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1、精品精品资资料网料网林健安林健安 讲授讲授SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务三普利全心全意为中国企业服务三普利全心全意为中国企业服务SPL版权 严禁复制 sample30/1/2001愿景管理学愿景管理学愿景管理学愿景管理学愿愿 景景生涯管理授权管理危机管理营销教育瓶颈管理文化管理负荷管理质量管理团队管理价价价价值值值值战战战战略略略略整整体体化化营营销销满足顾客需求满足顾客需求满足顾客需求满足顾客需求诚忠客顾导引诚忠客顾导引诚忠客顾导引诚忠客顾导引价值取向一致的高层团队建设面向绩效的工作流程控制以现金流为中心的绩效管理客户管理精品精品资资料网料
2、网企业管理的两种形态n n公司牵着管理者的鼻子走 管理者被动应付，为解决问题而行动，管理者围着公司转。n n管理者牵着公司的鼻子走 管理者主动管理，为发展而行动，公司跟着管理者走。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网企业管理过程的划分n n我们从管理学实践的经验出发，将一个企业的管理过程分为四个阶段。n n四个阶段是：创新阶段、规范阶段、授权阶段、愿景阶段。n n与这四个阶段相对应的管理危机是：领导危机、自主权危机、控制危机等。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网
3、SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业全程生涯理论图示创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机转型期转型期转型期精品精品资资料网料网管理危机研究的启示n n管理中的危机是不可避免的；n n管理者必须认清管理危机的症状，并意识到进行转变的时间到了；n n改变是痛苦的，但是必须；n n转变过程不是一朝一夕能够完成的；n n一些管理学术语的词性发生了变化。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网管理危机的处理规则n n冷静、别慌。n n思考花足够的时间盘算怎样做好；n n考虑用以挽
4、回局面的管理技巧；n n制定行动计划；n n考虑现行行动的控制手段。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网企业生涯各阶段的转变步骤n n对公司目前发展阶段的企业效率进行评价和审查；SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务产能是否提升；库存是否平衡；费用是否降低。精品精品资资料网料网企业生涯各阶段的转变步骤n n制定一个工作流程改善计划； 标准： 增加有效产能；但同时 减少存货； 降低营运费用。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网
5、料网企业生涯各阶段的转变步骤n n通过行动计划或方案来实施这个计划； 这个月做那几件事？ 这周有什么活动？ 今天我干什么？SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网企业生涯各阶段的转变步骤n n根据绩效严格考评实施的效果。 绩效制订的标准： 责任到人； 标准明确； 考核到位。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网由创新启动企业的发展n n企业负责人的一个新思维、新想法、好
6、主意，并坚信由此提供的产品或服务将有很大的市场需求。 1）公司发展或开拓市场的需求； 2）投资或就业； 4）干一番事业。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创新时期企业成功的关键n n界定客户偏好的能力；n n开发或提供一个可以满足这一市场需要的产品或服务的能力；n n建立一个有能力组织生产，提供产品或服务的组织机构的能力。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n缺乏一个正确承担义务的班子； 1 1、把未来公司的股份随便许诺；、把未来公司的股份
7、随便许诺； 2 2、雇用的管理人员的报酬是用股、雇用的管理人员的报酬是用股份取代的；份取代的； 3 3、董事会全部是由内部人员组成；、董事会全部是由内部人员组成； 4 4、动机歧异但混杂在同一条财务、动机歧异但混杂在同一条财务救生船上等。救生船上等。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n创业者所承担的义务丧失； 1、创业期流出的现金总是大于、创业期流出的现金总是大于流入的现金，很容易产生机会导流入的现金，很容易产生机会导向，留给规章制度的空间很小，向，留给规章制度的空间很小，企业养成了很多坏习惯。企业养成了很
8、多坏习惯。 2 2、来自于外界的干涉。、来自于外界的干涉。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n资金不足的陷阱； 1 1、短期资金投资于较长时间才、短期资金投资于较长时间才能获得利润的项目上；能获得利润的项目上； 2 2、把股份转让给对事业、把股份转让给对事业毫无怜悯心的投资者；毫无怜悯心的投资者； 3 3、创业股东是自然形成、创业股东是自然形成的。的。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n行动导向和缺乏计划和制度； 1、为
9、生存而奋斗，遇事先干再说；为生存而奋斗，遇事先干再说； 2 2、忙于行动，没有计划和思、忙于行动，没有计划和思考的时间；考的时间； 3 3、没有成功和失败的经验，、没有成功和失败的经验，制订计划和战略只能是纸上谈兵。制订计划和战略只能是纸上谈兵。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n过早的授权 1 1、在创业期，不存在权利与责任的、在创业期，不存在权利与责任的授予；授予； 2 2、由一个愿意演独幕剧的人来、由一个愿意演独幕剧的人来领导是非常需要的；领导是非常需要的； 3 3、不可能有人代替创业者。、不可能有人
10、代替创业者。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n机会优先； 1 1、一切都视作机会，是创业后期、一切都视作机会，是创业后期的最大失误；的最大失误； 2 2、企业步入病态的微型企业、企业步入病态的微型企业联合体；联合体； 3 3、救世主心态。、救世主心态。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n被动的销售导向； 1 1、营销与销售的区别；、营销与销售的区别； 2 2、销售导向的企业是要榨干、销售导向的企业是要榨干机会，而不是为
11、机会做出规划；机会，而不是为机会做出规划； 3 3、销售导向带来的是低利润强、销售导向带来的是低利润强竞争，最后是无利润。竞争，最后是无利润。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n快速成长； 1 1、快速成长易产生自满情绪；、快速成长易产生自满情绪； 2 2、创业期的特点是根据危机、创业期的特点是根据危机进行管理，快速成长则是管理造成进行管理，快速成长则是管理造成了危机；了危机； 3 3、组织跟不上成长的步伐。、组织跟不上成长的步伐。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企
12、业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n缺乏连续性和重点； 1、企业汇集了一批能力各异期望也不同的人，对问题的理解各异； 2、成功与自满、销售导向、权责不明等很难长时间关注一项事。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n因人设事的企业； 1、企业是围绕人来组织，而不是围绕工作本身进行组织 ； 2、企业行为是被动的，而不是主动又具预见性的； 3、成就越大、自满程度越高，所出现的危机就越大。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的
13、失误n创业者遥控； 1 1、创业者想授权，但却不想对企、创业者想授权，但却不想对企业失去控制；业失去控制； 2 2、企业家的过人之处是凭直、企业家的过人之处是凭直觉经营企业的能力，但这种直觉还觉经营企业的能力，但这种直觉还没有被制度化，因此也就无法传给没有被制度化，因此也就无法传给别人，以顶替他的作用别人，以顶替他的作用 。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网在创业期企业家的失误n创业者陷阱； 1 1、创业者的管理周期会影响企业、创业者的管理周期会影响企业的兴衰。的兴衰。 2 2、不是选择最有能力的人来、不是选择最有能力的人来承
14、担领导工作，而是由拥有所有权承担领导工作，而是由拥有所有权的最多的人来接管企业。的最多的人来接管企业。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网创业期企业家的失误SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务创业前期创业前期创业前期创业前期创业后期创业后期创业后期创业后期缺乏正确承担义务的班子机会优先被动的销售导向创业者所承担的义务丧失过早的授权和分权资金不足的陷阱行动导向和缺乏计划和制度创业者遥控快速成长因人设事的企业缺乏连续性和重点创业者陷阱精品精品资资料网料网创业期的危机领导危机n n公司业务
15、得到迅速发展；公司业务得到迅速发展；n n公司的工作开始由创业特征转向管公司的工作开始由创业特征转向管理特征理特征-公司迎来第一个转型期。公司迎来第一个转型期。n n由于管理者缺少这种转换能力或缺由于管理者缺少这种转换能力或缺乏管理知识，出现极大的不适应，乏管理知识，出现极大的不适应，这就是领导危机。这就是领导危机。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网领导危机的主要特征n管理人员的时间不够用； 1 1、负担过重，压力过大；、负担过重，压力过大； 2 2、做的工作越多，要做的工、做的工作越多，要做的工作也就越多；作也就越多； 3
16、3、导致、引发士气危机，抱、导致、引发士气危机，抱怨日益增多；怨日益增多； 4 4、企业家感到无法控制。、企业家感到无法控制。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网领导危机的主要特征n管理者花太多时间救火； 1 1、处理短期危机、处理短期危机-救火；救火； 2 2、缺乏长期计划，特别是缺、缺乏长期计划，特别是缺乏战略；乏战略； 3 3、高层领导空缺；、高层领导空缺； 4 4、生产效率和成果的丧失。、生产效率和成果的丧失。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网领导危机的主要特征n员工们不知道自己该做什么； 1 1、无法了解自己工作的确切性质、无法了解自己工作的确切性质和与其他人工作之间的关系；和与其他人工作之间的关系； 2 2、人与人、部门与部门之间、人与人、部门与部门之间的关系模糊不清；的关系模糊不清； 3 3、推卸工作，争夺资源。、推卸工作，争夺资源。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务精品精品资资料网料网领导危
