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1、集团人力中心员工投诉管理规定样本1 目的为保护员工工作、学习、生活等合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。2 适用范围本规定适用于公司所有员工。3 投诉内容范围要求3.1如果上级和同级有下列情况之一，员工可进行投诉3.1.1有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；3.1.2有出卖、泄密等危害企业行为；3.1.3滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；3.1.4违章操作或指挥会造成严重事故隐患；3.1.5企业行政处分侵犯职工合法权益；3.1.6员工作业条件会危害职工身体健康；3.1.7其他严重不合理行为。3.2员工对上述情况的投诉既是权利也是
2、义务4 投诉方式与途径4.1投诉人可采取面谈、总经理信箱、电话、信息、邮箱等方式进行投诉。 （总经理手机：；投诉电话 ：、 0574-58587228 ； 投 诉 邮 箱 ：jubao 。）4.2投诉人应尽可能详尽描述事实，以便于调查处理。4.3投诉人可以向直属上级或跨级进行投诉，也可向营运中心、人力资源中心或行政部进行投诉。4.4公司为保护员工，承诺对投诉人给予严格保密。4.5投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公正可信程度来选择受理投诉对象。5 投诉处理5.1受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行， 相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查
3、事项保密。5.2受理投诉部门原则上将处理结果反馈给投诉人, 需保密的事项向投诉人说明原委。5.3投诉举报的内容经查证属实, 按公司相关制度对投诉人给予奖励。6 投诉及投诉处理的责任6.1 投诉人须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实 , 如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。6.2受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚， 情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。6.3凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为， 公司对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。6.4任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。6.5当事人对裁决或调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其强制执行，必要情况下可对其进行处罚。
