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1、演讲发言 | Speeches 移动竞聘演讲稿 【移动竞聘演讲稿】恭敬的各位领导、各位评委：今日，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，没有如说是给我一个检验自我、寻觅差距的时机。下列是我的竞聘报告，请各位评委批阅：一、刻苦学习业务学问、真心效劳广阔用户自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧急的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前台工作并非像想像的那么简略，惟独深化其中的人才干真正体味她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着囫囵移动公司的形象，容没有得半点的粗心和懈怠。在这里我没有仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了
2、怎么真正的专心与客户沟通。刚到营业厅没有久恰逢圣诞节和元旦即未来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时光紧、内容多的状况下，准时全面的把握新业务内容，妥当的为客户做好询问和解释工作，我没有惜加班加点学习业务学问。碰巧在此时我患上了重感冒，当其次天我挣扎着到营业厅换好工装开场一天的工作时，才发现头晕的基本站没有稳。这一天恰逢交费顶峰期，顾客特殊多，我并不由于生病而懈怠自己，反而以越发丰满的工作心情来效劳好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户称心而归，我感到一种莫大的满足。忽然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆
3、大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一名中年妇女没有依没有绕，坚持让我培付她的时光损失，无论我怎样耐心的解释都没有能平静她的怒火，眼泪没有住的在我的眼眶里回旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次诚挚的说道对没有起，让您久等了。但一阵局烈的咳嗽让我没有得没有被过身去，当回过身时，她没有好意思的说，刚刚是我错怪你了，赶快吃些药吧普一般通的一句话使我却再也抑制没有住眼中的泪水，顺着脸蛋滑落下来。心中的委屈霎时光荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以快慰和前进的动力呢!二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和功效XX年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说
4、办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不肯干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你精心耕耘，细心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章!当初办公室惟独4个人，我主要分管市区营业部收发文件的记下,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理聘请等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感触，是最恰当的。因为人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化;通过合理的时光安顿，即使有马没有停蹄的辛劳，但工作完成带来的喜悦会冲
5、淡一切疲劳。随着公司规模的没有断壮大，市区营业部从XX年底所有员工惟独100余人，增强到如今380余人，营业厅从最初的几个增强到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员根底管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，因为人员多且较为分散导致工作流程没有畅，部门与部门间交流环节没有协调，辞职、请假不准时上报人力部，给工作上造成了没有便，当我了解到这一状况后，结合市区营业部实际状况，通过两次修定完美，出台了市区营业部人员离职管理方法、市区营业部假期管理方法等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了根底管理。转瞬到了XX年7月份，市区营业部按照公司三项制度
6、改革需要，从上到下发展了声势庞大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作发展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要收拾，惟独放工后才干汇总一份份评价打分表，为了准时、精确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲乏。在繁忙工作中我更多体味到的是快慰与高兴，无愧于自己，更无愧自己所酷爱的这份事业。通过这一年多的磨练，我真实的感触到办公室工作的确是一个熬炼和提高综合素养的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必需付出艰苦的努力。俗话说凳子座得十年冷
7、，文章没有写半句空，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，掌握得当。努力着做好营业部的好后勤。三、工作中吸收养分，没有断完美自我在一样平常烦琐的工作之余，为了真切、全面、适时地上报营业部工作发展状况，我阅读大量的人民邮电报、中国移动周刊等专业性报刊，并乐观采集本部门内部的信息、经历，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、效劳、精神文化、根底管理等方面经历性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。没有断的通过洛阳移动通信信息及oa系统，讲述营业部的故事。潜心从洛阳移动企业文化中吸收养分。XX 年底被分公司评为优秀员工
8、、优秀信息工及优秀团干。各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今日的讲台上，我可以沉着而自信地对大家说，面向剧烈的竞争，我已经胜利的实现了参与!至于参与能否胜利，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一壁的工作能力以及对事业的忠诚度。固然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票! 给我一次时机，我将还您非常精彩!这就是我永恒没有变的信心和这次竞聘的诺言。恭敬的各位领导、各位主考官：大家好!首先感激领导们给我这次时机让我站在这里，来进展竞聘演讲。信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折。我的名字叫xx，大专学历，.学院中文专业毕业，XX年10月荣幸地加盟.移动分公司，上任
9、区域中心暂时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了.移动营业厅、推广了商务20、胜利地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完美的市场效劳、至诚的效劳理念、和睦的人文气氛、深邃的企业文化、广大的个人开展空间给我留下十分深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：挑选了中国移动就是挑选了人生开展的机遇。我今日加入竞聘的岗位是.移动分公司.区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、效劳、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是效劳,根底是管理。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的逻辑，在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践状况来看，我认为惟独以市场为导向，以
10、客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的效劳水平。立足效劳求生存，立足创新促开展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时光内发明出色的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，惟独这样我们的企业在市场竞争中才干处于没有败之地。客户是中国移动的生存之本，效劳是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面向我们的竞争对手，怎样提高效劳水平、改善效劳质量、打造效劳品牌是当前作为一位下层管理者的首要任务。效劳就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感触。但是每个人的价值感触很难有统一的规范来衡量。因此，我们必需要有效劳创新意识和效劳创新的措施才干提高效劳水平，改善效劳质
11、量。以企业员工的实际行动去没有断满足客户对我们效劳的价值感触，终于在下层区域实现中国移动效劳与业务当先的战略目标。我的详细熟悉是：一、通过效劳创新实现效劳当先。中国移动通信的效劳理念是交流从心开场。我认为：要切实做好交流从心开场，必需要做到交流从新开场和 交流从行开场。也就是说我们每一名员工没有仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，效劳已成为企业竞争的肯定因素。对手同我们的竞争已经从本来简略的价格竞争全面转移到效劳竞争上来。谁的效劳内涵丰盛，谁的就是市场的赢家，效劳创新将成为开辟客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用
12、户惟独通话效劳和来电显示效劳开展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的效劳功能。在下层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远没有够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在详细的实践工作中来做到交流从 新开场和交流从行开场呢?我认为：目前实施零距离效劳;推行首问负责制就是很好的措施。 所谓的零距离效劳也就是让每一名员工对客户进展贴心效劳和贴身效劳。即从效劳意识、效劳提供上同客户的需求保持零距离。专心、衷心、真心为客户效劳，强化客户就是我们衣食父母的效劳理念，到达思想熟悉上的零距离。人性化、人情化、人文化效劳，打破时光、空间的概念，以客户称心为规范到达全方位效劳的零距离。
13、加强企业与客户之间的沟通、交流。转变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳改变，营业向营销改变，等客户上门向上门效劳改变，满足型效劳向称心型效劳改变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、相信度和称心度，终于使客户与企业融为一体，到达企业与客户的零距离。 推行首问负责制，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、咨询的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮忙指导客户处理完业务直到客户称心离开。他没有得以任何理由推托，让客户消耗更多的时光和精力。推行首问负责制是通过建设一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，提倡全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善
14、效劳质量。既增加员工了的仆人翁意识，树立了企业良好形象，同时也熬炼了员工解决问题的能力。二、打造效劳品牌实现业务当先。打造效劳品牌这就要求我们的效劳没有能只停留在外表要向深层次开展。效劳要向深层次开展： 首先，要强化员工效劳意识，熟悉到做好效劳，没有仅关系到企业的生死存亡和开展，更容量的多少没有取决于最长的木板或所有木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善效劳详细工作的实施。 企业管理要以人为本，敬重人的自身价值和发明价值，以完美的机制鼓励人。制定出天天有学习、月月有主题、月末有评选、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩的鼓励机制。通
15、过实施行之有效的鼓励机制没有但可以充沛调动了员工的主观能动性和发明性而且也可以增加企业的凝结力和向心力，终于营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关怀员工，员工关怀企业，和睦温馨的企业气氛。 在下层营业部没有但要鼓励有余而且要约束充沛，有了完美的鼓励机制后，还应建全约束制度。在鼓励中体现约束。这也是保证企业持续不乱开展;加强对权力的监视;避免个人滥用权力而侵害企业和其他员工权益的需要。我认为下层管理者首先应当是一位劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。所以说在制度面前要人人公平，管理者要带头恪守各项制度，自觉承受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应当首先作到。另外管理者要敢于承当责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。惟独这样才干树立起管理者的威信，员工才干和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到金杯银杯没有如客户的口碑，金奖银奖没有如客户的夸奖。终于到达客户彻低称心的宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，中国移动的音乐一定会越发美好悦耳。实用借鉴| Practical lessons页 6
