软考案例分析之项目风险管理1可用

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1、出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：1案例分析之项目风险管理 考点知识掌握重要性次序：优先掌握必考点重要考点（也是押题点 ） 高频考点一般考点关于知识点的掌握程度：必考点和重要考点 要求熟练掌握，要求背下来，每周默写直至考试应考秘诀 ：把脑力劳动变为简单的体力劳动，从生疏到熟悉到彻底掌握。联系实际分析，设身处地，学会 分析问题找出问题解决问题。培养数据挖掘的能力！一、常见考点： 风险识别的内容、风险监控的方法等等二、常见问题的回答方式：1、采用多种风险识别方法，找到项目分析专家、多角度 2、运用分析分析工具 3、制定

2、风险管理计划 4、识别干系人的风险的容忍度 5、要制定相应的风险应对策略 6、监控风险项目财务报表、人事报告 、项目阶段审核 、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请 7、 风险管理方案要可行、有效、全面、及时8、 风险管理的综合性措施经济措施、技术措施、组织管理措施9、 好的风险管理工作程序三、答题要点：1、编制风险管理计划： 描述如何为项目处理和执行风险管理活动；2、风险识别： 识别和确定出项目有哪些风险，可能会影响到项目的哪些方面；3、风险定性分析： 对已识别出的风险评估其可能性、影响度、风险等级，进行优先级排序，便于采取预防措施；4、定量风险分析： 定量地分析风险对项目目标的影响

3、，方法有概率分布、灵敏度分析、期望货币价值分析、决策树分析、建模和仿真等；5、编制风险应对计划： 制定减缓风险影响的措施，如避免、转移、减轻等；6、风险监控： 跟踪识别出的风险是否发生，是否采取相应的措施，检测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：2四、IT 项目开发中常见的风险有如下几类：需求风险1)需求已经成为项目基准，但需求还在继续变化；2)需求定义欠佳，而进一步的定义会扩展项目范畴；3)添加额外的需求；4)产品定义含混的部分比预期需要

4、更多的时间；5)在做需求中客户参与不够；6)缺少有效的需求变化治理过程。计划编制风险1)计划、资源和产品定义全凭客户或上层领导口头指令，并且不完全一致；2)计划是优化的，是 最佳状态 ，但计划不现实，只能算是期望状态 ；3)计划基于使用特定的小组成员，而那个特定的小组成员其实指望不上；4)产品规模 (代码行数、功能点、与前一产品规模的百分比)比估计的要大；5)完成目标日期提前，但没有相应地调整产品范围或可用资源；6)涉足不熟悉的产品领域，花费在设计和实现上的时间比预期的要多。组织和治理风险1)仅由治理层或市场人员进行技术决策，导致计划进度缓慢，计划时间延长；2)低效的项目组结构降低生产率；3)

5、治理层审查 决策的周期比预期的时间长；4)预算削减，打乱项目计划；5)治理层作出了打击项目组织积极性的决定；6)缺乏必要的规范，导致工作失误与重复工作；7)非技术的第三方的工作 (预算批准、设备采购批准、法律方面的审查、安全保证等)时间比预期的延长。人员风险1)作为先决条件的任务 (如培训及其他项目 )不能按时完成；2)开发人员和治理层之间关系不佳，导致决策缓慢，影响全局；3)缺乏激励措施，士气低下，降低了生产能力；4)某些人员需要更多的时间适应还不熟悉的软件工具和环境；5)项目后期加入新的开发人员，需进行培训并逐渐与现有成员沟通，从而使现有成员的工出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺

6、旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：3作效率降低；6)由于项目组成员之间发生冲突，导致沟通不畅、设计欠佳、接口出现错误和额外的重复工作；7)不适应工作的成员没有调离项目组，影响了项目组其他成员的积极性；8)没有找到项目急需的具有特定技能的人。开发环境风险1)设施未及时到位；2)设施虽到位，但不配套，如没有电话、网线、办公用品等；3)设施拥挤、杂乱或者破损；4)开发工具未及时到位；5)开发工具不如期望的那样有效，开发人员需要时间创建工作环境或者切换新的工具；新的开发工具的学习期比预期的长，内容繁多。客户风险1)客户对于最后交付的产品不满足，要求重新设计和重做；2

7、)客户的意见未被采纳，造成产品最终无法满足用户要求，因而必须重做；3)客户对规划、原型和规格的审核4) 客户没有或不能参与规划、原型和规格阶段的审核，导致需求不稳定和产品生产周期的变更；5)客户答复的时间 (如回答或澄清与需求相关问题的时间)比预期长；6)客户提供的组件质量欠佳，导致额外的测试、设计和集成工作，以及额外的客户关系治理工作。产品风险1)矫正质量低下的不可接受的产品，需要比预期更多的测试、设计和实现工作；2)开发额外的不需要的功能 (镀金)，延长了计划进度；3)严格要求与现有系统兼容，需要进行比预期更多的测试、设计和实现工作；4)要求与其他系统或不受本项目组控制的系统相连，导致无法

8、预料的设计、实现和测试工作；在不熟悉或未经检验的软件和硬件环境中运行所产生的未预料到的问题；5)开发一种全新的模块将比预期花费更长的时间；6)依靠正在开发中的技术将延长计划进度。设计和实现风险出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：41)设计质量低下，导致重复设计；2)一些必要的功能无法使用现有的代码和库实现，开发人员必须使用新的库或者自行开发新的功能；3)代码和库质量低下，导致需要进行额外的测试，修正错误，或重新制作；4)过高估计了增强型工具对计划进度的节省量；5)分别开发的模块无法有效集成，需要重新设计或制作。过程风

9、险1)大量的纸面工作导致进程比预期的慢；2)前期的质量保证行为不真实，导致后期的重复工作；3)太不正规 (缺乏对软件开发策略和标准的遵循)，导致沟通不足，质量欠佳，甚至需重新开发；4)过于正规 (教条地坚持软件开发策略和标准)，导致过多耗时于无用的工作；5)向治理层撰写进程报告占用开发人员的时间比预期的多；6)风险治理粗心，导致未能发现重大的项目五、风险管理应对措施a项目范围尽可能清晰的界定b 项目进度制定需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地和柔性c合理利用赶工及快速跟进等方法，充分利用资源，争取保质保量完成任务d 实施双方因对人员进行认真的评估，制定适当的奖惩措施e 对用户进行培训，让用户

10、的需求更加合理基础知识点：风险具有 随机性和相对性 ，人们对风险的承受能力， 主要受项目收益的大小、投入的大小、项目活动主体的地位和拥有的资源影响。项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。以下为项目风险管理的各个过程，包括：规划风险管理 定义如何实施项目风险管理活动的过程。通过规划会议与分析 ，在该过程中得出风险管理计划，其内容主要包括方法论、角色与职责、预算、时间安排、风险类比、风险概率和影响定义、概率影响矩阵、修订的干系人承出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系

11、旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：5受能力、报告格式、跟踪。该过程主要考查风险管理计划的内容以及规划风险管理的工具等。识别风险 判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。风险事件作为造成损失的偶发事件，是造成损失的外在原因或直接原因，风险因素是风险事件发生的潜在原因，是造成损失的内在或间接原因。损失机会是指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少。识别风险是一个反复进行的过程，应该保证必须的干系人能够参加识别风险活动。识别风险的技术包括： 文档审查、信息收集技术(包括头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析 )、核对表分析、假设分析、图解技术(包括鱼骨图

12、，又叫石川图或因果图、系统或过程流程图、影响图 )、SWOT 分析 (每个字母代表的单词意思为优势、劣势、机会和威胁)、 专家判断。 而风险调查法是针对特定信息系统工程的风险进行调整，最具有针对性，是必须采用的方法。 识别风险的过程输出是风险登记册，包括已识别风险清单和潜在的应对措施清单。该考点主要会考查识别风险的技术，尤其是德尔菲技术和因果图，是出现频率比较多的考查点。实施定性风险分析 评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。实施定性风险分析的技术包括：风险概率和影响评估风险概率评估旨在调查每个具体风险发生的可能性。风险影响评估旨在调查风险

13、对项目目标（如进度、成本、质量或性能）的潜在影响，既包括威胁所造成的消极影响，也包括机会所产生的积极影响。概率影响矩阵 风险评级有助于指导风险应对。如果风险发生会对项目目标产生消极影响（即威胁），并且处于 矩阵高风险（深灰色）区域，就可能需要采取优先措施和积极的应对策略 。而对处于低风险（中度灰色）区域的威胁，可能只需将之列入观察清单或为之增加应急储备， 而不需采取积极管理措施。 同样，处于高风险（深灰色）区域的机会，是最容易实现而且能够带来最大利益的，故应该首先抓住。对于低风险（中度灰色）区域的机会，则应加以监督。风险数据质量评估 风险数据质量分析就是评估有关风险数据对风险管理的有用程度的一

14、种技术。风险分类 可以按照风险来源（如使用风险分解结构）、受影响的项目工作（如使出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：6用工作分解结构），或其他分类标准（如项目阶段） ，对项目风险进行分类，以明确受不确定性影响最大的项目区域。风险紧迫性评估 可以把近期就需应对的风险当做更紧急的风险。专家判断 为了确定风险在概率影响矩阵中的位置，就需要使用专家判断来评估每个风险的概率和影响。实施定量风险分析就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。实施定量风险分析通常在定性风险分析之后进行，贝塔分布和三角分布常用于定量风险分析

15、。定量风险分析和建模技术包括敏感性分析和预期货币价值（EMV）分析， EMV 是建立在风险中立的假设之上的，既不避险，也不冒险。把每个可能结果的数值与其发生的概率相乘，再把所有乘积相加，就可以计算出项目的EMV。这种技术经常在决策树分析中使用。该过程主要考点是决策树，通过计算来判断来选择最优的投资方案。规划风险应对 针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。消极风险或威胁的应对策略包括回避、转移、减轻和接受。积极风险或机会的应对策略包括开拓、分享、提高、接受。在规划风险应对过程中，选择和商定适当的应对措施，并将其列入风险登记册。风险登记册中包括风险发生的触发器、征兆和预警信号；

16、在采取预定应对措施之后仍然存在的残余风险， 以及已经有意接受的风险；实施风险应对措施直接导致的次生风险等内容。该过程的考点主要包括对消极和积极风险的策略，以及残余风险和次生风险的概念。监控风险 在整个项目中，实施风险应对计划、 跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和评估风险过程有效性的过程。监控风险的工具和技术包括：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、状态审查会。在项目实施过程中，可能发生一些对预算或进度应急储备有积极或消极影响的风险。储备分析 是指在项目的任何时点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理。储备分析不包含在成本基准中，但是属于项目预算的一部分。该过程的考查点主要包括储备分析的概念，尤其是与应急储备的区别。 此外监控风险的工具和技术也是一个主要考点。版权所有，侵权必究淘宝唯一 ID ： http:/出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺： 江山美人 5788QQ：258552084 项目管理师交流论坛：模拟题 1: 7版权所有，侵权必究淘宝唯一 ID ： http:/出售相关备考书籍和资料提供考试相关辅导联系旺旺：