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1、第二篇第二篇 决策决策第三章第三章 预测第四章第四章 决策决策管理学原理预测课件第三章第三章 预测预测l第一节第一节 组织环境组织环境 l第二节第二节 预测的概念和种类预测的概念和种类 l第三节第三节 预测的原则和程序预测的原则和程序 l第四节第四节 预测的方法预测的方法 管理学原理预测课件第一节第一节 组织环境组织环境n一、外部环境的类型一、外部环境的类型 n二、外部环境对组织的影响二、外部环境对组织的影响 n三、组织与外部环境的关系三、组织与外部环境的关系 n四、组织的内部环境四、组织的内部环境管理学原理预测课件一、外部环境的类型一、外部环境的类型（一）按外部环境的性质（一）按外部环境的性
2、质1、自然环境、自然环境2、社会环境、社会环境（二）按外部环境对组织影响的程度（二）按外部环境对组织影响的程度1、一般环境、一般环境2、具体工作环境、具体工作环境 管理学原理预测课件（一）按外部环境的性质（一）按外部环境的性质1 1、自然环境、自然环境组织所处的外部自然条件状况。组织所处的外部自然条件状况。包括组织所处的地理位置、气候条件、包括组织所处的地理位置、气候条件、自然资源状况等。自然资源状况等。 管理学原理预测课件自然环境自然环境因素的特点因素的特点 种类众多，性质各异种类众多，性质各异 很强的独立性和自主性很强的独立性和自主性 分布的范围和空间相当广阔分布的范围和空间相当广阔 相对
3、稳定性相对稳定性管理学原理预测课件自然环境对组织管理的作用自然环境对组织管理的作用当它们未与某一组织发生关系时，它当它们未与某一组织发生关系时，它们是独立存在的，当它们与某一组织们是独立存在的，当它们与某一组织发生关系时，他们便与该组织的管理发生关系时，他们便与该组织的管理系统产生一定联系，成为该组织系统系统产生一定联系，成为该组织系统生存和发展的必要条件。生存和发展的必要条件。对于不同的组织管理系统，自然环境对于不同的组织管理系统，自然环境的重要性和所起的作用是不相同的。的重要性和所起的作用是不相同的。 管理学原理预测课件（一）按外部环境的性质（一）按外部环境的性质2 2、社会环境、社会环境
4、（1 1）含义）含义是组织所处的外部的，由人及人的活是组织所处的外部的，由人及人的活动所形成的，并对管理活动产生影响的动所形成的，并对管理活动产生影响的各种社会因素。各种社会因素。管理学原理预测课件（2 2）社会环境因素的特点）社会环境因素的特点 l社会环境因素是人们活动的结果社会环境因素是人们活动的结果 l各社会环境因素之间的相关性很强各社会环境因素之间的相关性很强 l社会环境因素变化迅速社会环境因素变化迅速l人的因素起主导作用人的因素起主导作用管理学原理预测课件（二）按外部环境对组织影（二）按外部环境对组织影响的程度响的程度 1、一般环境、一般环境是在一定时空内存在于社会中的各是在一定时空
5、内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。类组织均会面对的环境。管理学原理预测课件一般环境的分类一般环境的分类（1）政治环境）政治环境（2）社会环境）社会环境（3）经济环境）经济环境（4）科学技术环境）科学技术环境（5）教育环境）教育环境（6）自然环境）自然环境 管理学原理预测课件2 2、具体工作环境、具体工作环境 也也叫叫外外部部特特殊殊环环境境，是是指指对对各各个个具具体体的组织产生影响的环境。包括：的组织产生影响的环境。包括：现有竞争对手现有竞争对手潜在竞争对手潜在竞争对手买方（顾客）买方（顾客）供应方（要素的供应者）供应方（要素的供应者）替代品替代品管理学原理预测课件二、外部环境对组织的
6、影响二、外部环境对组织的影响（一）外部环境因素对组织的影响作用（一）外部环境因素对组织的影响作用 （二）外部环境因素对组织的影响程度（二）外部环境因素对组织的影响程度 管理学原理预测课件（一）外部环境因素对组织的影响作用（一）外部环境因素对组织的影响作用 1、外部环境影响了组织目标的确定、外部环境影响了组织目标的确定 2、外部环境影响了组织目标的实现过程、外部环境影响了组织目标的实现过程 3、外部环境影响了组织系统的形成、外部环境影响了组织系统的形成管理学原理预测课件（二）外部环境对组织影响程度的衡量（二）外部环境对组织影响程度的衡量p外部环境按其变化程度分为外部环境按其变化程度分为： 稳定和
7、动荡稳定和动荡p外部环境按其复杂程度分为外部环境按其复杂程度分为： 简单和复杂简单和复杂管理学原理预测课件外部环境对组织的影响程度示意图外部环境对组织的影响程度示意图管理学原理预测课件三、组织与外部环境的关系三、组织与外部环境的关系 1 1、组织必须适应环境、组织必须适应环境 2 2、组织要为自身创造和选择一个、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境良好的外部环境 管理学原理预测课件四、组织内部环境四、组织内部环境 内部环境也叫内部条件，是由组织内内部环境也叫内部条件，是由组织内部的物质环境和文化环境构成。内部部的物质环境和文化环境构成。内部物质环境研究是要分析组织内部各种物质环境研究是要分
8、析组织内部各种资源的拥有状况和利用能力，内部文资源的拥有状况和利用能力，内部文化环境研究则是考察组织文化的构成化环境研究则是考察组织文化的构成要素及其特点。要素及其特点。管理学原理预测课件组织内部环境研究的内容组织内部环境研究的内容（一）内部物质环境研究（一）内部物质环境研究人力资源研究人力资源研究 物力资源研究物力资源研究 财力资源研究财力资源研究（二）内部文化环境研究（二）内部文化环境研究组织文化与社会文化组织文化与社会文化组织文化的构成要素组织文化的构成要素组织文化的功能组织文化的功能管理学原理预测课件第二节第二节 预测的概念和种类预测的概念和种类 n一、预测的概念及其重要性一、预测的概
9、念及其重要性 n二、预测的特征二、预测的特征 n三、预测的种类三、预测的种类 管理学原理预测课件一、预测的概念及其重要性一、预测的概念及其重要性 就是在事情发生以前，分析过去、就是在事情发生以前，分析过去、现在的变化，对未来发展的可能性现在的变化，对未来发展的可能性作出估计和推测，以指导人们的行作出估计和推测，以指导人们的行动。动。管理学原理预测课件二、预测的特征二、预测的特征l1 1、科学性、科学性 l2 2、近似性、近似性 l3 3、局限性、局限性 管理学原理预测课件三、预测的种类（三、预测的种类（2-1）n1 1、按专业属性、按专业属性 经济预测、技术预测、社会政治预测经济预测、技术预测
10、、社会政治预测 n2 2、按预测时间的长短、按预测时间的长短 长期预测、中期预测长期预测、中期预测 、短期预测、短期预测 n3 3、按预测的性质、按预测的性质 定量预测、定性预测定量预测、定性预测管理学原理预测课件三、预测的种类（三、预测的种类（2-2）n4 4、按预测的范围、按预测的范围 宏观预测宏观预测 、微观预测、微观预测 n5 5、按预测的方法、按预测的方法 因果关系预测因果关系预测 、直观预测、直观预测 、外推预测、外推预测 n6 6、按预测的内容、按预测的内容管理学原理预测课件第三节第三节 预测的原则和程序预测的原则和程序一、预测的原则一、预测的原则 二、预测的程序二、预测的程序
11、管理学原理预测课件一、预测的原则一、预测的原则1 1资料准确性原则资料准确性原则 2 2目的明确性原则目的明确性原则 3 3连贯性原则连贯性原则 4 4反复核实原则反复核实原则 5 5定性分析与定量分析相结合原则定性分析与定量分析相结合原则 管理学原理预测课件二、预测的程序二、预测的程序l1准备工作准备工作 l2收集分析资料收集分析资料 l3选择预测方法，建立预测模型选择预测方法，建立预测模型 l4数据处理并进行修正数据处理并进行修正 管理学原理预测课件第四节第四节 预测的方法预测的方法一、定性预测法一、定性预测法 二、定量预测法二、定量预测法 管理学原理预测课件一、定性预测法一、定性预测法1
12、 1、经验判断法、经验判断法 2 2、集思广益法、集思广益法 3 3、专家预测法（德尔菲法）、专家预测法（德尔菲法）4 4、名义小组技术、名义小组技术5 5、典型分析法、典型分析法 6 6、经理人员意见法、经理人员意见法 7 7、销售人员意见法、销售人员意见法 8 8、顾客意见法、顾客意见法管理学原理预测课件l l经验判断法经验判断法经验判断法是参加预测的人员根据经验判断法是参加预测的人员根据自己所掌握的资料和自己的知识、自己所掌握的资料和自己的知识、经验来对事物的发展趋向作出推测经验来对事物的发展趋向作出推测的一种方法。的一种方法。管理学原理预测课件2 2集思广益法集思广益法又称头脑风暴法。
13、是通过召开调查讨又称头脑风暴法。是通过召开调查讨论会的形式，召集有关专家、学者和论会的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该预测问题的有关人员，请比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，他们发表对预测问题的意见和看法，再集中起来作出评价和结论。再集中起来作出评价和结论。 管理学原理预测课件集思广益法的三个阶段集思广益法的三个阶段第一阶段：明确问题。第一阶段：明确问题。第二阶段：组织与会人员积极、广泛地第二阶段：组织与会人员积极、广泛地发表各自的意见，作出种种不同的预测。发表各自的意见，作出种种不同的预测。第三阶段：将大家提出的各种预测进行第三阶段：将大家提出的各种预测进行
14、综合，然后综合，然后 提交大家讨论，找出一致或提交大家讨论，找出一致或接近一致的意见。接近一致的意见。集思广益法的优缺点集思广益法的优缺点管理学原理预测课件3 3专家预测法（德尔菲法）专家预测法（德尔菲法）运用专家在某些专业方面的经验，对过运用专家在某些专业方面的经验，对过去和现在发生的事情进行分析和综合，去和现在发生的事情进行分析和综合，并对发展远景作出个人判断，然后将专并对发展远景作出个人判断，然后将专家们的初步意见集中整理，再将各种不家们的初步意见集中整理，再将各种不同意见交给专家评论和说明，经过几次同意见交给专家评论和说明，经过几次交换意见，使问题趋向一致，以此作为交换意见，使问题趋向
15、一致，以此作为预测的依据。预测的依据。管理学原理预测课件专家预测法的步骤专家预测法的步骤第一，提出预测问题，聘请专家。第一，提出预测问题，聘请专家。第第二二，专专家家们们背背靠靠背背地地按按照照自自己己的的想想法法提出自己的预测意见。提出自己的预测意见。第第三三，将将意意见见反反馈馈给给各各位位专专家家，并并第第二二次提出自己的预测。次提出自己的预测。第四，经过多次反复，直至得到基本趋第四，经过多次反复，直至得到基本趋于一致的预测结果为止。于一致的预测结果为止。管理学原理预测课件专家预测法的优缺点专家预测法的优缺点l优点：优点：l背对背，不署名；背对背，不署名；l对各种反馈意见进行统计处理；对
16、各种反馈意见进行统计处理；l各种意见相互启迪，集思广益。各种意见相互启迪，集思广益。l专家数量可以多一些，代表性强。专家数量可以多一些，代表性强。l缺点：缺点：l比较繁琐，预测所花费的时间和成本比较高。比较繁琐，预测所花费的时间和成本比较高。 管理学原理预测课件4 4名义小组技术名义小组技术小组是名义上的。小组是名义上的。小组的成员互不通气，不讨论、不协商。小组的成员互不通气，不讨论、不协商。每个人独立思考，提出自己的备选方案和每个人独立思考，提出自己的备选方案和意见，在陈述的基础上，通过投票决定。意见，在陈述的基础上，通过投票决定。管理学原理预测课件5 5典型分析法典型分析法典型分析法是通过对少数有代表典型分析法是通过对少数有代表性的重点对象的分析，了解它们性的重点对象的分析，了解它们的需求趋向，来推测市场的大体的需求趋向，来推测市场的大体需求。需求。 典型的选择：典型的选择：重点单位、重点地重点单位、重点地区、主要用户、某目标市场或国区、主要用户、某目标市场或国际市场。际市场。管理学原理预测课件6 6经理人员意见法经理人员意见法 l是集中本单位或系统的经营管理是集中本单位或系统的经
