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1、调查报告广州市公办民营养老机构现状调查以梅花村街共和颐老院为例目录导言1调查对象与方法1调查结果分析1一、养老机构的根本情况1一、养老院概况1二、工作人员现状2三、老人现状2二、现状评估2一、养老院的优势21、 地理位置优越，方便亲友探访。22、根本设施根本齐全，老人生活比拟方便。23、老人和子女普遍对养老院效劳态度比拟满意。34、饮食方面能满足老年人需求，种类变化多。35、护工比拟稳定，有丰富经验，且长期稳定工作。36、价格合理，得到老人与家属的普遍认同与支持。37、医疗根底设施根本能满足老人需求。38、制度齐全，规章制度比拟完善。3二、养老院存在的问题31、设施不够完善。42、缺乏娱乐设施
2、与娱乐活动，老人缺乏精神慰藉。43、面积较小，床位缺乏够。44、医疗设施不完善，缺乏定期检查。45、缺乏心理医生或相关人员，对老人的心理状况关心程度不够。46、社会保障不够完善。47、护工在上岗前没有接受正式的培训，只是在平时积累经验。48、工作人员，特别是护工难招聘。49、个别制度未能得到全面落实，局部制度仍存在较大完善空间。510、资金缺乏，限制机构开展。5讨论与建议5一、养老机构方面：51、完善各种根底设施，娱乐设施和医疗设施。52、加强对高龄老年人的身心护理工作,对他们精心照料53、加强自身建设，提供多元效劳，培养专门效劳人才。54、提高养老机构医疗卫生效劳的功能,加强与医疗机构的联系
3、65、加强养老机构内部管理的标准化建设。66、完善社会保障制度，提高工人工资，关心护工。67、引入专业社工，推动专业化效劳。68、强化管理，争取社会关注与支持。6二、政府和社会团体方面：61、政府明确角色，加强监管和落实政策。62、养老机构应该分级管理，实行不同的补贴政策。73、社会团体要回报社会， 帮助养老机构开展。7参考文献7附件1：问卷8广州市养老机构现状分析调查问卷8附件2：访谈稿13广州市公办民营养老机构现状调查以梅花村街共和颐老院为例导言 随着社会的开展和人口老龄化速度增加，社会对养老机构的需求越来越大，现在社会上根本存在各种公办、公办民营和民营的养老机构，一般来说公办的养老机构条
4、件比拟落后，民营的条件那么相对更好，那么公办民营的养老机构的情况是怎样呢，。为了更好了解当前广州市公办民营型养老机构效劳现状，我们小组组织了这次的调查，探讨公办民营养老机构存在的优势与缺乏，以满足老年人日趋多元化的需求，以便相关机构能制定出更科学合理的养老效劳政策。调查对象与方法 本次调查选取了广州市梅花村街共和颐老院为调查对象，调查方法主要是实地考察与访谈，还有对机构负责人的问卷调查。辅之于资料收集方法。调查结果分析一、养老机构的根本情况一、养老院概况越秀区梅花村街共和颐老院是在东山区民政局和梅花街的指导下开办的公建民营机构，在市民政局及有关部门的支持下实施的社会福利性质的民心工程工程。是集
5、各种效劳如托养、赡养、住宿、医疗、饮食等多功能的养老机构。养老院内部效劳设施配套根本完善，是一栋三层高的独立式住宅，一楼配有接待的客厅、办公室、厨房和小型医疗室，三层的楼房被间隔出56个大大小小的独立空间以大概每个床位占面积约平方米。这些床位被简单的隔开有的，隔间里有简易的单人床桌椅等，家庭情况好一点的老人的隔间内还有私人的电视机。每层楼都有一处小小的公用空间供老人娱乐聊天，但是唯一在使用的娱乐工具却只有电视机。敬老院内有五保户老人居，还有自费入托的老人，而且大都是身体状况不太乐观不能自由行动的老人，又因为身体健康及入住水平情况相差不多所以都是不分区别的住在一起。但是会按不同的健康情况有不同的
6、收费标准，分为四个等级：等级一：自理即身体健康、体质良好、行动方便能自我照顾起居饮食的老人1250元/月；等级二：半自理即身体不好，但能自我穿衣服、吃饭、洗澡、生活上根本能自理的老人1375元/月；等级三：全护理即神志清醒，大局部不能自理。穿衣、洗澡、大小便需要协助的老人1770元/月；等级四：特护理即神志欠清、卧床，需要全护理的老人1960元/月费用包括床位费、护理费、伙食费。 入住条件：必须到广州市区一级医院接受入院前的体格检查(1)X光线肺部检查； (2)肝功能、转氨本酶； (3)无精神病史，无传染病。同时缴纳入住老人及亲属身份证件，而且入住收费标准，无论时间长短需交一次性设施费3800
7、元，按金2000元，离院时免息只退还押金。二、工作人员现状敬老院的工作人员有18人，分为管理人员和护理人员，其中包括管理人员院长一名，护理人员中包括护工13人、医生1人、财务1人、厨工2人。而其中管理人员负责日常行政事务。护理人员那么要是为老人拖地、洗澡、做饭、洗衣服、整理房间等日常性生活效劳，给老人吃药、打针等。护理人员实行轮班制度，为了有足够的精力护理人员每个星期一次轮班，中午及晚上都要在老人居住的客厅值班守夜。由于是较小型的的机构，工作人员的学历水平要求也并不高，其中大专及以上学历者2人，中学或中专学历者2人，小学及以下学历者14人，而且护理人员多为小学毕业其中拥有医疗资格医护人员只有一
8、人并没有心理方面的医生。在知识上的要求会在入职开始对他们进行一次培训。在养老院中，护理人员和正常老人的比例是1：4；护理人员与不能自理的老人比例是1：2.而由于目前入住的老人大都为不能自理，并且入住率高达100%的情况下，护理人员与老人的比例大概为1：8。三、老人现状 敬老院内老人约为56人，短期内流动性不大，但也目前陆续有老人入住，有老人离去。绝人多数老人为广州市附近街道的本地人，都为城市居民。包括五保户老人，他们的费用是政府补贴的，自费入托的老人中一局部由子女提供费用，另一局部那么是由自己的退休金提供。多数老人伴有高血压、老年痴呆、白内障、耳聋等非正常老龄化疾病，还伴有骨质疏松、伤残等疾病
9、，导致交流与活动能力降低。此外，福利院的老人比拟容易患上老年痴呆症。据我们对老人的访谈，老人入住的原因主要有以下四种:第一是子女工作繁忙，无暇照顾;第二，孙子工作繁忙，子女已年老力衰，无力照顾;第三，家庭关系不和谐，子女或老人提出入住;第四，其终生未婚，因患有轻度精神病或因工伤残且尚未婚等原因由家人或单位送来入住。 二、现状评估一、养老院的优势 在进行了这次调查后，我们对越秀区梅花村街共和颐老院、工作人员及老人的根本状况有了大概的了解，它的优点主要表达在以下几个方面：1、 地理位置优越，方便亲友探访。梅花村街共和颐老院位于梅花街居民区内，这就造就了方便家属探访的地理条件，附近有超市，市场，地铁
10、站等根本交通生活设施。所以附近的老人家大多都在这里养老，而子女们也愿意让老人来这里居住，大多数子女一周屡次甚至每天都来探望老人，老年人长期见不到子女的情况几乎没有，大大有利于老年人的心理需求。由于口碑好，今年的入住率已到达100%，出现了饱和状态。2、根本设施根本齐全，老人生活比拟方便。 颐老院是由一栋三层楼房，每一层楼间隔成多个小区域。老人3人或者1人一个隔间，隔间外有公用的电视、洗衣机、厕所等根本设施。电视放在公用的大厅里面，供所有人观看，洗衣机在外面，厕所贴心地都建成了坐厕，方便老人。3、老人和子女普遍对养老院效劳态度比拟满意。 根据对老人和家属的访谈，他们都表示对颐老院工作人员的效劳态
11、度比拟满意，表示颐老院的护工比拟有耐心，对老人态度比拟好。4、饮食方面能满足老年人需求，种类变化多。在访谈中老人表示颐老院的膳食搭配能够很好地照顾到老人的需要，以清淡为主同时把食物分成固体、流体不同种类以更好地满足老年人的需求。厨房的员工告诉我们，根本上每天的菜单都是不一样的，一来可以保证食物多样化与营养多样化，保证老人营养摄入的均衡，二来这样不会单调比拟能够适合老人的胃口。家属们也表示对颐老院在这一方面的做法表示高度赞同。5、护工比拟稳定，有丰富经验，且长期稳定工作。 一般来说，养老机构招聘护工和其他工作人员都比拟困难，要找到有丰富经验或熟悉的护工就更加困难。可是颐老院的护工根本上是居住在附
12、近的外来工，能长期在养老院工作，而且经验丰富，也为养老院解决了用工难题，同时也得到老人与家属的普遍满意。6、价格合理，得到老人与家属的普遍认同与支持。 由于颐老院是公办民营的小型养老院，而且地处梅花村内，价格不会像一些民营养老院那么昂贵，家属都表示颐老院的价格比拟实惠，和提供的效劳根本上能挂钩，所以颐老院也得到老人与家属的普遍认同。7、医疗根底设施根本能满足老人需求。颐老院在一楼设有一间约3平米的医务室，医务室两排货架摆满各种药品，医务室只有一个中年的刘医生。通过跟刘医生的访谈交流，我们了解到该医生具有合法的医师资格证， 从事医疗事业8年，具有丰富的临床经验。刘医生表示这里根本能解决老人的一些
13、常见病，也备有各种医治老年人的常见药品，并且会及时更新和补货，一年会给老人体检一次，并且会为每个老人建立健康档案。该院还跟一家4级医院挂钩。8、制度齐全，规章制度比拟完善。 根据调查观察所得，颐老院的员工架构职责明确，卫生防疫制度，应急制度，消防预警平安制度等制度落实情况较为良好。以该中心实行的护理员交接班责任制为例，护理员交接班责任制明确了护理人员的岗位职责，并对上下班时间，交接时间等等相关考前须知做了具体而详细的说明。在与老人的访谈过程中我们发现，护理人员根本都能遵守制度规定每天按?护理分级及效劳内容?的相关规定给予老人适当的护理效劳，定期汇报老人的起居饮食情况；倾听老人意见；在发现问题时
14、及时向院方管理人员反映等。二、养老院存在的问题这次调查的梅花村街共和颐老院目前的开展情况较稳定，对老人的根本生活照料也比拟完善，然而，其中我们也发现了存在的一些问题，主要有以下几点：1、 设施不够完善。在实地考察过程中我们发现，该机构的某些根底设施并不完善。例如楼梯比拟陡，没有为老人设计成比拟平缓的类型，更不用说电梯了，老人上下楼并不方便。还有，每个老人的床头只有一个手动的敲板，而颐老院内大局部老人都是长期卧床，行动不便，当他们有需要的时候，很难通知护工。2、缺乏娱乐设施与娱乐活动，老人缺乏精神慰藉。 除了一些根底设施外，颐老院内的娱乐设施非常缺乏。院内缺乏其对外宣传的书画阅览室、娱乐室、多功
15、能餐厅、健身设施等，实际上院方提供的资源十分有限，该院只在每层楼的大厅外设有一台老旧的电视机，老人的娱乐活动仅限于看看电视，或者和其他老人或者护工聊天，颐老院也从不举办活动，老人的精神生活得不到满足。3、 面积较小，床位缺乏够。颐老院3层楼，共56个床位，今年入住率已到达100%，这说明颐老院还是比拟受附近老人和家属欢送的，但随着社会对养老机构需求的增大，颐老院床位缺乏将大大限制其开展，也难以满足附近老人的需求4、 医疗设施不完善，缺乏定期检查。颐老院只有一间很小的医务室，医务室只有一位医生，医疗设施比拟简单，只能治疗一些较普通的病，而且颐老院只是和一间4级医疗机构挂钩，老人发生较严重的病只能根据老人和家属意愿选择到大医院去接受治疗。而且颐老院的医生只是不定期地为老人检查血压血糖，注射胰岛素，没有正式的定期身体检查，这会影响对老人身体状况的掌握。5、缺乏心理医生或相关人员，对老人的心理状况关心程度不够。 颐老院
