量标准，逐渐形成为一种面向产销率为基础的衡量标准，逐渐形成为一种面向产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的其他职能方面。终覆盖到企业管理的其他职能方面。v1991年，年，TOC的可操作性进一步增强，发展出用来按的可操作性进一步增强，发展出用来按照逻辑顺序、系统化解决问题的思维过程照逻辑顺序、系统化解决问题的思维过程TP。TOC既既是面向产销率的管理理念又是一系列管理技术的集合。是面向产销率的管理理念又是一系列管理技术的集合。15瓶颈管理(及与
16、其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？16瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？西方对西方对TOC的重视的重视qAPICS(AmericanProductandInventoryControlSociety)对TOC的有效性和重要性给予了充分肯定，于1995年成立专门的研究小组CMSIG(ContraintManagementSpecialInterestGroup)，以举行国际性年会和出版刊物的形式进行TOC思想及实践经验的交流。TOC在不同行业的成功应用案例的涌现。qTOC研究的市场竞争开始出现。q相应软件产品的开发与应用。17瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件什么是瓶颈管理？什么是瓶颈管理？ 与其它概念的比较与其它概念的比较18瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件瓶颈管理的核心理念是什么？瓶颈管理的核心理念是什么？企业的最终目标是什么？企业的最终目标是什么？在现在、也在将来赚取更多的利润！19瓶颈管理(及与其他管理概念的比较课件瓶颈管理的核心理念是什么？瓶颈管理的核心理念是什么？衡量企业能否赚钱的三个常用指标衡量企业能否赚钱的三个常
