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1、管理工具的应用管理工具的应用管理工具的应用课件管理工具相关图管理工具相关图(三个层级三个层级)Plan (计划)Do (执行)Check (查核)What(什么)Action(处置)问题解决的管理工具问题问题PDCA管理循环管理循环5W1H方法方法QC七大手法七大手法现况分析-作业流程,柏拉图提出问题,找出数据(查检表,管制图)标准化、撰写成果报告书(各种QC手法运用)要因分析-鱼骨图对策实施(对策实施计划表)执行改良改善方案(推移图、查检表)效果确认(推移图、柱状图、雷达图)Why(为什么)How(如何)When(何时)Who(谁)Where(何地)管理工具的应用课件第一层级第一层级 PDC
2、A循环循环行为方式行为方式一、一、PDCAPDCA循环内容循环内容1.1.计划计划( (P Plan)lan) 是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”；所以作计划时，必须要考虑5W1H，因为任何计划，考虑过程的时间比较长，因为需要调查过去问题的事实数据、分析原因、评估未来风险的假设和设定目标、计算预期投资报酬率(IRR)或经济效益、与相关人员或单位协调构通、完成计划报告书等，都需要花一些时间，才有周详的计划。PDCA管理工具的应用课件PDCA2.2.执行执行( (DDo)o)执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。执行必须成为企业文化的一部份，让所
3、有员工养成共同的行为 和思考的做事方式。执行是企业各层级主管首要工作，就是把事做成功，它有二种情况：一种情况是做对的事(Do Right Thing)；另一种情况把事做对(Do Thing Right)：做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。如果您的想法不能化为具体行动方案，那么就是缺少执行力，就会造成一而再、再而三的无效事件。所以当计划完成以后，要有组织、有步骤的去执行，应用控制方法(QC七大手法)，随时测知进度和效果，计划越周详，执行过程障碍越少，执行越有效果。第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式一、一、PDCAPDCA循环内容循环内
4、容管理工具的应用课件PDCA第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式一、一、PDCAPDCA循环内容循环内容3.3.查核查核( (C Check) heck) 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期 效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 4.4.处置处置( (A Action) ction) 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。管理工具的应用课件第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式二、二、PDCAPDCA循环特点循环特点1.1.周而复始周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一
5、个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。2.2.大环带小环大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。管理工具的应用课件 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 4. 4.统计的工具统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。3.3.大阶梯式上升大阶梯式上升ACPD维持维持改改进进维持维持改改进进维持维持改改进进不
6、断提高质量ACPDACPDPDCAPDCA循环示意图循环示意图第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式二、二、PDCAPDCA循环特点循环特点管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W
7、1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法1.来历来历头脑风暴法是1941年美国的一家广告公司的副经理A.F.奥斯本为提出广告的新设想而创立的一种会议方式，是创造性思维的最常用方法。2.定义定义针对特定议题，依据团队成员的力量，广泛提出问题进而相互启发产生新设想的一种创造性思维会议方式。确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming 整理问题，找出重点问题会后
8、评价5.脑力类型脑力类型4.流流程程3.功用功用激创意管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具规则一规则一 不许评价！不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气6. 6. 规则规则如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七
9、大手法专业工具专业工具规则二规则二 异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意6. 6. 规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具规则三规则三 越多越好！越多越好！重数量而非质重数量而非质6. 6. 规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！规则四规则四 联想震荡！联想震
10、荡！利用一个灵感激发另外一个灵感，利用一个灵感激发另外一个灵感， 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥6. 6. 规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用用途用途注意事项注意事项当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图追原
11、因（1）用于查检表（2）对接柏拉图（3）制定对策表（1）用脑力激荡法（2）用5W1H方法（3）原因愈细愈好（4）符合因果关系管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法大骨: 表示分类-方向性中骨: 表示纲要-概念性小刺: 表示细目-事实性 (问题点) 小刺小刺中骨中骨大骨大骨质质量量问问题题人人机机料料法法环环一个完一个完整的鱼整的鱼骨图骨图完成了完成了鱼骨图的形成鱼骨图的形成管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图
12、鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法没有防护罩没有防护罩炼炼钢钢厂厂中中包包塞塞棒棒螺螺栓栓单单机机班班产产量量低低方法设备环境物料人责任心不强技术水平低工作经验不足部分刀头质量不好螺母尺寸不标准部分原材料材质硬取物料距离远耽误时间现场照明不好机床电路老化临时停电机床导轨磨损严重螺栓卡紧力不够限制车刀位置用力过猛或不足机床老化磨损严重油泵供油不足油路不畅通错误装卡开合螺母不灵活开合螺母不灵活丝杠轴套支架磨损严重丝杠轴套支架磨损严重加工方法陈旧加工方法陈旧离合器过热离合器过热加工到卡盘处颤动加工到卡盘处颤动加工过程中乱扣加工过程中乱扣加工过程刀具单一加工过程刀具单一
13、带状切屑易伤人带状切屑易伤人主轴提高转速后让刀主轴提高转速后让刀素质较低素质较低本岗位工艺不熟本岗位工艺不熟练练工具质量工具质量差差工作能力工作能力差差材质不标材质不标准准部分料弯曲部分料弯曲磨刀角度不正确多次打刀磨刀角度不正确多次打刀离合器抱死离合器打滑鱼骨图案例鱼骨图案例管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用类型类型注意事项注意事项将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注或数据录入，作分析或核对点检使用，这种设计出来的表格称之为查检
14、表。找数据找数据依据用途不同，分为两类：（1）“记录用查检表”（2）“点检用查检表”。（1）依据主题设计表格（2）信息类型：时间、项目、数据等（3）辅助信息：收集人、来源、时间（4）数据有代表性（5）改善前后要口径一致用途用途（1）绘制柏拉图（2）目标值依据（3）计算效益用管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法作业者AB合计机械NO.1NO.1NO.1NO.1不良种类尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它月 日月 日月 日月 日记录用查检表格式
15、记录用查检表格式管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法项目查检项目查检1洗 脸2刮 胡 子3饭后吃药4衣服整齐5检查携带物6鞋子擦亮7与家人打招呼每天上班前的点检项目每天上班前的点检项目管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用注意事项注意事项又名重点分析图。它是根据所搜集的数据，以不同区分标准单位加以整理、分类，计算出各分类项目所占
16、的比例，然后按照大小顺序排列，加上累积值所形成的图形。抓重点抓重点1、原因来自于鱼骨图；2、数据来自于查检表；3、分类项目4-9项较合适。管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法案例案例序号不良项目不良数占不良总数百分比(%)累积百分比（%）1表面裂缝 5335.8%35.8%2边裂3624.3%60.1%3折叠2215%75.1%4折边128.1%83.2%5孔洞106.8%90%6划伤 74.7%94.7%7压痕 53.4%98.1%8异物压入 31.9%100%合计148100%不良数：卷不良数：卷月份制程不良数累积百分比表月份制程不良数累积百分比表来自鱼骨图来自鱼骨图管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法0%1481401301201101009080706050403020100 60%10%20%30%40%50%70%80%9
