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1、第四讲第四讲 领导领导洛德利格市场部洛德利格市场部 管理学之领导课件Topic1 . 什么是领导LeaderManager=?管理通常是整合各种资源借助各种手段来达到既定的目标，管理 注重做事，把事情做的既有效果又有效率; 领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值 得。领导关注做人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人 的激励和发展。 管理学之领导课件Topic1 . 什么是领导领导的作用：激励：使员工有更高的热情去工作指挥：使员工的行动朝向管理者设定的目标协调：使员工之间、部门之间协作顺畅、化解冲突管理学之领导课件Topic2 . 从领导到协调者（Coordinater）现
2、实中企业常有的现象：1.王总没在，决定不了2.我没在家，这些人不知会不会做从经理主宰一切员工充分参与管理学之领导课件Topic2 . 从领导到协调者（Coordinater）麦当劳永远是充满热情的员工管理学之领导课件Topic2 . 从领导到协调者（Coordinater）东京迪斯尼一年接待游客25002500万人次管理学之领导课件Topic2 . 从领导到协调者（Coordinater）重视员工培养，引客回头p 从扫地的员工培训起扫地、照相、学包尿布、学会识别方向p 会计人员也要直接面对顾客 员工要站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工又更重要。 管理学之领导课件Topic2 . 从领导到
3、协调者（Coordinater）领导顾客员工顾客员工经理员工协调人顾客管理学之领导课件Topic2 . 从领导到协调者（Coordinater） 忠 告应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事 情都由管理者来主导。真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好 员工。员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。管理学之领导课件Topic3 . 如何领导？必备条件具有权利实现领导职能的必备条件权力的来源：职位权力管理岗位（职位）所赋予的权利（制度权力）专长权力管理者拥有专门知识技能典范权力管理者的经历、个人魅力、榜样（影响权力）管理学之领导课件 一个下属新上任
4、没有多久，你发觉她偷懒，工作不力，令同事之间互相猜忌，考虑过后，你决定把她解雇。你会：A、叫助手告诉她已被解雇B、叫她进房，然后直接把她辞退C、以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适合在该公司工作D、把她解雇，然后安抚下属，叫他们安心工作领导风格小测试Topic3 . 如何领导？领导风格管理学之领导课件选A：被动的领导风格让你逃避面前困难。这种作风并非完全没效，但如果 要成功地采用这种方式，你的助手必须十分精明干练。选B：独裁的领导风格让你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不 苟地把工作做得最好。这是一个传统的管理方法，但这类的主管较少受 人爱戴。选C：民主式的领导风格让你和属下之间
5、相当友善。每次要使用权力时便踌 躇不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你部门 的工作效率肯定不是最高的。选D：队长风格。一方面你懂得在适当时刻运用权力，尽量和下属保持合 作，一方面又能提高士气，极尽怀柔，令每位下属都觉得自己是队伍 中的一份子。Topic3 . 如何领导？领导风格管理学之领导课件Topic3 . 如何领导？领导方式高任务高任务 低关系低关系 高任务高任务 高关系高关系低任务低任务 低关系低关系 低任务低任务 高关系高关系 任务关系低成熟的下属较成熟的下属成熟的下属高成熟的下属成熟：心理成熟（做事的意愿和动机） 工作成熟（相关的知识和技能）命令型说服型参与型授权型
6、管理学之领导课件Topic3 . 如何领导？领导方式 专权型领导：由领导个人决定一切，要求下属服从执行民主型领导：领导与下属共同商量，取得一致才执行放任型领导：领导只为下属提高有关信息，怎样做则由下属自己决定管理学之领导课件Topic4 . 优秀领导者的发展路径“假如人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”“天天清晨当你醒来时，都会为技术进步及为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”充满理想、信念坚定的布道者。“服务的自由”是阿里巴巴的价值核心。团队的凝聚力来自于所有团队成员对共同理想的高度认同和不懈追求，而马云本人只是这种理想的一种载体和象征。CEO最重要的事简约到了两件
7、：首先是选择能干的、聪明的、勤奋的人才；然后是确定大方向，跟人才建立信任，形成团队文化。剩下的事情，便是手拿一杯星巴克咖啡，倚靠在办公室的椅子上，用大量的时间来思考，跟着感觉寻找悟性和创意。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径思维方式：导航系统决定目标和方向能力：内部结构决定性能和功能激情：推进系统决定能量和推力成功 = 思维方式 能力 激情“摸着石头过河”随意性大，容易迷失方向“从起点到终点”正向思维，过于关注当前“从终点到起点”逆向思维，合理规划路径战略思维的焦点是“什么情况下能”。即从终点开始思考问题：要到哪里去？现在处于什么状态？从起点走到终点的路径是什么？从而凸显战
8、略设计的作用和价值。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径二、提升驾驭全局能力未来外部内部现在v 创新发展v 持续增长v 提升形象v 防范风险v 把控市场v 提升能力v 促进和谐v 保持活力 企业在积累财富的同时，也在积累矛盾，而且财富越多、矛盾越大。这就需要领导者必须时刻保持清醒头脑，增强忧患意识，提前建立有效的风险防范机制，维护企业和谐稳定的大局。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径三、提升激励人心的能力的的 故故 事事猎狗猎狗管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径有一个人决定要做一个出色的猎人，因此他找了一条 猎狗来和他一起创业。但是，这
9、条狗实在是健壮、凶猛、反应迅捷管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎狗将兔子赶出 了窝，一 直追赶它，追了很久竟然没有捉到！管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎狗回答说你们两个之间小的反而跑得快得多 ！你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！ 我仅仅为了一顿饭而跑，而他却是为了性命而跑呀！ 一只牧羊在旁讥笑说管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子 。猎人又买来几条猎狗, 凡是能够在打猎中捉到兔子的, 就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者
10、的发展路径 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃 。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径 过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径慢慢的,大家都发现了这个窍门，大家都去捉小兔子了。猎人以为这些猎狗的技术不过关，于是专门针对他们开办了“如何快速捕捉大兔子”的专业训练。经过训练之后，猎人发现猎狗捉的兔子仍然质量不高。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的
11、发展路径猎狗们说反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大兔子的呢? 猎人就问猎狗这是为什么呢？管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径激励导致动力管理学之领导课件猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。Topic6 . 优秀领导者的发展路径于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问
12、猎狗。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径持续的激励引发长期的动力管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径 猎人做了论功行赏的决定。 分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量， 规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。 管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径这时，其中有一只猎狗说 我们这么
13、努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ 管理学之领导课件于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. 这些猎狗下海经商去了。Topic6 . 优秀领导者的发展路径管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里? ?野狗说“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”“也不是所有的野狗 都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎人的改
14、革.每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分 享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径故事还在继续管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。 终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。 我好惨管理学之领导课件To
15、pic6 . 优秀领导者的发展路径Birth of MicroBone Co. 的成立管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径p被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了 MicroBone公司。p他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们 从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。p当赔偿金几乎全部用于广告 后，他们终于有了足够多的野 狗加盟。公司开始赢利。一年 后，他们收购了猎人的家当.管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径Development of MicroBone Co. 管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径
16、MicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径p于是野狗们拖家带口地加入了MicroBone，一些在猎人门下 的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢 的猎人也想加入。p好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，BoneEase, B, ChinaBone.p一时间，森林里热闹起来。管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径F4 的诞生 管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。 管理学之领导课件Topic6 . 优秀领导者的发展路径老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自传:老猎狗
