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1、寄语寄语寄语寄语“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能1中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件李泽尧李泽尧中级职业经理中级职业经理实战管理技能实战管理技能2中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件著作及成果著作及成果已经出版：已经出版： 中国式制度管理中国式制度管理广东经济出版社广东经济出版社中国式绩效考核中国式绩效考核广东人民出版社广东人民出版社执行力领导力商战力创造力执行力领导力商战力创造力广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方
2、法与实例企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版广东经济出版社广东经济出版社跟单员工作手册跟单员工作手册广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济广东经济来者
3、何人？来者何人？李泽尧李泽尧3中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系教育中心负责人、管理系教授、系主任、主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际
4、项目经理文凭班”班班项目管理、管理学基础课程教授。项目管理、管理学基础课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问4中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件有效管理十八项技能有效管理十八项技能内容提要内容提要单元单元1 1：用人：用人1 1危机意识管理危机意识管理2 2制度与稽核管理制度与稽核管理3 3目标与绩效管理目标与绩效管理4 4文化与愿景管理文化与愿景管理5 5操纵与被操纵操纵与被操纵6 6精明授权精明授权单元单元2 2：做事：做事7 7主导主导8 8个案突破个案突破9 9一竿子插到底一竿子插
5、到底1010精确思考精确思考1111第二系统第二系统1212现实的手段现实的手段单元单元3 3：做人：做人1313责任与承诺责任与承诺1414服从与服务服从与服务1515主动进取主动进取1616人格修炼人格修炼1717超越与创新超越与创新18“18“强势管理强势管理”5中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件本次课程内容提要本次课程内容提要第一模块第一模块做事、管事做事、管事管理风格：以事管人管理风格：以事管人第第1 1单元：有效目标分解单元：有效目标分解统筹与计划管理统筹与计划管理第第2 2单元：主导与跟踪单元：主导与跟踪进度控制与过程管理进度控制与过程管理第第3 3单元：个案突
6、破单元：个案突破管理者问题分析与解决管理者问题分析与解决第第4 4单元：制度与稽核管理单元：制度与稽核管理管理改善与标准化管理改善与标准化第第5 5单元：精明干练单元：精明干练自我管理与执行力提升自我管理与执行力提升第二模块第二模块带人、用人带人、用人领导艺术：以人管事领导艺术：以人管事第第1 1单元：企业治理与利益管理单元：企业治理与利益管理激发员工的自动自发激发员工的自动自发第第2 2单元：绩效管理单元：绩效管理把公司的事变成他自己的事把公司的事变成他自己的事第第3 3单元：人性化管理单元：人性化管理人性透视与直指人心的领导艺术人性透视与直指人心的领导艺术第第4 4单元：强势管理与危机意识
7、管理单元：强势管理与危机意识管理打造高绩效组织打造高绩效组织第第5 5单元：组织建设与团队管理单元：组织建设与团队管理构建金牌团队构建金牌团队第三模块第三模块问题讨论及疑难解析问题讨论及疑难解析实战辅导实战辅导6中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件第一模块第一模块做事、管事做事、管事管理风管理风格：以事管人格：以事管人第第1单元：有效目标分解单元：有效目标分解统筹与计划管理统筹与计划管理第第2单元：主导与跟踪单元：主导与跟踪进度控制与过程管理进度控制与过程管理第第3单元：个案突破单元：个案突破管理者问题分析与解决管理者问题分析与解决第第4单元：制度与稽核管理单元：制度与稽核管理
8、管理改善与标准化管理改善与标准化第第5单元：精明干练单元：精明干练自我管理与执行力提升自我管理与执行力提升7中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件第第1单元：有效目标分解单元：有效目标分解统筹与计划管理统筹与计划管理8中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件案例案例: :婚礼的婚礼的WBSWBSWBSWBS把把主主要要的的可可交交付付成成果果分分解解成成较较小小的的并并易易于于管管理理的的单单元元，即即形形成成工工作作分分解解结结构构（WBS）。）。工具：工作分解结构（工作分解结构（WBS）WBSWorkBreakdownStructure9中级职业经理实战管理技能2
9、4H讲义10公开课贵阳课件工作分解结构图工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级级2级级3级级？什么叫什么叫WBS10中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件WBS分解的反推法分解的反推法A具具体体工工作作BCD反推法反推法1级级3级级2级级4级级5级级11中级职业经理实战管理技能24H讲义1
10、0公开课贵阳课件用用“共同关注目标和手段共同关注目标和手段”代替代替“只谈目标不谈手段只谈目标不谈手段”WBS工作模式工作模式:上下级沟通到位上下级沟通到位12中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件纸上谈兵：思考的载体纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作思考）群体大脑活动（工作思考）的载体的载体13中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件工作分解与有效执行工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与、与对应：目标细化、责任
11、对应：目标细化、责任落实落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略、管理者驾驭项目和团队的方法和策略4、通过、通过主导团队、形成影响力主导团队、形成影响力5、系统性、全局性与细节关注的完美结合、系统性、全局性与细节关注的完美结合14中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件WBS模版：群体智慧、历史结晶模版：群体智慧、历史结晶1、事前、事前WBS规划、细化、龙头掌控规划、细化、龙头掌控2、事后总结深化、历史结晶、事后总结深化、历史结晶3、积累、专业、低成本、积累、专业、低成本15中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件1、工作统筹性：协调、工作统筹性：协调指向工作目标：指向
12、工作目标：总目标与子目标总目标与子目标切合组织架构（大家切合组织架构（大家的理解）的理解）2、逻辑强势、精细化的、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（完整性（策略性）+独立性独立性（交界处）3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；落；客观、平实、不产生歧义客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人、包容、理解：管理者、主导者是大人5、人性的弱者、人性的弱者对人性弱点有充分认识对人性弱点有充分认识协调能力协调能力=技术性的技术性的WBS+文化文化（人性面）的修养（人性面）的修养16中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件案例
13、：如何做总助案例：如何做总助(权力不足权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服老板不在你总助协调五个部门有人不服1、没有扯皮的空没有扯皮的空间间2、没没有耍赖的余地有耍赖的余地3、：下级目标能有效支持上级目标：下级目标能有效支持上级目标相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余刃有余17中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件WBS与跨部门沟通与跨部门沟通1、一次性、系统性、一步到位的、一次性、系统性、一步到位的WBS2、WBS细项分解清晰到位细项分解清晰到位责任清楚、责任清楚、独立独立3、领导一次性授权、领导一次性授权签名
14、、开会确认签名、开会确认沟通困扰关键：接口不清沟通困扰关键：接口不清1、可交付成果界定到位（到他家门口、可交付成果界定到位（到他家门口部门之部门之间的接口）间的接口）2、时间点、时间点3、领导确认、签名、领导确认、签名18中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件可交付成果界定到位：打比如派车单可交付成果界定到位：打比如派车单流程式、上下工序流程式、上下工序信息化打包：上下工序流程化作业信息化打包：上下工序流程化作业所给信息不全，他就装糊涂所给信息不全，他就装糊涂然后你追他，他说你缺东西没给我然后你追他，他说你缺东西没给我过一会又可动，你又追，他说还有东西过一会又可动，你又追，他说还
15、有东西没给没给跨部门沟通与跨部门沟通与信息化打包信息化打包19中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件运用：运用：公司目标体系分解公司目标体系分解三种三种方法方法（1）从上到下）从上到下先宣布公司的总目标，先宣布公司的总目标，然后按组织向下传递，供下级管理部门在然后按组织向下传递，供下级管理部门在制订目标时使用。制订目标时使用。（2）从下到上）从下到上先从下级管理开始，多先从下级管理开始，多方面逐步建立起公司的总目标。方面逐步建立起公司的总目标。（3）双向）双向一边召开许多会议和广泛地一边召开许多会议和广泛地交换意见，一边制订各种目标。会议由几交换意见，一边制订各种目标。会议由几个
16、管理阶层的管理人员参加。个管理阶层的管理人员参加。20中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件第第2单元：主导与跟踪单元：主导与跟踪进度控制与过程管理进度控制与过程管理21中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件主导主导拽住马的缰绳拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例案例22中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的知道，最好的方法就是：把拧包的“任务任务”落实到具体个人。我这里说的还不是落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅大锅饭饭”“偷懒偷懒”的事，而是，的事，而是，你以为我会拿，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是结果是谁也没有在拿，谁也没有在拿，“丢三落四丢三落四”。-这里问题这里问题出在：没有人在主导。出在：没有人在主导。例子例子23中级职业经理实战管理技能24H讲义10公开课贵阳课件在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主
