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1、通用银行五一劳动节活动主题方案通用银行五一劳动节活动主题方案（一）一、活动目标为感谢广大客户长期以来对本支行的关心与支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，与客户共谋发展，分享创造硕果。二、活动内容（一）开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动1、活动对象：支行全体存款客户。2、活动时间：20_年5月_日-20_年5月_日。3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满_元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取_名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。（二）开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动1、活动对象：支行全体贷款客户。
2、2、活动时间：20_年5月_日-20_年5月_日。3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取_名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动1、活动对象：支行全体企业网银、个人网银与手机银行客户。2、活动时间：20_年5月_日20_年5月_日。3、活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易_笔（含）以上，累计金额达_万元即可参与抽奖。活动期末抽取_名幸运客户，分别获赠价值_元的_商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易_笔（含）以上，且每笔金额
3、超过_元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖_名（个人网银与手机银行用户各_名），分别赢取价值_元的_商品。二等奖_名（个人网银与手机银行用户各_名），分别获赠_元话费充值卡一张。三、活动安排活动结束后在5月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。四、活动声明自获奖名单公布起_个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。五、活动宣传（一）本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。（二）本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。（三）本支行各部门与营业网点解答客户有关本次营销活动
4、的咨询。通用银行五一劳动节活动主题方案（二）一、活动主题“社区行精彩巧亮相”。二、活动时间20_年_月_日。三、活动形式与内容1、社区活动针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在前后利用_个周末的时间。2、闹市区活动主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。（1）在附近_、_、_等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。（2）走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。四、活动目标通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标1、使周围潜在客户明确知晓我行
5、所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。2、开展产品宣传，抓住存款回流的机会，抢占市场份额。通用银行五一劳动节活动主题方案（三）为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造_银行的服务形象，打造_银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：一、竞赛目标通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传
6、服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。二、组织领导为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：组长：_。副组长：_。成员：_。领导小组办公室：主任：_。副主任：_。成员：_。具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。三、活动安排活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。（一）动员阶段。一是召开中层干部会，学习贯彻20_年文明优质服务竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任
7、制，明确责任。三是结合工作实际，制定_文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。（二）实施阶段根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。1、制定措施，完善服务。组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。2、组织开展学习和技能培训、比赛。（1）以服务规范化标
8、准及细则和营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务
9、竞赛.3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。（三）总结评比阶段此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据服务规范化标准及细则和业网点标准化管理手册的标准对各
10、网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。四、奖惩措施1、奖项设置。半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。2、奖励方式。凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。3、处罚。总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。通用银行五一劳动节活动主题方
11、案（四）一、活动目的营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。二、活动时间20_年5月_日20_年5月_日。三、活动组织本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、_合作银行、_银行仪征支行、_支行、_银行，扬_公司（协办），中_分公司提供技术支持。四、宣传主题刷银联卡，安全健康，时尚的选择。五、活动规则20_年5月_日20_年5月_日，凡持卡号“_”字打头的银联标准卡在_市辖内指定商户刷卡消费_元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：特等奖_名，韩国游（_元等值奖品）。一等奖_名，各奖励_元等值
12、奖品。二等奖_名，各奖励_元等值奖品。三等奖_名，各奖励_元等值奖品。兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“_市银行卡活动_等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取（_市_路_号人民银行内），咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20_年5月_日20_年5月_日止，兑奖期间的工作日星期_上午_：_：_，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。通用银行五一劳动节活动主题方案（五）为感谢新老客户的支持与厚爱，_银行_分行携手_店、_百货、_商场举办“购物有_越刷越精彩”第_季五一活动。具体方案如下：一、活动时间20_年5月_日20_年5月_日。二、活动地点_店、_百货，_商场。三、活动内容（一）购物有_越刷越精彩刷卡
13、有礼1、活动日当日单卡累计刷卡消费满_元赠送洗衣液一瓶（每天限领_份）；_店、_百货、_商场倍积分。2、活动当日单卡累计刷卡消费满_元赠送品牌毛毯一床（每天限领_份）；3、活动期间日单卡累计刷卡消费满_元赠送品牌刀具组合一套（_份）。（二）一站式开户有礼（三）动帐有礼1、通过_银行手机银行操作动账类交易_笔，每月抽取_名，可获得_元当当卡；2、用_银行卡在网上支付满_笔，每笔_元以上，每月抽取_名，即可获得价值_元礼品；3、当月pos消费交易满3笔，每笔满_元的前_名客户，可获得价值_元的礼品一个；4、当月通过_银行个人网银购买理财产品，每月抽取_名客户，可获得价值_元的礼品。（四）商场促销活动结合商场活动期间其它促销活动。四、活动其他：1、网络银行部负责整个活动的组织及宣传物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行负责与商场接洽，落实驻点位置和具体合作内容；2、活动仅限于持渤海银行刷卡的客户，持卡人本人持当日刷；3、现场活动礼品以现场赠送实物为准，送完为止；4、在合作商场选择合适位置进行活动日驻点宣传，具体安排为：_支行对接_、_支行、_支行负责_商厦，_支行、_支行负责_店，分行个人金融部、网络银行部、财富管理部派人巡查。第 12 页 共 12 页
