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1、场合礼仪场合礼仪会议礼仪舞会礼仪拜访行礼接待礼仪第一节会议礼仪会议的作用uu讨论问题uu弄清问题uu解决问题有关会议的悖论uu据英国媒体报道，人力资源集团罗博特据英国媒体报道，人力资源集团罗博特 沃尔沃尔特最近对特最近对1313个国家的数千名上班族进行了一次国际个国家的数千名上班族进行了一次国际调研，研究各公司为什么有那么多无聊会议。调研，研究各公司为什么有那么多无聊会议。uu研究结果显示，有八成的被访者认为，他们公研究结果显示，有八成的被访者认为，他们公司至少一半的会议是没有意义的，纯粹是在浪费工司至少一半的会议是没有意义的，纯粹是在浪费工作时间。沃尔特认为，良好的日程安排和前期准备作时间。
2、沃尔特认为，良好的日程安排和前期准备可以降低员工的失望感。可以降低员工的失望感。uu调查显示，一个人对会议的喜好或厌恶，在很调查显示，一个人对会议的喜好或厌恶，在很大程度取决于这个人想取得事业成功的愿望是否强大程度取决于这个人想取得事业成功的愿望是否强烈。那些想有所作为的人，他们集中精力向目标挺烈。那些想有所作为的人，他们集中精力向目标挺进，每天都有自己要完成的阶段目标。如果会议的进，每天都有自己要完成的阶段目标。如果会议的频率高、时间长，这些人就对会议持有负面看法。频率高、时间长，这些人就对会议持有负面看法。换句话说，那些干实事的人不喜欢参加会议，而更换句话说，那些干实事的人不喜欢参加会议，
3、而更愿意少说多做。愿意少说多做。uu那些不指望在工作中有所成就的人对会议则那些不指望在工作中有所成就的人对会议则热情有加。多开会对他们来说是一种打发时间的方热情有加。多开会对他们来说是一种打发时间的方法，还可以和人碰碰头，编织关系网。不喜欢工作法，还可以和人碰碰头，编织关系网。不喜欢工作的人往往把开会看作是和同事一同休息的机会。的人往往把开会看作是和同事一同休息的机会。uu根据研究，另一个产生无聊会议的原因是公司根据研究，另一个产生无聊会议的原因是公司政治。在大多数情况下，即使上级对下级的工作很政治。在大多数情况下，即使上级对下级的工作很关注，也很难找到一个客观、合理而明确的标准来关注，也很难
4、找到一个客观、合理而明确的标准来衡量员工的工作成绩。这时候，员工平时留给领导衡量员工的工作成绩。这时候，员工平时留给领导的印象就显得异常重要。下班以后在办公室加班以的印象就显得异常重要。下班以后在办公室加班以示勤奋，或者在会上积极发表自己的见解，也不失示勤奋，或者在会上积极发表自己的见解，也不失为为“ “实干实干” ”之外的另一条成功之路。之外的另一条成功之路。uu资料来源：世界经理人，资料来源：世界经理人，2008-5-202008-5-20一、端正会风uu会风：有关会议的风气；uu开会开会，去了就睡uu开会开会，其实不累中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况中
5、央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况数据数据uu中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况（年）（年）uu中央党政国家机关部门会议差旅费中央党政国家机关部门会议差旅费42.7亿uu地方党政国家机关部门会议差旅费地方党政国家机关部门会议差旅费1625亿uu、避免形式主义uu议而不决，决而不行；uu、严格控制会议uu数量、规模、地点、时间、经费会议小调侃uu第一天：签到见面有礼uu第二天：表彰会人人拿奖uu第三天：庆功会满汉全席uu第四天：现场会议各取所需uu第五天：总结会打
6、包发货uu第六天：返程周游列国uu、提高会议效率uu集中主题uu压缩会议的内容uu对于会议材料已经发放的，可不必再照本宣科uu限时发言uu、按时到会，专心参会，维持秩序uu按时到会：准时赴会，不得迟到、早退uu专心参会：不得交头接耳，四处走动，接听电话uu维持秩序：不得愤然告退、打断、谴责或是当众争论分组讨论：分组讨论： 某国际大公司刚刚结束某国际大公司刚刚结束20102010年优秀员工（年优秀员工（300300名）的培训活动名）的培训活动（为期（为期3 3个月），公司决定召开大会，就此次实习活动中的收获个月），公司决定召开大会，就此次实习活动中的收获和和不不足进行总结，届时公司总董事将从上海
7、飞来北京出席此次会议。现作足进行总结，届时公司总董事将从上海飞来北京出席此次会议。现作为会议组织者，筹办这次会议。为会议组织者，筹办这次会议。要求：要求： 说明筹办会议的具体步骤、注意事项。说明筹办会议的具体步骤、注意事项。 时间时间1515分钟分钟那就让我们模拟一下吧二、会议筹备 会务工作流程图（会前）会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议名称确定会议名称 确定会议时间与会期确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具明确会议所需设备和工具选择会议地点选择会议地点安排会议议程和日程安排会议议程和日程制发会议通知制发会议通知确定会议规模与规格确定会议规模与规格布置会场布
8、置会场准备会议文件材料准备会议文件材料安排食住行安排食住行制定会议经费预算方案制定会议经费预算方案 制作会议证件制作会议证件 会场检查会场检查明确会议组织机构明确会议组织机构 确定与会者名单确定与会者名单会务工作流程图（会中）会务工作流程图（会中）做好会议记录做好会议记录组织签到组织签到做好会议值班保卫工作做好会议值班保卫工作报到及接待工作报到及接待工作 做好后勤保障工作做好后勤保障工作 编写会议简报或快报编写会议简报或快报做好会议保密工作做好会议保密工作 会议信息工作会议信息工作会务工作流程图（会后）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要撰写会议纪要 催办与反馈工催办与反馈工 作作安排与会人员离
9、会安排与会人员离会 会议总会议总 结结会议文书的立卷归会议文书的立卷归 档档会议的宣传报道会议的宣传报道 会议准备工作会议准备工作uu指导会务工作的原则指导会务工作的原则 准备充分准备充分组织严密组织严密服务周到服务周到确保安全确保安全1、2 2 2 2、确定会议名称、确定会议名称、确定会议名称、确定会议名称 会议名称一般由会议名称一般由会议名称一般由会议名称一般由“单位单位单位单位+ + + +内容内容内容内容+ + + +类型类型类型类型” 构成构成构成构成, , , ,应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题 来确定。来确定。来确定。来确定
10、。 会前准备工作会前准备工作1 1、 确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议主题与议题 要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的 实际；要有明确的目的。实际；要有明确的目的。实际；要有明确的目的。实际；要有明确的目的。4 4 4 4、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期 会议的会议的会议的会议的最佳时间最佳时间最佳时间最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席， 确
11、定会期的长短应与会议内容紧密联系。确定会期的长短应与会议内容紧密联系。确定会期的长短应与会议内容紧密联系。确定会期的长短应与会议内容紧密联系。3、确定会议规模与规格、确定会议规模与规格l 本着精简效能的原则本着精简效能的原则l 会议的规模有大型、中型、小型。会议的规模有大型、中型、小型。l 会议的规格有高档次、中档次和低档次。会议的规格有高档次、中档次和低档次。5、 确定会议所需用品和设备确定会议所需用品和设备 （1）必备用品）必备用品指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、 桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调
12、设备、投影和音像设备等。投影和音像设备等。 （2）特殊用品）特殊用品指一些特殊类型的会议，指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。的特殊用品和设备。6、建立会议组织机构、建立会议组织机构 会务组、宣传组、会务组、宣传组、会务组、宣传组、会务组、宣传组、 秘书组、文件组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、 接待组、保卫组。接待组、保卫组。接待组、保卫组。接待组、保卫组。7、确定与会人员名单、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。出席会议和列席会议的有关人员。出席会议和列席会议的有关人员。出席会议和
13、列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确应根据会议的性质、议题、任务来确应根据会议的性质、议题、任务来确应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。定与会人员。定与会人员。定与会人员。9 9、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，会议日程是指会议在一定时间内的具体安排， 对会议所要通过的文件、所要解决的问对会议所要通过的文件、所要解决的问对会议所要通过的文件、所要解决的问对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排，并
14、冠以序号将其清晰地表达出来。题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 8、确定会议地点、确定会议地点要根据会议的规模、规格和内容等要求要根据会议的规模、规格和内容等要求要根据会议的规模、规格和内容等要求要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。来确定。来确定。来确定。 有时也考虑政治、经济、环境等因素。有时也考虑政治、经济、环境等因素。有时也考虑政治、经济、环境等因素。有时也考虑政治、经济、环境等因素。 关于计算机学习的会议通知关于计算机学习的会议通知关于计算机学习的会议通知关于计算机学习的会议通知uu
15、各有关学校：各有关学校：各有关学校：各有关学校：uu 经研究，定于经研究，定于经研究，定于经研究，定于 8 8 月月月月 31 31 日上午日上午日上午日上午 9 9 ： 00 00 在新北区在新北区在新北区在新北区软件园三楼（北大众志网络计算机有限公司）召开软件园三楼（北大众志网络计算机有限公司）召开软件园三楼（北大众志网络计算机有限公司）召开软件园三楼（北大众志网络计算机有限公司）召开 NC NC 网网网网络计算机试点学校计算机教师会议，时间半天。请下列学络计算机试点学校计算机教师会议，时间半天。请下列学络计算机试点学校计算机教师会议，时间半天。请下列学络计算机试点学校计算机教师会议，时间
16、半天。请下列学校有关计算机教师安排好工作准时参加。校有关计算机教师安排好工作准时参加。校有关计算机教师安排好工作准时参加。校有关计算机教师安排好工作准时参加。 （市二十六中、（市二十六中、（市二十六中、（市二十六中、北环中学、翠竹中学、蓝天实验学校、市聋哑学校，天宁北环中学、翠竹中学、蓝天实验学校、市聋哑学校，天宁北环中学、翠竹中学、蓝天实验学校、市聋哑学校，天宁北环中学、翠竹中学、蓝天实验学校、市聋哑学校，天宁区红梅小学、延陵小学、青龙中心小学、解放路小学、朝区红梅小学、延陵小学、青龙中心小学、解放路小学、朝区红梅小学、延陵小学、青龙中心小学、解放路小学、朝区红梅小学、延陵小学、青龙中心小学、解放路小学、朝阳小学、翠竹新村小学，钟楼区勤业二小，新北区圩塘中阳小学、翠竹新村小学，钟楼区勤业二小，新北区圩塘中阳小学、翠竹新村小学，钟楼区勤业二小，新北区圩塘中阳小学、翠竹新村小学，钟楼区勤业二小，新北区圩塘中学、圩塘中心小学、吕墅小学、薛家中心小学）学、圩塘中心小学、吕墅小学、薛家中心小学）学、圩塘中心小学、吕墅小学、薛家中心小学）学、圩塘中心小学、吕墅小学、薛家中心小学）上海市教育局职业
