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1、PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT市场营销的核心概念市场营销的核心概念2022/4/21市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节 市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销市场营销需要需要欲望欲望需求需求价值价值交换交换目标市场目标市场营销者营销者产品、关系和网络、渠道、供应链、竞争、营销组合。产品、关系和网络、渠道、供应链、竞争、营销组合。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念 1.市场营销：
2、市场营销： 个人和集体通过创造，提供个人和集体通过创造，提供出售出售，并同别人交换产品和并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程物的一种社会和管理过程.市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念2.需要需要： 没有得到某些基本满足的没有得到某些基本满足的 感受状态。感受状态。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念3.欲望：欲望： 想得到这些需要的基本
3、想得到这些需要的基本 满足物的愿望。满足物的愿望。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念4.需求：需求： 对有能力购买并且愿意对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的购买的某个具体产品的欲望。欲望。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念5.价值：价值： 消费者对产品满足需要的消费者对产品满足需要的 能力的评估能力的评估 。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Off
4、ice PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念 6.交换：交换： 通过某种东西作为回报，从通过某种东西作为回报，从通过某种东西作为回报，从通过某种东西作为回报，从 某人那儿取得所要东西的行为某人那儿取得所要东西的行为某人那儿取得所要东西的行为某人那儿取得所要东西的行为。 交换是一个价值创造的过程。交换是一个价值创造的过程。交换是一个价值创造的过程。交换是一个价值创造的过程。 交换发生的条件交换发生的条件交换发生的条件交换发生的条件： 至少要由两方至少要由两方 每一方都有被对方认为有价值的东每一方都有被对方认为有价值的东 西。西。 每一方都能沟通信息和传递货物。每一方都能沟
5、通信息和传递货物。 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或每一方都认为与另一方进行交易是适当的或 称心如意的。称心如意的。 市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念7.市场：市场： 由那些具有特定的需要或欲望，由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并且能够通过交换来而且愿意并且能够通过交换来 满足这种需要或欲望的全部潜满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客所构成在顾客所构成。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模
6、板 Office Office PPTPPT第一节市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念8.营销者：营销者： 交换双方中，更积极，更主交换双方中，更积极，更主 动地寻求交换的一方，称为动地寻求交换的一方，称为 营销者，另一方称为顾客营销者，另一方称为顾客.市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节 营销观念的发展营销观念的发展1生产观念生产观念 认为：认为：认为：认为： 消费者喜欢可以随时买到的消费者喜欢可以随时买到的消费者喜欢可以随时买到的消费者喜欢可以随时买到的价廉商品。价廉商品。价廉商品。价廉商品。 企业应提高生产率，扩大生企业
7、应提高生产率，扩大生企业应提高生产率，扩大生企业应提高生产率，扩大生产，降低成本。产，降低成本。产，降低成本。产，降低成本。 生产观念产生的背景：生产观念产生的背景：生产观念产生的背景：生产观念产生的背景： 卖方市场。卖方市场。卖方市场。卖方市场。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展2产品观念产品观念 认为：认为：认为：认为： 消费者喜欢质量高，功能多，有消费者喜欢质量高，功能多，有消费者喜欢质量高，功能多，有消费者喜欢质量高，功能多，有特色的产品。特色的产品。特色的产品。特色的产品。 企业应不断
8、改进产品的质量。企业应不断改进产品的质量。企业应不断改进产品的质量。企业应不断改进产品的质量。 缺点：缺点：缺点：缺点： 导致导致导致导致“ “营销近视症营销近视症营销近视症营销近视症” ”，不适当地把，不适当地把，不适当地把，不适当地把 注意力放在产品上注意力放在产品上注意力放在产品上注意力放在产品上, ,而不是放在而不是放在而不是放在而不是放在 需求上。需求上。需求上。需求上。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展3推销观念推销观念 认为：认为：认为：认为： 消费者通常不会足量购买某一消费者通常
9、不会足量购买某一消费者通常不会足量购买某一消费者通常不会足量购买某一企业的产品。企业的产品。企业的产品。企业的产品。 企业必须积极推销其产品，大量企业必须积极推销其产品，大量企业必须积极推销其产品，大量企业必须积极推销其产品，大量促销。促销。促销。促销。 推销观念产生的背景：推销观念产生的背景：推销观念产生的背景：推销观念产生的背景： 产品过剩。产品过剩。产品过剩。产品过剩。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展4营销观念营销观念认为：认为：认为：认为： 企业必须正确确定目标市场的需要企业必须正确确
10、定目标市场的需要企业必须正确确定目标市场的需要企业必须正确确定目标市场的需要 和欲望，比竞争者更有效地供给目和欲望，比竞争者更有效地供给目和欲望，比竞争者更有效地供给目和欲望，比竞争者更有效地供给目 标市场希望的物品。标市场希望的物品。标市场希望的物品。标市场希望的物品。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展5.社会营销社会营销 认为：认为： 企业必须兼顾企业利润，消费企业必须兼顾企业利润，消费 者需要和社会利益。者需要和社会利益。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office O
11、ffice PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展推销观念和营销观念的比较推销观念和营销观念的比较推销观念推销观念 营销观念营销观念-注意卖方需要注意卖方需要注意卖方需要注意卖方需要 - -注意买方需要注意买方需要注意买方需要注意买方需要 - -以卖方需要为以卖方需要为以卖方需要为以卖方需要为 - -通过产品满足通过产品满足通过产品满足通过产品满足 出发点出发点出发点出发点 顾客的需要顾客的需要顾客的需要顾客的需要 市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT推销观念与营销观念的比较推销观念与营销观念的比较工工厂厂产品产品 推销和
12、促推销和促销销通过销售通过销售获得利润获得利润市场市场 顾客需求顾客需求 整体营销整体营销通过顾客通过顾客满意获得利满意获得利润润出发点出发点 重点重点 方法方法 目的目的(1) 推销观念推销观念(2) 营销观念营销观念市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第二节第二节 营销观念的发展营销观念的发展营销观念的四个支柱营销观念的四个支柱 1.目标市场目标市场 2.顾客需要顾客需要 3.协调营销协调营销 4.盈利性盈利性市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT营营 销销 观观 念念 的的 四四
13、 个个 支支 柱柱-顾客需要 # 认识顾客的需要和欲望并非易事。认识顾客的需要和欲望并非易事。 # 顾客表述的需要有时也会很快改变。顾客表述的需要有时也会很快改变。 # 要求公司从顾客观点出发来确定顾客要求公司从顾客观点出发来确定顾客 需要。需要。 # 保持顾客比吸引新顾客更重要。保持保持顾客比吸引新顾客更重要。保持 顾客的关键是顾客满意。顾客的关键是顾客满意。市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT营营 销销 观观 念念 的的 四四 个个 支支 柱柱-协调营销协调营销 # 推销人员，广告，产品管理，营销调推销人员，广告，产品管理，营销调 研
14、等必须协调。研等必须协调。 # 营销部门必须与公司其他部门协调营销部门必须与公司其他部门协调 内部营销先于外部营销内部营销先于外部营销内部营销先于外部营销内部营销先于外部营销 成功地雇用，训练和尽可能激成功地雇用，训练和尽可能激成功地雇用，训练和尽可能激成功地雇用，训练和尽可能激 励员工励员工励员工励员工 很好地为顾客服务很好地为顾客服务很好地为顾客服务很好地为顾客服务市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 顾客顾客 前线人员前线人员 中层管理人员中层管理人员高级管理高级管理 人员人员顾客顾客u u对公司组织机构的对公司组织机构的“正确正确
15、”理解理解市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 利益有关者的满意度利益有关者的满意度顾客满意顾客满意度度 高质量产品与服务高质量产品与服务 较高质量的环境较高质量的环境(员工满意度员工满意度 ) 成成长长 利利润润 不不断断改改进进工工作作 革革新新突突破破 市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT营营 销销 观观 念念 的的 四四 个个 支支 柱柱-盈利性 u u 靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利u u 营销部门在企业组织中的地位营销部门在企业组织中的地位市场营销的核心概念PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew3rew2022/4/21市场营销的核心概念
