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1、XX县YY镇中心小学信访维稳工作方案根据上级文件精神，为营造一个和谐稳定的社会环境， 为确保教育大局的稳定，为教育事业健康发展和稳定，避免 激发社会矛盾，现根据我校实际情况，特制定本方案一、指导思想我校把做好信访稳定工作纳入重要议事日程，提高认 识、明确责任、强化措施，全力以赴、加大力度抓好信访稳 定工作。坚持以稳定为原则，立足讲政治的高度，遵循分级 管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决 问题与疏导教育相结合的原则。完善信访维稳和矛盾排查预 警机制，健全信访维稳工作台帐，构建信访维稳工作长效机 制。二、工作目标切实解决好教职工关心的热点、难点、疑点问题，确保 学校和谐稳定；切实
2、解决好家长、社会及广大人民群众关心 的教育热点、难点、疑点问题，维护社会稳定，把问题和矛 盾消除在萌芽状态，解决在基层。确保不发生越级上访和恶 性上访事件。三、具体措施L）明确责任，提高认识。定期组织召开信访维稳工作 会议，增强工作的责任感和紧迫感，加强组织领导，提高思 想认识。实行信访工作首问责任制，将信访稳定工作列入学 校年度工作目标，明确学校主要负责人为信访工作第一责任 人，必须亲自过问信访工作，亲自处理重大信访问题；积极 落实领导接访制度，每天安排一名领导值班接访，实行领导 首接负责制。U）精心组织，认真排查。各学校对不稳定因素再次开 展地毯式拉网排查，及时掌握不稳定因素和信访苗头，补
3、充 完善信访台帐。对发现的问题及时介入，及时化解，避免信 访案件形成和由于调解不当导致新问题出现。对重点信访人 员安排专门人员负责，定期与特殊群体访重点人员见面，做 好细致的思想工作。各校要认真填报信访排查登记表，并将 排查出的信访案件附上详细的情况汇报，不能解决的案件要 制定岀长期的稳控方案。W）加大重点群体稳控力度。各校要认真摸清重点人群 底了，分类建档，密切关注动态，抓好稳控工作。建立各类 群体重点人员工作平台和对话平台，积极对话，经常走访， 宣传有关政策，坚决杜绝各类群体集体访和异常访，全力维 护社会大局稳定。对于敏感人物、不稳定因索实行领导包案 制，制定具体的化解方案和应急预案，积极
4、做好解疑答惑、 疏导情绪、化解矛盾，努力将矛盾纠纷解决在当地，化解在 萌芽状态，对近期可能引发越级上访、非正常上访及群体性 事件的不安定因素，学校主要负责同志亲自过问，亲自协调, 集中全力，快查快办，力求问题解决到位，思想稳定到位， 人员稳控到位，杜绝出现集体上访、越级上访事件。四）加强值班工作，确保信访渠道畅通。严格落实领导 干部接访制度，热心接待来访群众，耐心解决来访问题；各 学校要设立信访信息员，做到工作有人干，事情有人管。所 有人员要按时到岗到位，24小时值班，不得脱岗离岗，并保 持手机24小时信息畅通。五）严格办理时限，强化责任追究。以严谨的工作态度 和高度的政治责任心，认真做好自办案件和上级信访部门交 办案件调查处理工作，及时与各级信访领导部门进行沟通， 做到件件有着落，事事有交待，维护好信访秩序的稳定。对 因重视不够、工作不力造成非正常上访的单位和个人，进行 责任追究。XX县YY镇中心小学2013年 11 月 60
