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被考部门房务部岗位大堂副理核人序权重考核指标释义数据源考核人指标号酒店 GOP房务经5%计财部1值理酒店 GOP房务经25%计财部率理部门 GOP房务经15%计财部3值理部门 GOP房务经415%计财部率理销售收入定定额完成率 = 销售收入 实际房务经5%计财部额完成率完成数/ 定额完成数理部门管理费用节约率 =（管部门管理费房务经65%理费用-实际管理费用） / 管计财部用理理费用成本节约率=（成本率 - 实际房务经7成本率10%计财部成本率） / 成本率理实际顾客满意度 / 顾客满意 人力资房务经8顾客满意度22%度源部理人均劳动生实际人均劳动生产率 / 人均人 力 资房务经96%产率劳动生产率源部理用员工满意调查问卷调查，根据 结果得分高低情 况打人 力 资房务经10员工满意度5% 分，如 满意度 为 90-80 、源部理80-70 、70-60 分，该指标得分依次 为 1.2 、 1、 0.8授理顾客意实际处 理件数授理 顾客意房务经11见处理率见总数理查看更多 KPI 的相关资料敬请登录：
