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1、打造卓越团队“345”共同之约请关闭或将手机设请关闭或将手机设成静音状态。成静音状态。请不要在课堂上吸请不要在课堂上吸烟。烟。请敞开明亮的心扉。请敞开明亮的心扉。请投入满腔的学习请投入满腔的学习热情。热情。请支持周围的伙伴。请支持周围的伙伴。坚持完成既定的坚持完成既定的课程学习。课程学习。我们的现状：农耕社会工业社会职业化社会诚信缺失，责任心不强诚信缺失，责任心不强做事浮燥，规则意识差做事浮燥，规则意识差自我中心，不善于合作自我中心，不善于合作执行力弱，工作不到位执行力弱，工作不到位我们的问题：改革开放的30多年主要内容n第一讲第一讲 团队内涵及重要性团队内涵及重要性n第二讲第二讲 团队组建三
2、大法则团队组建三大法则n法则一：领导不错，打造法则一：领导不错，打造“五力五力”团队领导团队领导n法则二：下属不错，掌握法则二：下属不错，掌握“五条五条”生存准则生存准则n法则三：规矩不错，清楚法则三：规矩不错，清楚“十大十大”职场禁忌职场禁忌n第三讲第三讲 团队培养四项措施团队培养四项措施n措施一：明确目标，激发团队动力措施一：明确目标，激发团队动力n措施二：有效决策，增强团队执行力措施二：有效决策，增强团队执行力n措施三：正确激励，提高团队士气措施三：正确激励，提高团队士气n措施四：卓越沟通，营销团队氛围措施四：卓越沟通，营销团队氛围n第四讲第四讲 团队成长五种机制团队成长五种机制n机制一
3、：相互信任，建立相互合作的信赖文化机制一：相互信任，建立相互合作的信赖文化n机制二：共同分享，建立相互分享的给予文化机制二：共同分享，建立相互分享的给予文化n机制三：主动担责，建立彼此负责的责任文化机制三：主动担责，建立彼此负责的责任文化n机制四：主动奉献，建立全力以赴的付出文化机制四：主动奉献，建立全力以赴的付出文化n机制五：主动突破，建立适应变革的创新文化机制五：主动突破，建立适应变革的创新文化第一讲 团队内涵及重要性n今天，是一个团队致胜的社会。我们说，只有完美今天，是一个团队致胜的社会。我们说，只有完美的团队，没有完美的个人。的团队，没有完美的个人。n我们很多人已经意识到了团队的重要性
4、，但很多人我们很多人已经意识到了团队的重要性，但很多人却不敢搞团队，怎么回事？团队究竟是什么？团队却不敢搞团队，怎么回事？团队究竟是什么？团队应该如何组建、如何培养及如何提升？应该如何组建、如何培养及如何提升？一、团队的内涵n（一）团队的内涵（一）团队的内涵n1、团队的含义、团队的含义n团队是指为了实现某一目标而由技能互补、相互协作团队是指为了实现某一目标而由技能互补、相互协作的若干个体组成的正式群体。的若干个体组成的正式群体。n关键词关键词: 某一目标、正式群体。一般指某一目标、正式群体。一般指2-25人，最好人，最好在在8-12人之间。人之间。 2 2、团队内涵解析（1）少量成员）少量成员
5、812个为最佳个为最佳（2）互补技能）互补技能技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长解决问题和决策技能解决问题和决策技能人际技能人际技能（3）对一个共同）对一个共同的目标做出承诺的目标做出承诺 一个共同的目的使团队揉成一个整体一个共同的目的使团队揉成一个整体 团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩效目标效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步具体的绩效目标有助于团队跟踪进步（4）共同的方法）共同的方法能把个人的技能与提高团队业绩联系起来能把个人的技能与提高团队业绩联系起来参照目的与目标不断调整成员行参照目的与目标不断调整成员行（5）彼此负责）彼此负责在实现团队
6、目的、绩效目标和方法的过程在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任彼此承诺和信任（二）团队的构成要素目标(Purpose)人(People) 计划(Plan) 定位(Place) 权限(Power) 行动（三）团队与群体的区别n1、群体的概念、群体的概念n两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。特定目标而结合在一起。n群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。担负起自己的责任。 马路上
7、的马路上的一群人一群人车间的车间的一群人一群人部门的部门的一群人一群人哪个是团队？2 2、团队和群体的差异业绩表现团队效能群体阶段业绩伪团队阶段业绩(协调性不佳协调性不佳)潜在团队阶段业绩卓越团队阶段业绩真正团队阶段心行合一，团结合作3 3、群体向团队的过渡（四）团队的类型n1 1、问题解决型团队：是指如何改进工作程序、方法等问、问题解决型团队：是指如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议。建议。n2 2、自我管理型团队自我管理型团队，也称自我指导团队，、自我管理型团队自我管理型团队，也称自我指导团队，一
8、般由一般由5 5到到3030名员工组成，这些员工拥有不同的技能，轮名员工组成，这些员工拥有不同的技能，轮换工作，生产整个产品或提供整个服务。换工作，生产整个产品或提供整个服务。n3 3、多功能型团队多功能型团队，也叫跨职能团队，由来、多功能型团队多功能型团队，也叫跨职能团队，由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。目的就是完成某项任务。二、团队的发展阶段成立期动荡期稳定期高产期休整 期 第二讲 团队组建三大法则n团队的组建要严格按照技能互补、相互协作的要团队的组建要严格按照技能互补、相互协作的要求，因此，团队
9、组建过程中要考虑到团队管理者、求，因此，团队组建过程中要考虑到团队管理者、团队成员和团队氛围三个要素。团队成员和团队氛围三个要素。n也就是说，一个优秀的团队，必须要考虑三个不也就是说，一个优秀的团队，必须要考虑三个不错，即领导不错，下属不错，规矩不错。错，即领导不错，下属不错，规矩不错。法则一：领导不错，打造“五力”团队领导n打铁先要自身硬，一个优秀的团队要有一位优秀的领打铁先要自身硬，一个优秀的团队要有一位优秀的领头人。一头狮子可以带领一群绵羊前进，但一只绵羊头人。一头狮子可以带领一群绵羊前进，但一只绵羊却不可能带领一群狮子前行。却不可能带领一群狮子前行。n要想做好团队的领导，靠的不是要想做
10、好团队的领导，靠的不是“嘴皮子嘴皮子”，也不是，也不是一纸任命或授权，而是靠自己的实力，靠自己的魅力，一纸任命或授权，而是靠自己的实力，靠自己的魅力，靠自己在下属心目中的影响力。靠自己在下属心目中的影响力。一、性格不错：好领导要有好人品n培养好的性格，具体有五招：培养好的性格，具体有五招：n第一招，诚信为基，正直为本第一招，诚信为基，正直为本n第二招，榜样先行，学会关爱第二招，榜样先行，学会关爱n第三招，微笑多多，阳光心态第三招，微笑多多，阳光心态n第四招第四招 谦逊为源，细节为王谦逊为源，细节为王n第五招，永葆坚毅，永不放弃第五招，永葆坚毅，永不放弃二、关系不错：好领导要有好人际n打造关系第
11、一招：沟通打造关系第一招：沟通n打造关系的第二招：打动人心打造关系的第二招：打动人心n打造关系的第三招：善于帮助别人打造关系的第三招：善于帮助别人三、知识不错：好领导要有好头脑n新疆德隆涉足九大行业，每个行业都可以做成全国甚新疆德隆涉足九大行业，每个行业都可以做成全国甚至世界第一，但最后倒闭了，原因就是领导缺少好的至世界第一，但最后倒闭了，原因就是领导缺少好的头脑，到最后连企业的主业是什么都不清楚了。头脑，到最后连企业的主业是什么都不清楚了。n联想、海尔成功了，就是因为有了好的领导。联想、海尔成功了，就是因为有了好的领导。n杰克杰克韦尔奇讲过：你不学习没有关系的，但你不能韦尔奇讲过：你不学习没
12、有关系的，但你不能阻止你的竞争对手不学习。阻止你的竞争对手不学习。四、直觉不错：好领导要有好常识n所谓直觉，是指没有经过分析推理的观点。作为领导所谓直觉，是指没有经过分析推理的观点。作为领导者，要求直觉不错，就是要有一些好的常识判断。好者，要求直觉不错，就是要有一些好的常识判断。好领导要有好的直觉思维意识。领导要有好的直觉思维意识。n读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数不如名师开悟；名师开悟，不如自己醒悟。阅人无数不如名师开悟；名师开悟，不如自己醒悟。n管理名言：智力比知识更重要，素质比智力更重要，管理名言：智力比知识更重要，
13、素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。觉悟比素质更重要。 五、经验不错：好领导要有历练n没有人能随随便便成功，好领导一定要经过历练。没有人能随随便便成功，好领导一定要经过历练。n德鲁克说，什么是成熟的企业？唯有经历两次成长危德鲁克说，什么是成熟的企业？唯有经历两次成长危机的企业，才是好的企业。机的企业，才是好的企业。n什么是成熟的个人？只有经历两次或多次成长危机的什么是成熟的个人？只有经历两次或多次成长危机的个人，才是成熟的个人。个人，才是成熟的个人。法则二：下属不错，掌握“五条”生存准则n如果你的下属都不怎么样，别人肯定认为你也不如果你的下属都不怎么样，别人肯定认为你也不怎么样；反之，如果你的
14、下属都不错，别人会认怎么样；反之，如果你的下属都不错，别人会认为你也不会差。为你也不会差。n所以我认为，一个团队整体素质的高低，直接反所以我认为，一个团队整体素质的高低，直接反映出那个团队领导者水平的高低。映出那个团队领导者水平的高低。一、员工的五条职场生存准则n第一条：准确定位第一条：准确定位第二条：忠诚第二条：忠诚n第三条：有责任心第三条：有责任心n第四条：团队精神第四条：团队精神n第五条：遵守道德第五条：遵守道德联想员工做任何工作都要遵循的三条准则n第一条：如果有规定，坚决按规定办。第一条：如果有规定，坚决按规定办。n第二条：如果规定有不合理处，先按规定办并及时提第二条：如果规定有不合理
15、处，先按规定办并及时提出修改意见。出修改意见。n第三条：如果没有规定，在请示的同时按照联想文化第三条：如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。的价值标准制定或建议制定相应的规定。二、打造完美的团队n盖茨说，一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，盖茨说，一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是聪明的人才。如果把我们公司顶尖的尤其是聪明的人才。如果把我们公司顶尖的20个挖走，个挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。n韦尔奇说，当你成为领导之前，成功的标志是如何使韦尔奇说，当你成为领导之前，成功的标志是如何
16、使得自己成长。而当你成为领导之后，成功的标志就是得自己成长。而当你成为领导之后，成功的标志就是如何使得别人成长。如何使得别人成长。法则三：规矩不错，清楚“十大”职场禁忌n没有规矩不成方圆，也就是说，做任何事情都要没有规矩不成方圆，也就是说，做任何事情都要有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。一、上下级沟通的四大“潜规则”n潜规则一：刺猬理论潜规则一：刺猬理论n潜规则二：留白理论潜规则二：留白理论n潜规则三：空降理论潜规则三：空降理论n潜规则四：换位理论潜规则四：换位理论二、团队生存的十大禁忌n禁忌一：不要构建团队的禁忌一：不要构建团队的“小圈子小圈子”n禁忌二：不要抢话头，而且说个没完没了禁忌二：不要抢话头，而且说个没完没了n禁忌三：不要口无遮拦，说话不经过大脑禁忌三：不要口无遮拦，说话不经过大脑n禁忌四：不要做不到却说得到禁忌四：不要做不到却说得到n禁忌五：不要总在团队成员面前炫耀自己禁忌五：不要总在团队成员面前炫耀自己n禁忌六：不要时时显示出有恩于团队的心态禁忌六：不要时时显示出有恩于团队的心态n禁忌七：不要忘记，而要经常记得和提起别人的帮
