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1、提高企业管理道德 提高企业管理道德 -“三鹿奶粉”事件引发的思考 摘要（入题）：是国内乳制品行业陷入信任危机的三鹿奶粉事件的发生不是偶然的，是部分企业长期以来企业管理道德意识淡薄等多方面因素综合作用所造成的。因此，企业在生产经营的活动中，除严格遵守法律法规外，首先要提高高层管理者的管理道德水平，以身作则，建立清晰的道德准则和决策规范，还应加强对员工的道德培训，褒奖和行为约束，增强员工自觉履行道德责任的意识和能力，自觉维护公司的企业文化和企业的价值取向。政府应建立企业道德责任的规范体系，评价和监管。辅以舆论对企业履行道德责任的监督。我们有理由相信，企业管理道德会稳步提升，乳制品行业会重塑形象，重
2、新赢得信任。 2022年注定是不平凡的一年，当人们慢慢走出“5.12”大地震的伤痛，正沉浸在奥运会所带来的兴奋和喜悦中时，震惊中外的三鹿奶粉事件爆发了。人们不理解企业竟然以这种方式“回报”厚爱自己的消费者。公众在对宝宝们的身体伤痛，家长们的精神痛苦给予无私关心的同时，也对企业的管理道德意识和准则提出了严重质疑：三鹿企业对乳制品对乳制品的原料是如何把关的？企业内部究竟制定了什么样的道德标准，在经济利益的驱使和公众健康的平衡上企业为什么要剑走偏锋选择前者？就算企业管理者一味追求经济利益不顾道德行为约束，那企业的员工门呢，他们也是普通老百姓，他们中间为什么没有人站出来抵制这种道德败坏的应该受到良心谴
3、责的行为呢？可见，整个原有道德管理系统早已坍塌，急需重建。 企业管理道德是指判别管理行为是非的规范，原则或惯例。对于道德观，公认的有三种，即道德的功利观完全按照决策后果作为行为准则，道德的权力观寻求尊重和保护个人基本权利，道德的公正观要求公平和公正的加强和贯彻规则，但在现实生活中许多管理者对道德观持功利态度，这与管理者经营者的身份，以及追求效率和生产力的工作目标是相符合的。但是这有可能牺牲其他人的利益。对于管理者来说，影响其行为的是否符合某种道德标准，主要有三大因素，个人因素，环境因素，和问题强度。三者交错影响，作用形式复杂。 （1），在个人因素中，管理者持有何种道德观以及个人道德发展阶段，个
4、人特性是其影响因素。比如，管理者拥有一种公正的道德观，达到的道德发展阶段越高，拥有中华传统美德的价值观，那么该管理者就越倾向于采取符合道德的判断和行为。举个例子，如果三鹿各生产线上的管理者以及高层管理者有高层次的价值观和公正的道德观，就不可能在长达几年的时间里对有严重质量问题的奶源没有任何察觉，不做任何补救措施。正是由于管理者道德水平以及道德意识的淡薄，加之本身经营者的身份，绩效评价过分偏重于结果，在经济利益的驱使下放弃其道德标准。 （2）在环境因素中有两个方面的影响因素，即结构变量和组织文化。结构变量是指组织结构，制度和目标设定的合理性和明确性，比如说清晰的组织结构，正式的制度和规则，目标导
5、向和高层管理者的态度等地域管理者行为产生直接的影响，即明显的约束和指导作用，驱使管理者采取符合道德的行为。组织文化如果是在高道德规范文化的背景下，将会鼓励管理者积极进取创新，自我识别不道德行为，敢于向不合理的现状质疑和挑战。举个例子，如果说三鹿集团平时能够注重培养这种企业文化，营造一种高道德规范的企业文化，那么当有问题的奶粉在货架上被发现的时候，中国各地的三鹿公司的雇员就会主动将这些奶粉下架，因为他们知道公司的价值取向和道德规范。 （3）问题强度是指管理者所面对的决策问题特征，具体有六项内容： 1.危害的严重性，很显然，三鹿企业管理者在作出决策时，没有充分考虑将有多少可能的直接受害者，这些人群将受到多大的伤害，以及间接地受害者和影响程度. 2.社会舆论反应，三鹿集团管理者对于自己管理行为，没有充分考虑到倘若管理不当将会是新闻媒介或是社会舆论作出多大的反应。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页
