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1、清洁绿化部清洁绿化部 作业流程作业流程一、配品准备配品准备百洁布、水瓢、工作进行中告示牌、抹布34条、其中2条为干布、手套、中性清洁剂、玻璃刮刀1个、水桶1个.公共卫生间清洁标准作业程序公共卫生间清洁标准作业程序二、工作程序工作程序1.先敲门三声，同时报“你好，保洁员”。2.确认卫生间无人后，进入，把门打开，把工作进行中的告示牌放在门的外侧。3.把部分暂时不用的工具放到面台下面靠里面的地板上。4.先用准备好的清洁剂刷洗面台上方的玻璃，包括边框，后刷洗面台、水龙头、排水槽，再用玻璃刮刀刮掉玻璃、面台上的污水。5.再用干净的干布把玻璃边角上留下的部分污水擦干，再擦不锈钢边框，以及水龙头，最后再用半
2、干的布擦面台及排水槽。6.面台区域清洁干净后，开始刷洗马桶（男卫生间应先刷洗小便池），刷洗小便池依“从里到外的顺序”开始刷洗，包括上方的不锈钢出水管。7.刷洗马桶时应先戴上手套，准备好清洁剂、百洁布，从最里面的马桶依次刷出。8.刷洗马桶时应按照以下程序：马桶盖、水箱、坐垫、马桶外部、内部。（注意事项：应重点对进水处、回水口、排水口的刷洗）在刷洗完一个马桶后，立即用湿布把污水擦干净，后用干布把马桶外擦干,再按以上程序下一个马桶。10刷洗完所有马桶后，开始卫生间抹尘。准备一条干布，一条湿布。11抹尘应按从门开始、从左到右的顺序进行，1.8米以下的墙面地方全部仔细抹尘。12抹尘应注意门、门框、饰品，
3、各处边角的清洁，抹布要加大清洗次数。13抹完尘后，开始刷洗地板（大理石地面），按照从里到外的顺序完成，每刷洗完23平方米，用干布擦干净，楼层卫生间为防滑地面，应先用扫把清扫干净，后用拖把拖洗干净即可。14刷完地板后，更换每个垃圾桶的垃圾袋，每个马桶间 的卷纸应将纸头拉出卷纸架56CM，面台旁的擦手纸折角45度角，检查纸品以及洗手液，如不够应该更换或补充。15全部工作完成后，再次检查是否符合标准，清洁到位，达到清洁标准。16收回所有的工具，清洗干净后放回工具间，（重点检查抹布是否收齐，不允许放在卫生间里。三、注意事项三、注意事项1.在清洁过程中，如遇客人使用卫生间，应先向客人问好，并至歉，立即让
4、客人使用2.应时刻保持卫生间门是打开的3、应注意是否有放工作进行中的告示牌。3.刷洗地板应注意以下事项：1、每次刷洗不应超过4平方米2、要仔细，特别是马桶后的地面、地板边角、门后地板、台面下方不允许留有头发、垃圾、污垢3、刷洗完地板后应先用湿布擦一遍，再用干布把地板擦干。四、检查标准四、检查标准1.玻璃明亮无水印、手印。2.边框无水迹、无积尘。3.马桶、小便池光亮、无黄迹。4.卫生间内所有装饰品、边框无积尘。5.门后、地板边角无垃圾、烟头。6.大理石地面无脚印、水印、光亮。7.所有物品摆放符合标准。公共卫生间大清洁标准作业流程图公共卫生间大清洁标准作业流程图 清洁前准备好工具 敲门三声，同时报
5、“你好，服务员” 确认无人后进入卫生间，把门打开, 放告示牌 不用的工具放到面台下面靠里面的地板上 用清洁剂刷洗面台上方的玻璃、边框后刷洗面台、水龙头，再用玻璃刮刀刮掉玻璃、面台上的污水用干布把玻璃边角上留下的部分污水擦干，再擦不锈钢边框，水龙头，再用半干的布擦面台及排水槽依“从里到外的顺序”开始刷洗马桶（男卫生间应先刷洗小便池），包括上方的不锈钢出水管按照以下程序：马桶盖、水箱、坐垫、马桶外部、内部。（注意事项：应重点对进水处、回水口、排水口的刷洗）收回所有的工具，清洗干净后放回工具间，（重点检查抹布是否收齐，不允许放在卫生间里）工作完成后，再次检查是否清洁到位，达到清洁标准，检查纸品、洗手
6、液更换垃圾桶的垃圾袋，卷纸将纸头拉出56CM，面台旁擦手纸折角45度。抹尘后开始洗地板（按照从里到外的顺序，每刷洗完23平方米，用干布擦干净从门开始、从左到右的顺序，手能接触到的墙面以下地方全部仔细抹尘开始卫生间抹尘。准备干湿布各一条洗完后，用湿布把污水擦干净，后用干布把马桶外擦干,再按以上程序洗下一个马桶。刮洗玻璃作业流程刮洗玻璃作业流程一、配品准备一、配品准备水桶1个、刮刀1副、伸缩杆1根、抹布23条、玻璃清洁剂、“工作进行中”告示牌二、工作程序二、工作程序1.刮洗玻璃一般用冷水，如遇污垢较多或灰尘较 厚的玻璃应用热水。 2.把水桶装进半桶水，按一定的比例调配一定量的清洁剂，把工具拿到将要
7、刮洗的玻璃区域，将“工作进行中”的告示牌放在客人可以看到的地方。3.把毛刷放到水桶里使其均匀的接触清洁剂，后套上伸缩杆依照从左到右的顺序对玻璃进行清洗，（如是较低处，则可不用伸缩杆）4.清洗完后，把毛刷换掉，装上玻璃刮刀，同样按“从左到右”的程序把玻璃上的污水刮干净，刮洗完玻璃后应立即用抹布把台面上的水擦干。5.第一个玻璃刮洗干净后，按以上程序对后面的玻璃依次进行刮洗。6.刮洗完后应把所有工具收齐，并清洗干净收回工具间。三、注意事项三、注意事项 1.如遇玻璃下面是有涂料的台面应先用布垫上，避免污水接触到台面。2.用刮刀刮玻璃的时候应注意，每刮一次应用干布把刮刀上的水吸干，刮刀要从上到下，一步到
8、位，中途不应停下，否则玻璃上会留下水迹。3.如需站上窗框刮玻璃，应先在窗框上垫上布，以免脚印会留在窗台上。4.刮洗完玻璃后，应用布把地面及窗框的水擦干，不允许用橡胶刀片来刮洗不平整的地面或其他地方，会损坏刀片。刮洗玻璃作业流程图刮洗玻璃作业流程图清洁前准备好工具根据玻璃不同的脏度选择使用热水或冷水调配好清洁剂，把工具拿到将要清洁的区域把“工作进行中”的告示牌放到醒目的位置组装好毛刷和伸缩杆，按照“从左到右”的顺序刷洗玻璃刷洗完后把毛刷换成玻璃刮刀，按照“从左到右”的顺序把玻璃上的水刮干净按照同样的程序依次对后面的玻璃进行刮洗对所有清洁干净的玻璃进行自检 自检自检四、检查标准四、检查标准 1.玻
9、璃无手印、边角无灰尘。2.边框无水迹、无积尘。3.玻璃下方地面无积水。4.玻璃上无顽固污渍。大理石地板晶面处理作业流程大理石地板晶面处理作业流程一、工具的准备一、工具的准备 石材处理机、针盘、红色抛片、玻璃刮刀、中性清洁剂、“工作进行中”告示牌、“小心地滑”告示牌、水桶、结晶粉、抹布、吸水机、吸管、吸地板耙头。二、作业程序二、作业程序 1.将所要做的地面用警界带围好。2.擦地机按装结晶垫进入工作区域。3.将所要做的地面用擦地机清洗一遍。4.用量先加入2份粉再加入1份水，并摇至均匀。5.在1.5平方米的地面上平行地埔上粉浆。6.用擦地机研磨粉浆，由左到右均速进行。7.每1.5平方米研磨5分钟。8
10、.在研磨过程中保持粉浆不能变干。9.用吸水机吸水残留粉浆。10.用擦地机清洗结晶地面反复清洗直到无粉状。11.清洁所有的清洁工具，撤回工作牌回复使用 三、注意事项注意事项 1.告示牌一定要放在醒目位置。2.在对大理石地面进行晶面处理前一定要清洗干净确保地面无沙砾。3.地面结晶处理一次最好不要超过46平方米，做结晶时放水应适量，不可过多。4.如地板的边与地毯相连接，那么连接处应先用布垫好，使用结晶粉要按比例，5.小心使用、控制机器，勿碰撞到墙壁或门。6.做晶面处理按“从上到下”的程序依次完成，一定要均匀的让机器摩擦地面。7.做完后清洗地板时清洗面积一定要大于做晶面的面积，大理石边角要清理干净。8
11、.在工作中如发现机器有异常声音或有异味要及时关掉机器并报告主管或经理。四、检查标准四、检查标准 1.做好的大理石地面结晶平均亮度在80度左右。2.大理石地面无明显划伤，无明显高、低差。3.大理石地面四周边角无残留的结晶粉。4.大理石地面光亮。 地板清洗作业流程图地板清洗作业流程图清洗前准备好工具把所有的工具拿到将要清洗的区域，把“小心地滑”的告示牌放到醒目的地方暂时不用的工具要放在边上把调配好的清洁剂装进机器水箱，机器接好电源，把针盘以及抛片装上机器，进行地板清洗另一人准备好吸水机开始吸水，吸水时要注意调节好耙头的高度，吸水要按照“从左到右”完成，同时注意在吸完第一条进入下一条时要将上一条压1
12、/3，避免水外溢清洗地板以及吸水的速度尽量保持同步，否则地面的水会自然干掉，无法达到清洗的效果清洗工作完成后要用干布把地板边角处残留的污水擦干对清洗完地面的区域进行自检收回所有工具，清洁干净放回工具间地毯清洗作业流程地毯清洗作业流程一、工具的准备一、工具的准备 地毯机、打泡箱、地毯刷、高泡地毯水、接线板、抹布、水桶、“工作进行中”告示牌、吹风机二、工作程序二、工作程序1.把工具拿到即将清洗的地毯区域并准备好，把“工作进行中”告示牌放到醒目的位 置，让客人在第一时间可以看到。 2.把地毯机准备好并装好打泡箱、地毯刷，按一定的比例倒入地毯水和清水进行调配。3.开始对地毯进行清洗，顺序：从里到外，从
13、左到右，如地毯比较脏可重复多洗一便。4.洗完地毯后应用布把地角线上留下的污水擦干净以及整理地毯毛。 5.好吹风机并调好档位以及角度，使其均匀的吹到每个角落。6.把工具收回清洁干净，放回工具间。7.在洗完地毯的区域放上“停用”或“小心地滑”的告示牌，每间隔一小时应观察地毯的情况，在适当时候收回告示牌及吹风机。三、注意事项注意事项1. 小心使用、操作机器勿碰撞到墙壁，了解并辨别地毯毛的倒向。2.在清洗地毯时机器速度不应过快，应保持中速，洗完第一行进入第二行清洗时地毯刷要把第一行压一半。（特别是长毛地毯）3.清洗地毯时注意控制放水量，不应过多，按标准程序操作打泡箱。4.当地毯清洗完后应每隔一小时观察
14、地毯的干、湿度，收回吹风机和告示牌。5.在操作机器时有听到异常声音或闻到异味应马上停掉机器并报告主管、经理。地毯清洗作业流程图地毯清洗作业流程图清洗前工具的准备把“工作进行中”的告示牌放在醒目的地方准备好地毯机，装好打泡箱以及地毯刷，调配好地毯清洁剂按“从左到右，从里到外”的顺序清洗地毯，比较脏的地方可以多洗一遍地毯清洗干净后应用干布擦干地角边的污水，并按照地毯毛的倒向整理地毯毛收回所有工具，并清洁干净，放回工具间在该区域放置好“小心地滑”告示牌以及吹风机，并调节好档位和角度随时关注地毯的情况，在适当时候收掉吹风机四、检查标准四、检查标准1.长毛地毯无逆毛现象。2.无清洗死角。3.两边的地脚线
15、无水渍、无污渍。4.地毯干爽、无异味。地板、地毯吸尘作业流程地板、地毯吸尘作业流程一、工具的准备一、工具的准备吸尘器、吸管、耙头、“工作进行中”告示牌.二、工作程序二、工作程序1.用扫把把大的垃圾扫干净，并确认地毯或地板上无水，2.把“工作进行中”告示牌放在醒目位置。3.把机器拿到将要清洁的地方，插上电源，依照“从左到右”的顺序进行吸尘。4.吸尘时针对不同的地面要及时对吸尘耙头进行调节。5.如是长毛地毯，吸完后应用耙头把地毯毛按顺毛方向进行整理。6.把工具收回并清洁干净，一定要清洁干净吸尘袋（刷 三、注意事项注意事项1.在使用吸尘器时不允许拉动吸管以及电线。 2.吸尘前应确保地面无大粒垃圾，吸
16、尘器绝对不允吸尘器绝对不允许吸水！许吸水！ 3.如是地毯，应按顺毛方向吸尘，根据地板及地毯的不同，把耙头进行调整。 4.每次用完后一定要把机器清理干净后才可以收回工具间，（在清洁吸尘袋时一定不可以用水）。5. 在机器的使用中如发现异常的声音和闻到异味，应马上停掉机器，报告主管或经理。四、检查标准四、检查标准1.长毛地毯无逆毛现象。2.无清洗死角。3.两边的地脚线无水渍、无污渍。4.地毯干爽、无异味。地板、地毯吸尘作业流程地板、地毯吸尘作业流程一、工具的准备一、工具的准备吸尘器、吸管、耙头、“工作进行中”告示牌 二、工作程序1.用扫把把大的垃圾扫干净，并确认地毯或地板上无水，2.把“工作进行中”告示牌放在醒目位置。 3.把机器拿到将要清洁的地方，插上电源，依照“从左到右”的顺序进行吸尘。4.吸尘时针对不同的地面要及时对吸尘耙头进行调节。5.如是长毛地毯，吸完后应用耙头把地毯毛按顺毛方向进行整理。6.把工具收回并清洁干净，一定要清洁干净吸尘袋（刷洗）。三、注意事项注意事项1.在使用吸尘器时不允许拉动吸管以及电线。 2.吸尘前应确保地面无大粒垃圾，吸尘器绝对不吸尘器绝对不允许吸水！允许吸水！
