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1、打造团队精神打造团队精神职员素质提升训练之三职员素质提升训练之三CHINA打造团队精神打造团队精神2员工素质提升训练员工素质提升训练游戏规则：游戏规则： 掰手腕游戏掰手腕游戏 1.四位自愿者分为两组，每组两人四位自愿者分为两组，每组两人2.以小组为单位进行掰手腕比赛以小组为单位进行掰手腕比赛3.每一次胜方可获得每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也元奖金，败方不得奖金也不扣钱不扣钱4.整个比赛为期一分钟整个比赛为期一分钟5.看哪组人员赢钱最多看哪组人员赢钱最多 打造团队精神打造团队精神3员工素质提升训练员工素质提升训练课程大纲课程大纲课程内容课程内容1.大雁的启示大雁的启示2.建立工作团队建
2、立工作团队3.团队发展曲线团队发展曲线4.集思广益的团队原则集思广益的团队原则5.与上司的相处之道与上司的相处之道6.建立良好人际关系建立良好人际关系7.实践计划实践计划打造团队精神打造团队精神4员工素质提升训练员工素质提升训练古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！打造团队精神打造团
3、队精神5员工素质提升训练员工素质提升训练大雁的启示大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。
4、这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。打造团队精神打造团队精神6员工素质提升训练员工素质提升训练与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里
5、，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。 大雁的启示大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。 打造团队精神打造团队精神7员工素质提升训练员工素质提升训练我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫
6、声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示大雁的启示打造团队精神打造团队精神8员工素质提升训练员工素质提升训练共生经营共生经营共生经营共生经营 DigitalDigital竞争力竞争力竞争力竞争力Global
7、GlobalGlobalGlobal竞争力竞争力竞争力竞争力 SoftSoft竞争力竞争力竞争力竞争力受人尊重的受人尊重的受人尊重的受人尊重的超一流企业超一流企业超一流企业超一流企业 正道经营、抢占先机经营、有准备的经营正道经营、抢占先机经营、有准备的经营正道经营、抢占先机经营、有准备的经营正道经营、抢占先机经营、有准备的经营 21世纪三星展望世纪三星展望 打造团队精神打造团队精神9员工素质提升训练员工素质提升训练经营理念经营理念 以人才和技术为基础以人才和技术为基础创造最佳产品和服务创造最佳产品和服务为人类社会作出贡献为人类社会作出贡献三星人的精神三星人的精神 与顾客共存与顾客共存向世界挑战
8、向世界挑战创造出未来创造出未来经营理念与三星人的精神经营理念与三星人的精神 打造团队精神打造团队精神10员工素质提升训练员工素质提升训练愿景演练愿景演练以小组为单位，用集体体态语言：以小组为单位，用集体体态语言：展现三星的经营理念与三星人的精神展现三星的经营理念与三星人的精神 打造团队精神打造团队精神11员工素质提升训练员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的
9、规范。 6、成员对团队有归属感。、成员对团队有归属感。建立工作团队建立工作团队团团队队的的构构成成条条件件打造团队精神打造团队精神12员工素质提升训练员工素质提升训练Step1 明确订出明确订出Team的目的及目标的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人选择团队的领导人Step7 定期检查进度定期检查进度建立工作团队建立工作团
10、队流程流程打造团队精神打造团队精神13员工素质提升训练员工素质提升训练角色角色行动行动特征特征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者
11、策划者提出建议和新观点，为行动过程提提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他人分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求
12、知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要性，强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色团队内的主要角色打造团队精神打造团队精神14员工素质提升训练员工素质提升训练婴儿期婴儿期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散效率效率士气士气高高中中低低团队发展曲线团队发展曲线打造团队精神打造团队精神15员工素质提升训
13、练员工素质提升训练婴儿期婴儿期少年期少年期1.建立有效的组织架构建立有效的组织架构2.明确组织目标、方向和成员的角色明确组织目标、方向和成员的角色3.加速成员的角色的认知加速成员的角色的认知4.确立个人目标，并与组织目标一致确立个人目标，并与组织目标一致打造团队精神打造团队精神16员工素质提升训练员工素质提升训练少年期少年期青年期青年期1.健全内外沟通网络健全内外沟通网络2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧同理性沟通，掌握高超的沟通技巧3.学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织成员具有正确处理各种冲突的技巧5
14、.组织愿景深入人心组织愿景深入人心打造团队精神打造团队精神17员工素质提升训练员工素质提升训练青年期青年期成人期成人期1.建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境2.Jahair窗口窗口“公开区公开区”扩大，成员间相互给予更多的反扩大，成员间相互给予更多的反馈馈3.培养高度的责任感，积极承担份内外工作培养高度的责任感，积极承担份内外工作4.授权，决策权力下放授权，决策权力下放自己知道自己知道他人不知道他人不知道自己知道自己知道他人知道他人知道自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道自己不知道自己不知道他人知道他人知道我我知知他他知知打造团队精神打造团队精神1
15、8员工素质提升训练员工素质提升训练成人期成人期解散期解散期1.成员间成员间“互赖互赖”、“双赢双赢”观点深入人心观点深入人心2.培养自信，敢于不断超越自我培养自信，敢于不断超越自我3.有效的团体会议，共同参与管理团队事务有效的团体会议，共同参与管理团队事务4.集思广益，善于群策群力，运用有效解决问集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，题的技能，使团体智商大于个人智商使团体智商大于个人智商打造团队精神打造团队精神19员工素质提升训练员工素质提升训练头脑风暴法头脑风暴法规则规则头脑风暴法头脑风暴法集思广益的团队原则集思广益的团队原则利用群体利用群体的智慧的智慧不批评別人的意见；不批评別
16、人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。注重数量而不是质量。打造团队精神打造团队精神20员工素质提升训练员工素质提升训练演练演练 10分钟，分钟，30条建议条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。请找出本教室可以改进的地方及方法。集思广益的团队原则集思广益的团队原则 2 怎样的上司才理想？怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？哪些因素可以激发人的工作积极性？打造团队精神打造团队精神21员工素质提升训练员工素质提升训练与上司的相处之道与上司的相处之道1.理解上司的立场理解上司的立场2.有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告3.工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告4.向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见5.向上司提供情报向上司提供情报6.依上司的指示行事依上司的指示行事7.不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语打造团队精神打造团队精神22员工素质提升训练员工素质提升训练与上司的相处之道与上司的相处之道1.力求在工作中能说能做力求在工作中能说能做2.不可成
