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1、LOGO第四章第四章企业文化与企业核心竞争力企业文化与企业核心竞争力浙江工商大学浙江工商大学v学习目标：通过本章的学习，主要了解企业核心竞争学习目标：通过本章的学习，主要了解企业核心竞争力的定义、特征以及核心竞争力的识别和判定标准，力的定义、特征以及核心竞争力的识别和判定标准，理解并掌握企业文化与企业核心竞争力的关系、企业理解并掌握企业文化与企业核心竞争力的关系、企业文化对于企业核心竞争力提升的重要意义、用优秀企文化对于企业核心竞争力提升的重要意义、用优秀企业文化打造企业核心竞争力的基本原则以及构建优秀业文化打造企业核心竞争力的基本原则以及构建优秀企业文化提升企业核心竞争力的有效途径。企业文化
2、提升企业核心竞争力的有效途径。v关键概念：核心竞争力关键概念：核心竞争力基本原则基本原则有效途径有效途径 第一节第一节企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力的内涵一、企业核心竞争力的定义一、企业核心竞争力的定义v1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔和伦敦商学院教授哈默尔(GaryHamel)在在哈佛商业评论哈佛商业评论发表发表企业核心竞争力企业核心竞争力(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文，一文，首次正式提出企业核心竞争力的概念。首次正式提出企业核心竞争力的概念。
3、v他们认为：他们认为：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。整合不同技术的知识和技能。” v核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门或某个行业领域。v核心竞争力的形成是企业在过去的成长历程中积累而产生的，而不是通过市场交易获得的。v核心竞争力的关键在于“协调”和“整合”，而不是某种可分散的知识和技能。v核心竞争力的存在形态基本上市结构性的，隐性的，而非要素性的、显性的。其基本要点包括：其基本要点包括：v在普拉哈拉德在普拉哈拉德(C.K
4、.Prahalad)和哈默尔和哈默尔(GaryHamel)提出了提出了“核心竞争力核心竞争力”这个概念后，越来越多的学者这个概念后，越来越多的学者开始研究开始研究“核心竞争力核心竞争力”，出现了很多新的关于核心，出现了很多新的关于核心竞争力的理论竞争力的理论v不同的研究者所理解的企业核心竞争力有很大区别，不同的研究者所理解的企业核心竞争力有很大区别，其中具有代表性的有：其中具有代表性的有：v技术观、资源观、组织系统观、文化观技术观、资源观、组织系统观、文化观不同的研究者所理解的企业核心竞争力不同的研究者所理解的企业核心竞争力v1基于技术与技术创新观的企业核心竞争力基于技术与技术创新观的企业核心
5、竞争力vPatel & K.Pavitt在1994年首次提出了“核心技术竞争力”的概念v从技术和产品创新管研究核心竞争力的代表是C.K.Prahalad和Gary Hamelv这个角度的重要思想是：企业核心竞争力是存在于企业的产品（技术）平台核心产品之上的企业核心竞争力的积累过程就伴随在企业核心产品（核心技术）的发展过程中因而，企业核心竞争力是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。v本田公司的核心能力主要在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产本田公司的核心能力主要在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产出独具竞争力的核心产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小
6、、成本出独具竞争力的核心产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小、成本低），而且扩展到其他方面等。低），而且扩展到其他方面等。v索尼公司凭借其小型化核心能力，生产出各种各样的家用电器、音像产品。索尼公司凭借其小型化核心能力，生产出各种各样的家用电器、音像产品。v联邦捷运和麦当劳的核心能力表现在独具特色的服务上。联邦捷运和麦当劳的核心能力表现在独具特色的服务上。v佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，使其成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等使其成功地进入了复印机、激光打印
7、机、照相机、成像扫描仪、传真机等2020多多个领域。个领域。v松下在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体化技术、松下在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体化技术、视频显示器生物工程和微电子技术。视频显示器生物工程和微电子技术。v夏普公司利用其在平面屏幕相关能力上的领先地位和液晶显示技术，进入了笔夏普公司利用其在平面屏幕相关能力上的领先地位和液晶显示技术，进入了笔记本电脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域。记本电脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域。案例案例：（核心技术能力）核心技术能力）v2基于资源观的企业核心竞争力基于资源观的企业核
8、心竞争力强调强调资源和能力对企业获得高额利润回报和持续竞争优势的作用代表人物之一：Jay Barney的观点企业资源企业资源只有具备价值性、稀缺性、难以模仿性和不完全可替代性这四个特征，才能创造持续的竞争优势资源包括企业的资产、知识、信息、能力、组织程序等要素划分成财务、实物、人事和组织资源等几个种类v3基于知识观的企业核心竞争力（学习能力）基于知识观的企业核心竞争力（学习能力）知识观流派认为，企业核心竞争力是指具有企业特性的、不易外泄的企业专有知识和信息，而学习能力学习能力是核心竞争力的核心。该流派的代表人物： Dorothy Leonard-Barton观点：企业核心竞争力是使企业独具特色
9、并为企业带来竞争优势的知识体系。知识体系4个维度技巧和知识基础技术系统管理系统价值观系统核心竞争力构成企业的竞争优势，它随时间积累而不易为其他企业所模仿。v4基于组织与系统观的企业核心竞争力基于组织与系统观的企业核心竞争力组织与系统观流派认为：核心竞争力是企业不同的集散系统、管理系统、社会心理系统、目标和价值结构系统等的有机集合，而体现在这种组织中的核心内涵是企业所专有的知识体系。核心竞争力的载体：人才（企业最宝贵的资源）因此，企业核心竞争力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。v5基于文化观的企业核心竞争力基于文化观的企业核心竞争力（兰德公司的研究）（兰德公司的研究）从文化观研究企
10、业核心竞争力的学派认为：企业核心竞争力不仅存在于企业的操作子系统中，而且存在于企业的文化子系统中。在知识密集的现代企业中，核心竞争力根植于复杂的人与人、人与环境的关系中。因此，企业核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透在整个组织中，而恰恰是组织共识为一个综合的、不可模仿的核心竞争力提供了基础。兰德公司的研究兰德公司的研究兰德公司，（Research and Development，简称RAND），美国非盈利性的研究和咨询服务机构，主要对国家安全和公共福利方面的各种问题进行系统的跨学科分析研究，1948年由福特基金会提供资金正式成立，总部设在加利福尼亚州。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战
11、略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济科技、社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。关于兰德公司有这样一则传说：话说，朝鲜战争前夕，兰德公司就朝鲜战争的形势作了研究，其中最话说，朝鲜战争前夕，兰德公司就朝鲜战争的形势作了研究，其中最重要的是预测中国是否会出兵朝鲜。当时兰德公司想将这份报告以重要的是预测中国是否会出兵朝鲜。当时兰德公司想将这份报告以150万万美元卖给五角大楼，但五角大楼认为兰德公司纯属讹钱，断然拒绝了。随美元卖给五角大楼，
12、但五角大楼认为兰德公司纯属讹钱，断然拒绝了。随着美国在朝鲜战争中吃了大苦头，五角大楼又想起来这份报告，于是又花着美国在朝鲜战争中吃了大苦头，五角大楼又想起来这份报告，于是又花了了200万美元把这份过时的报告买了回来，发现报告的结论仅有七个大字：万美元把这份过时的报告买了回来，发现报告的结论仅有七个大字：“中国将出兵朝鲜。中国将出兵朝鲜。”从此以后，兰德公司声名大振。从此以后，兰德公司声名大振。真实案例真实案例卫星发射20世纪50年代，美国一直想了解苏联的卫星发展状况。1957 年，兰德公司在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。兰
13、德公司也从此真正确立了自己在美国的地位。此后兰德公司又对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这些预测使兰德公司的名声如日中天，成为美国政界、军界的首席智囊机构。运作方式运作方式立项立项兰德公司作为一个“思想库”，通常是与其客户建立合同关系，兰德公司的很多合同是同美国联邦政府签订的，比如国防部、卫生部、人力资源部、教育部、国家科学基金、国家医学研究院、统计局等等。兰德公司和许多上述客户有着3-5年或每年更新的服务合同，合同额在数千万美元左右。在合同所规定的范围内，有时兰德公司的研究人员提出具体的项目建议，有时是客户自己提出需求，然后双方通过会谈、电子邮件以及
14、其他形式的通信方式进行交流讨论，对具体内容进行这样或那样的修改，最后形成项目说明书文件，包括问题、方法、背景、数据、进度、预算、时间表等。执行执行接下来项目开始执行，预算到位，兰德公司按时间表提供报告研究的结果，完成项目。兰德公司每年有700-800个项目在同时进行。除了大部分根据长期合同和政府预算来安排的政府项目外，还有部分项目是兰德认为有意义或会造成重大影响而自主选择。对后一类项目，开题后兰德会向可能的用户推荐和兜售，或研究结束后，以粗线条方式告诉潜在用户，动员他们来购买研究成果。决策参考决策参考一般情况下，兰德会向项目委托人提供多达5个决策咨询选择，并将每一种选择在政治、经济、公共关系等
15、方面可能产生的后果及利弊，一并忠告用户。对决策者提供科学、客观、公正而全面决策建议。不同的人和不同性格的决策者，会从这些选择中作出不同的决策，从而得到不同的结果。兰德公司对企业核心竞争力的研究兰德公司对企业核心竞争力的研究兰德公司经过长期研究发现，企业的核心竞争力可分为3个层面：第一层面是产品层包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力第二层面是制度层第三层面是核心层包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳
16、健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力第二层面是支持平台的竞争力第三层面是最为核心的竞争力兰德公司对企业核心竞争力的研究兰德公司对企业核心竞争力的研究随着经济社会的不断发展和科技信息的畅通化，企业间相互模仿和借鉴的速度越来越快，那么，企业在第一层面和第二层面上具有的战略优势很难保持长久。但是，企业文化的独特性、难交易性、难模仿性却使得企业文化成为有效提高和保持企业核心竞争力的源泉成为可能。因此，有学者认为：核心竞争力是以企业核心价值观为主导的不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，是不断创新管理的能力，是创新营销手段的能力。v综上所述，给企业核心竞争力一个综合的定义：企业核心竞争力是在整合企业所拥有的独特的资源和能力的基础上，形成的一种能帮助企业超越竞争对手，在市场竞争中获得竞争优势和可持续发展核心性能力。二、企业核心竞争力的特征二、企业核心竞争力的特征企业核心竞争力存在于企业内质之中，是企业获得持续竞争优势的基础。因此，并不是企业所有资源、只是和能力都能形成核心竞争力，只有当资源、知识和能力同事符合以下特性时，这些资源、知识和能力才有可能成为企业的
