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1、企业管理手册建立思路企业管理手册建立思路与方法与方法2022/4/23企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法企业管理手册建立思路与方法第一部分 企业为什么要制订管理手册 形成管理规范n管理手册通过以下方式：阐述公司的发展规划和公司当前的主要任务，公司依据法律或遵循监管机构要求所实施的治理结构设置，公司为实现规划和任务目标所采取的组织结构。阐述公司为实现规划和任务目标所必须开展的各项工作，包括：战略规划的设计与制订，必须开展的各项业务活动，必要的支持活动，采取的控制活
2、动等。阐述公司治理结构相关的各项制度，公司对部门和分子公司管理的各项制度，公司所有员工必须遵守的制度。n达到如下目的：使公司全员员工能够有效了解公司的管理体系，使公司所有管理团队和干部能够准确了解公司的发展目标和所肩负的使命，使国家相关主管机构能够切实掌握公司的管理水平和发展状况。企业管理手册建立思路与方法n公司战略强化计划管理意识n业务运营改善业务运作绩效n组织体系规范组织结构权责n资源管理提高资源利用效率n运营监控保障基础管理达标n制度流程确保管理规范顺畅第一部分 企业为什么要制订管理手册 提升管理水平企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管
3、理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法企业管理手册建立思路与方法（二）业务价值链梳理（一）部门职能与目标梳理（三）组织结构优化（四）流程建设（五）制度标准建设（六）岗位工作梳理（七）KPI体系建设管理手册的形成逻辑：对各经营/管理职能体系按部门进行分阶段推进，具体工作可分为以下八个部分从公司管理中整理基础管理要素，形成管理手册的过程企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法企业管理手册建立思路与方法管理手册的框架结构前言第一章
4、总 则 1.1管理手册的意义 1.2管理手册形成的逻辑 1.3管理手册的内容 1.4管理手册的执行第二章 xx公司管理体系概述 2.1管理体系结构 2.2管理体系构建围绕的重点 2.3管理体系的目的 2.4管理体系的运行模式 2.5管理体系监管 2.6管理体系改进第三章 xx公司战略管理 3.1公司战略概述 3.1.1公司使命 3.1.2公司发展思路 3.1.3公司发展目标 3.1.4业务发展规划 3.2公司战略管理 3.2.1战略制定管理 3.2.1.1战略制定的目标要求 3.2.1.2战略制定的原则 3.2.1.3战略制定的重要环节 3.2.2战略实施管理 3.2.2.1战略实施的目标要求
5、 3.2.2.2战略实施的原则 3.2.2.3战略实施的重要环节 3.2.3战略评估管理 3.2.3.1战略评估的目标要求 3.2.3.2战略评估的原则 3.2.3.3战略评估的重要环节 3.2.4战略改进与提升管理 3.2.4.1战略改进与提升的目标要求 3.2.4.2战略改进与提升的原则 3.2.4.3战略改进与提升的重要环节第四章 xx公司业务运营管理 4.1业务管理体系概述 4.2重点业务管理 4.2.1 xxx业务管理 4.2.1.1 xxx业务管理目标要求 4.2.1.2 xxx业务管理原则 4.2.1.3 xxx业务管理重要环节第五章 xx公司组织管理 5.1组织管理概述 5.1
6、.1组织设置 5.1.1.1公司组织结构图 5.1.1.2公司高层领导职责 企业管理手册建立思路与方法管理手册的框架结构 5.1.1.3公司各部门职责 5.1.1.4公司岗位设置及描述第六章 xx公司资源管理 6.1资源配置体系概述 6.2人力资源管理 6.2.1人力资源管理模式 6.2.2人力资源规划管理 6.2.3人力资源的使用与退出管理 6.2.4人力资源管理的改进提升 6.3财务管理 6.3.1预算管理 6.3.1.1预算目标管理 6.3.1.2预算组织与编制编制管理 6.3.1.3预算执行与控制管理 6.3.1.4预算分析与考核管理 6.3.1.5预算改进与提升管理 6.3.2筹融资
7、管理 6.3.3资金管理 6.3.3.1运营资金管理 6.3.3.2利润分配管理 6.4物资机械管理 6.4.1采购管理 6.4.2存货管理 6.4.3固定资产管理 6.5其他资源管理 6.5.1技术管理 6.5.2信息系统管理 6.5.3法律管理 6.5.4工作环境管理 第七章 xx公司运营监控管理 7.1公司运营监控管理体系概述 7.2风险管理 7.3审计监察管理 7.3.1内部审计管理 7.3.2安全质量管理 7.3.3纪检监察管理第八章 xx公司流程管理 8.1流程管理 8.2公司流程 8.2.1流程体系框架 8.2.2流程及流程描述 8.2.3流程表单第九章 xx公司制度管理 9.1
8、制度管理 9.2公司制度 9.2.1制度体系框架 9.2.2制度汇编 企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法战略管理梳理的程序及方法战略管理梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法企业管理手册建立思路与方法
9、n第一章 公司的愿景n第二章 公司的使命n第三章 公司价值观n第四章 战略目标与衡量指标n第五章 年度工作计划n第六章 战略实施与考核战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系概述企业管理手册建立思路与方法年度工作目标与计划战略实施与考核战略目标与衡量指标价值观使命愿景企业未来的境界企业未来的境界业务定义与范围业务定义与范围年度工作安排年度工作安排落实到各部门的工作内容落实到各部门的工作内容衡量战略实施绩效衡量战略实施绩效企业经营理念企业经营理念战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系内涵企业管理手册建立思路与方法战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系关系以公司的产品、服务和健康信息来源以公司的产品
10、、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心求新为公司发展的企业核心愿景使命价值观提升在中国行业提升在中国行业在国际的领导地位在国际的领导地位创新团队创新团队以人为本以人为本追求卓越追求卓越战略目战略目标与衡标与衡量指标量指标加强政府加强政府关系管理关系管理健全零售及健全零售及采购体系采购体系降低营运成降低营运成本与费用本与费用增强员工技增强员工技能并加强团能并加强团队精神队精神建立客户关建立客户关系管理系统系管理系统及电子商务及电子商务实现国际化实现国际化集团公司集团公司提供明确提供明确的目标导的目标导向向战略实战略实施与考施与
11、考核核 年销售额年销售额 市场份额市场份额 品牌知晓度品牌知晓度 存货周期存货周期 商品结构商品结构 年员工流动年员工流动率率 年员工满意年员工满意度度 年营运收入年营运收入 年利润总额年利润总额 销售费用占销售费用占总收入比例总收入比例 年客户满意年客户满意度度 年电子商务年电子商务收入收入 年度投资收年度投资收益率益率 年度组织年度组织及协办政及协办政府活动的府活动的次数次数 提供可提供可衡量的衡量的指标以指标以保证战保证战略目标略目标的实现的实现年度工年度工作目标作目标与计划与计划20132013年政府年政府关系管理工关系管理工作目标作目标零售及采购零售及采购体系工作目体系工作目标标降低
12、营运成降低营运成本与费用工本与费用工作目标作目标团队建设工团队建设工作目标作目标建立客户关建立客户关系管理系统系管理系统及电子商务及电子商务20132013年国际年国际化工作目标化工作目标提供年度提供年度具体工作具体工作目标目标企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法战略管理梳理的程序及方法战略管理梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法运营监控梳理
13、的程序及方法运营监控梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法企业管理手册建立思路与方法n每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。n价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。n价值链分析的基础是价值，其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。n主价值链就是公司获得收入和利润最主要的
14、业务领域（包含多种产品）。 示例主价值链梳理业务运营梳理的程序及方法 公司主价值链业务分析企业管理手册建立思路与方法n业务的主要过程/活动：一般基于流程角度n过程/活动的主要责任部门：单个部门/有主有辅/各部门n过程/活动的管理原则：内容、责任、程序、时间、质量等方面的宏观要求通用模块业务描述模板企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法战略管理梳理的程序及方法战略管理梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法组织管理梳理的
15、程序及方法资源管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法组织管理概述组织管理概述部门职责梳理岗位职责梳理企业管理手册建立思路与方法组织管理概述 公司组织机构图企业管理手册建立思路与方法n一、部门组织机构设置n示例运行部2013年组织机构图：组织管理概述 部门组织机构与岗位设置企业管理手册建立思路与方法n二、部门岗位设置n示例运行部2013年组织机构图：组织管理概述 部门组织机构与岗位设置企业管理手册建立思路与方法n三、部门定岗定编情况序号科室/二级部
16、门岗位名称定编人数1234合计岗位数定编人数备注组织管理概述 部门组织机构与岗位设置企业管理手册建立思路与方法管理手册构成n第一部分 企业为什么要制订管理手册n第二部分 管理手册的形成逻辑n第三部门 管理手册的大纲结构n第四部门 管理手册制订程序及方法战略管理梳理的程序及方法战略管理梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法业务运营梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法组织管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法资源管理梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法运营监控梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法流程管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法制度管理梳理的程序及方法组织管理概述部门职责梳理部门职责梳理岗位职责梳理企业管理手册建立思路与方法基本要求业务活动的独立性业务活动的操作性避免职能交叉、职能缺失和职能错位业务活动的连续性部门职责梳理部门职责梳理基本要求企业管理手册建立思路与方法部门使命一级职能二级职能通常只用名词短语来概括来表达本部门的主要业务和管理职能分解一级职能具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目，是可以操作的业务项通常用一句来概括来概述组织赋予部门的核
