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1、人力资源管理人力资源管理企业文化企业文化Corporate Culture1当代激励理论当代激励理论-1nDeci and Ryan(1985)：外部激励破坏了人的自主性，影响内部激励效果nAdams(1965)：公平理论n结果公平n过程公平=对自己报酬的感觉对自己投入的感觉对他人报酬的感觉对他人投入的感觉?2当代激励理论当代激励理论-2nVroom(1964)：期望理论n结果可达到吗？n奖励会兑现吗？n奖励有价值吗？n我该要奖励吗？3当代激励理论当代激励理论-3nFarh(1996)(樊景立)：负向反馈对于被试绩效的提高具有显著影响，而反馈的可信度是这个过程的主要控制变量（moderator
2、）。4Larry J. L. Farh 的研究nTask-example: please try to find kinds of different words that can illustrate the cases of “emotion”. nManipulator: an experiment assistant, who is a graduate studentnTest attendees: college students, with no distinct difference between groups in the aspects of age, gender, m
3、ajor, and study scores.5Larry J. L. Farh 的研究nReliabilitynHigh: according to a comprehensive survey done by the famous psychologist, W. C., nLow: according to my experience as an experiment assistant, nFeedbacknPositive: your performance is two more than the average college students.nNegative: your p
4、erformance is two less than the average college students.6Larry J. L. Farh 的研究反馈前反馈后绩效绩效N, LN, HP, LP, H7当代激励理论的综合当代激励理论的综合n正确看待金钱的作用n满足雇员各层次的需要n注重个人差异，按需激励n以内在激励为主n生产率与满意度同时提高n提高雇员对高目标的追求n科学、严格的人力资源管理实践8精神激励方法精神激励方法n目标n榜样n荣誉n感情n兴趣n形象n参与n企业文化企业文化9激励与企业文化建设激励与企业文化建设企业文化的兴起企业文化的兴起10企业文化的发展企业文化的发展引发管理革
5、命与企业文化热潮的引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏四重奏”：n日本的管理艺术nZ理论n公司文化n追求卓越11日本的管理艺术日本的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯帕斯卡尔、阿索斯n成功实例：n日本松下电器公司n美国电话电报公司n美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而对“软”因素认识不足n日本企业兼顾“软”、“硬”因素n“美国人的敌人不是日本人或西德人，而是我们企业管理文化的局限性。”127S模型模型-帕斯卡尔、阿索斯帕斯卡尔、阿索斯结构结构人员人员作风作风技能技能最高目标最高目标制度制度战略战略13Z理论理论- -威廉威廉 大内大内n企图设计一套普遍有效的管理模式是不现实的n管理者与被管理者相互
6、依赖、相互一致的关系出发，二者融为一体来寻求工作、组织和个人的最佳协作n强调企业最高目标、企业宗旨的作用14Z理论理论- -威廉威廉 大内大内n一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密n主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行 “民主管理”nA型组织、J型组织及Z型组织15A型组织的特点型组织的特点1.短期雇用；短期雇用；2.迅迅速速的的评评价价和和升升级级，即即绩绩效效考考核核期期短短，员员工工得得到回报快；到回报快；3.专专业业化化的的经经历历道道路路，造造成成员员工工过过分分局局限限于于自自己己的专业，但对整个企业并不了解很多。的专业，但对整个企业并不了解很多。4.明确的控制；明确的控制；
7、5.个个人人决决策策过过程程，不不利利于于诱诱发发员员工工的的聪聪明明才才智智和和创造精神；创造精神；6.个人负责，任何事情都有明确的负责人；个人负责，任何事情都有明确的负责人；7.局部关系。局部关系。16J型组织的特点型组织的特点1.实行长期或终身雇佣制度；实行长期或终身雇佣制度；2.对员工实行长期考核和逐步提升制度；对员工实行长期考核和逐步提升制度；3.非非专专业业化化的的经经历历道道路路，培培养养适适应应各各种种工工作作环环境境的多专多能人才；的多专多能人才；4.管管理理过过程程既既用用清清晰晰鲜鲜明明的的控控制制手手段段，又又注注重重对对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；人的经验
8、和潜能进行细致而积极的启发诱导；5.采取集体研究的决策过程；采取集体研究的决策过程；6.对一件工作集体负责；对一件工作集体负责；7.人人们们树树立立牢牢固固的的整整体体观观念念，员员工工之之间间平平等等相相待待，每每个个人人对对事事物物均均可可作作出出判判断断，并并能能独独立立工工作作以以自我指挥代替等级指挥。自我指挥代替等级指挥。17A型组织到型组织到Z型组织转变的步骤型组织转变的步骤1. 参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人良好的作用。2. 分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨。3. 企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确
9、大家所期望的管理宗旨。4. 能通过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨。5. 培养管理人员掌握了弹性的人际关系技巧。6. 检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解。18A型组织到型组织到Z型组织的步骤型组织的步骤-续续7. 把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持。8. 确立稳定的雇用制度。9. 制订一种合理的长期考核和提升的制度。10. 经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的职业发展道路。11. 认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行。12. 找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理。13. 建立员工个人和组织的全面整体关系。19公司文化公司文化-
10、迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n公司文化客观存在n收集了美国数百家企业大量丰富的资料n分析了美国企业文化的核心价值观n80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的信念，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的信念作为最高目标。nIBM：IBM就意味着服务20公司文化公司文化-迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n人是企业最大的资源n解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人，也不是依赖数字分析和“科学”管理工具，而应象苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie)；n美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的美国公司的独创性观念和设想中去，塑造出强烈的企业文化。21公司文化公司文化-迪尔、肯
11、尼迪迪尔、肯尼迪n构成企业文化的要素有五：n企业环境n价值观n英雄人物n礼节和仪式n文化网络n成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价值观。22追求卓越追求卓越- -彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼n行动神速行动神速n顾客至上顾客至上n支持创新支持创新n尊重员工尊重员工n重视价值观重视价值观n不离开本行不离开本行n精兵简政精兵简政n宽严并举宽严并举23McKinsey 7S模型模型-彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼结构结构人员人员作风作风技能技能共同价值观共同价值观制度制度战略战略2
12、4企业文化的最新研究企业文化的最新研究n科特、赫斯克特：企业文化与经营业科特、赫斯克特：企业文化与经营业绩绩n企业文化与经营业绩联系的三个方面：企业文化与经营业绩联系的三个方面：n目标一致目标一致n员工积极性员工积极性n组织机构和管理机制组织机构和管理机制25企业文化的概念企业文化的概念激励与企业文化建设激励与企业文化建设26企业文化的概念企业文化的概念n所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。27Dimensions of Organizational Culturen1) innovation and risk taking
13、; n2)attention to detail; n3)orientation toward outcomes or results; n4)aggressiveness and competitiveness; n5)supportiveness; n6)emphasis on growth and rewards; n7)a collaborative and team orientation; n8)decisiveness. OReilly, Chatman, and Caldwell(1992)28Dimensions of Organizational CultureHeroes
14、ValuesPracticesRitualsSymbolsHofstede and colleagues (1991)29Dimensions of Organizational Culturen1)亲和性n2)全面关系n3)关注员工成长n4)学习型组织n5)行为导向(过程vs.结果；员工vs.顾客)n6)器物层文化n7)环境因素Ma and friends(from Bank Of China)(2001)Principal Component Analysis, Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization, Rotation conv
15、erged in 65 iterations. 30企业文化的层次结构企业文化的层次结构器物层制度层精神层31企业文化的内容企业文化的内容精神层精神层企业经营哲学企业经营哲学企业精神企业精神企业风气企业风气企业目标企业目标企业道德企业道德32企业文化的内容企业文化的内容管理制度管理制度特殊制度特殊制度企业风俗企业风俗制度层制度层33企业文化的内容企业文化的内容企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色厂容厂貌厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业的文
16、化体育生活设施企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑纪念品纪念品文化传播网络文化传播网络物质层物质层34激励与企业文化激励与企业文化日、美企业文化日、美企业文化35日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例CHISEIDO36日本企业的文化描述举例日本企业的文化描述举例1921 The Five Management Principlesn1. Quality First: The prime commitment is to quality. n2. Co-Existence and Co-Prosperity: Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. n3. Respect for Consumers: The company must serve the customer. n4. Corporate Stability: The company will always be built on a firm foundation, with long-range goals. n5. Sinc
