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1、管理的概述管理学概论最新课件一、管理的概念有关管理概念过去有多种说法，如:强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼）强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰罗）强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨）强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）强调决策作用:管理就是决策（西蒙）管理学概论最新课件 我们对管理的概念管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能，来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以实现预
2、定目标的实践过程） ，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。管理学概论最新课件二、管理的基本特征管理的产生是来自社会活动组织的要求；管理的目的是卓有成效地实现组织目标（管理是为了实现的目的）；管理的载体是组织；管理的对象是组织及其资源；管理的核心是处理好人际关系；管理是通过计划、组织等管理职能实现的。管理学概论最新课件管理的产生是来自社会活动组织的要求管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理活动。群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进行组织和协调。管理是共同劳动和社会组织的产物。管理学概论最新课件管理是为
3、了实现的目的满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作满足人的需要的必要条件。人类多数需要只能依靠集体才能满足。当个人努力无法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力只有通过恰当管理才能产生效果。集体活动的成效取决于协作状况。协作状况是由管理决定的。管理就是帮助人们达成集体活动的目标。管理学概论最新课件管理的核心是处理好人际关系组织目标的实现需要组织内部各方面力量的相互配合，还需要组织外部有关方面的支持，然而这种配合与支持不是自发形成的，要靠协调和沟通。法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、财、机、具、物要保持一定比
4、例和配套合用，收支要成比例，生产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相兼顾，先后主次有序等等。协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程。管理学概论最新课件管理是通过计划、组织等管理职能实现的管理是通过计划、组织等管理职能实现的决策：预测、选择方案确定方向计划：规划、部署形成意图组织：分工、用人、机构、程序、制度形成功能实体激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩充足动力协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁创造环境控制：标准、监测、干预调节、制裁保持方向和适当状态。管理学概论最新课件三、管理的性质管理的二重性管理二重性原理：
5、管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。管理学概论最新课件管理属性的关系图生生 产产 过过 程程生产力生产力生产关系生产关系自然属性自然属性管理的一管理的一般职能般职能社会属性社会属性管理的特管理的特殊职能殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。社会属性 主要体现在协调生产关系上。管理学概论最新课件管理的性质-管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与
6、艺术性。管理学概论最新课件评价： 无论在何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色，但其侧重点会随组织的等级层次发生变化：高层管理者较低层管理者更为重要的角色是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者、发言人低层管理者较中、高层管理者更重要的角色是领导者管理学概论最新课件马斯洛的需要层次理论人有五种基本需要：在各种需要均未满足时，优先满足较低层次需要； 高层次需要的激励效应比较长久管理学概论最新课件(一)生理需要：包括食物、衣物、住房、异性等生理机能的需要。这些需要如不能得到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛对此解释说：如果一个人所有的需要都不能得到满足，这个人就会被生理需要所支配，
7、而其他需要却要退到隐蔽的地位。(二)安全需要：包括摆脱失业、疾病、暴力的威胁，年老或有病时有保障等等(三)感情需要：包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体、组织的需要等。(四)尊重需要：包括对一定社会地位、名望、个人能力及成就得到社会承认，能独立自主地工作和生活等需要。(五)自我实现的需要：指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥自己的才干的需要。管理学概论最新课件决策原理决策是管理的核心，是决策是管理的核心，是实施其他管理施其他管理职能的前提和能的前提和基基础。管理学概论最新课件四、决策所谓决策，一般是根据预定目标做出行动的决定。“从两个以上备选方案中选择一个的过程；” X“所谓决策
8、，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。” G管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程；决策的目的是解决问题/利用机会。管理学概论最新课件决策的原则决策遵循的原则是满意原则（相对优化），而不是最优原则（绝对优化）。WHY？管理学概论最新课件最优决策的条件容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果；结论：现实决定了决策者只能作出满意决策。管理学概论最新课件管理者要作哪些决策？影响时间：长期、中期、短期；重要性：战略、战术、业务决策；
9、主体：集体、个人决策；方法：定性、定量；起点：初始、追踪决策；涉及内容：程序化、非程序化决策；环境可控性：确定型、风险型、不确定型；管理任务：生产、销售、财务、人事。管理学概论最新课件战略、战术和作业决策战略决策：事关全局和长远的决策（如产品方向、组织结构等）战术决策：仅影响局部或单项业务的决策（如车间布置、中层干部安排）作业决策：具体操作方案的选择（如供货商的选择、一般员工的录用等）管理学概论最新课件常规、非常规决策常规决策：问题反复出现，可根据经验制定处理规则（如生产计划安排、违反劳动纪律的处分等）；费常规决策：偶然出现的问题或决策情景反差很大，缺乏经验的决策（如跨国经营决策、突发事件的处
10、理等）。非常规决策也可能转化为战略决策。管理学概论最新课件确定性、非确定性决策确定性：决策所处的条件既定的情况下，所选方案的期望的结果肯定能实现的决策（概率是百分之百）。非确定性：决策所处的条件带有不确定性和不可控制性，一个方案可能出现几种不同的结果（产生不同结构的概率也是无法估计的，结果是不确定的）。管理学概论最新课件风险、个体、群体决策风险：未来事件出现何种状态不能肯定，但可估计出可能发生的概率的情况下的决策。个体：利用个人权威由个人独自作出的决策。群体：决策成员平等地参与决策，发表意见，根据少数服从多数的原则进行的决策（更能发挥群体力量和集体智慧）。管理学概论最新课件决策的方法头脑风暴法
11、名义小组技术德尔菲法经营单位组合分析法政策指导矩阵法l量本利分析l决策树法l小中取大法l大中取大法l最小最大后悔值法管理学概论最新课件头脑风暴法头脑风暴法是组织多名专家无拘束地提出各种设想，首先作创造性思考，然后再相互质疑，综合集体智慧形成决策方案或预测意见。 管理学概论最新课件决策树法在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则须采用风险决策方法。常用的风险型决策方法是决策树法。决策树法是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。管理学概论最新课件小中取大法采用这种方法的
12、管理者对未来持悲观的看法。认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。采用小中取大法进行决策时，首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最小收益，即在最差自然状态下的收益，然后进行比较，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。管理学概论最新课件大中取大法采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。采用大中取大法进行决策时，首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大收益，然后进行比较，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为所要的方
13、案。管理学概论最新课件大中取小法管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他（或她）会为自己的选择而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。采用这种方法进行决策时，首先计算各方案在各自然状态下的后悔值（某方案在自然状态下的后悔值=该自然状态下的最大收益-该方案在自然状态下的收益），并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。管理学概论最新课件五、计划名词：关于未来的安排或为达到一定目标的未来行动方案。如学习计划。动词：确定未来目标和实现目标策略的过程。或者说，为了实现组织目标而预先进行的行动安排。如计划的任务、程序、原则
14、。发展预测、目标选择、方案评议、综合平衡等一系列活动。管理学概论最新课件计划的意义和作用1、适应环境，消除或降低不确定性，应付事变，利用机遇；2、通过连续性努力（例如长期计划），达成较高的组织目标；例如重大技术开发必须经过多年努力，连续的资源投入，如果没有计划指导，就不会取得显著成果）3、提供协作依据，形成集体生产力（像乐队的乐谱）；4、注入人类智慧，提高工作效率（运用先进计划方法和工具如运筹学和MRP-2）在系统工程中；5、鼓舞人心、提供组织和控制依据（通过远景、目标、使命）。管理学概论最新课件计划的内容计划的内容-5W1HWhat告诉组织成员做什么 （目标、内容）Why 为什么要做( 原因
15、）Who 何人做或哪个部门做 When 何时做 Where 何地做 How 怎么做 （方式、手段）管理学概论最新课件计划的方法平衡法滚动计划法网络计划技术管理学概论最新课件平衡法在数量上协调投入要素之间以及投入与产出之间的数量比例关系的一种方法。需要在时间、空间、人力、财力、物力等方面协调一致。平衡的内容：生产与销售；生产与设备能力；生产与物资材料供应；数量与质量等方面的平衡。管理学概论最新课件滚动计划法特点：近细远粗；避免不确定性带来的损失；计划更加切合实际；及时调整；l根据计划执行情况以及内外部环境条件的变化，不断调整和修改根据计划执行情况以及内外部环境条件的变化，不断调整和修改计划，把近
16、期计划和长期计划相结合的一种编制计划的方法。计划，把近期计划和长期计划相结合的一种编制计划的方法。l具体做法：在计划制定时，同时制定未来若干期的计划，但计划内容采用近细远粗的办法，即近期计划尽可能详尽，远期计划内容则较粗。在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。管理学概论最新课件19951995年编年编 五年计划五年计划 1996 1997 1998 1999 20001996 1997 1998 1999 2000 执行后执行后 修订修订 五年计划五年计划1997 1998 1999 2000 20011997 1998 1999 2000 2001例如，某电子公司例如，某电子公司在在19951995年制定了年制定了19961996至至20002000年的五年的五年计划，采用滚动年计划，采用滚动计划法。到计划法。到19961996年年底，该公司的管理底，该公司的管理者就要根据者就要根据19961996年年计划的实际完成情计划的实际完成情况和客观条件的变况和客观条件的变化，对原定的五
