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1、年E级员工绩效考核评议书基本信息被考核人填写主考人填写被考核人姓名主考人姓名被考核人公司主考人公司被考核人岗位主考人职务第一部分：行为评价A：行为评价指标（每小项满分5 分）评价评价标准指标了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。客耐心倾听内外部客户的要求，甚至是抱怨。及时、快速响应内外部客户的问题， 哪怕时暂时没有合理的解决户方案，并且不局限于8 小时的工作时间内。服在自己一定独立工作范围内， 有能力解决内外部客户提出的业务务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。在本职范围内， 全力满足内外客户需求， 同时关注内部客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。接受上级指派的任务，并明确
2、上级对任务的期望和结果。接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。管对布臵的任务或决定按公司的业务流程严格执行和落实，并能够理独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务任流程和细节，把 80%的精力放在 20%的重点工作中去。务对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。关注并理解公司 / 本部门的工作指标，积极寻求节约成本的方法和途径。在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务和挑战，并采取必要的行动。了解公
3、司内部环境和市场的变化，以积极的心态调整自己的行为创去适应变革。新不断审视目前的工作方法 / 流程，积极寻求更能满足客户真正需改求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题进发生。永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题。明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与其他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享。团对自己控制的公司资源负责， 并从工作需要的角度主动与他人分享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。队主动向他人介绍业务进程，
4、沟通工作方法和分享经验（尤其是失合败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时。作在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作并积极推进。在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标上达成一致。敬严格恪守公司的职员行为守则。业勇于承担责任，敢挑重担，服从公司安排。忠关注细节、开放心态，并积极向客户和其他同事宣传公司的企业文化诚和管理理念。度当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报，以避免损失或将损失减少到最小。合计（ A）=（上级评分 *0.8 ）=自评上级上级说明得分评分考核确认本人年月日主考人年月日第二部分：绩效面谈综合总分绩效系数考核人评语：被考核人签字：考核人签字：年月日绩效改进计划 ：被考核人签字：考核人签字：年月日计划落实记录：被考核人签字：考核人签字：年月日
