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1、视角的转换：审视内部资源与能力视角的转换：审视内部资源与能力 外部环境分析主要看外部环境分析主要看企业可能做什么企业可能做什么外部的机会与威外部的机会与威胁胁。主要采用以波特为代表的产业组织学派的观点，强调行业。主要采用以波特为代表的产业组织学派的观点，强调行业吸引力，鼓励企业在有吸引力的行业里经营，从而获得水涨船吸引力，鼓励企业在有吸引力的行业里经营，从而获得水涨船高的经营效果。这引导企业积极从事多元化经营，纷纷进入有高的经营效果。这引导企业积极从事多元化经营，纷纷进入有吸引力的但与原有业务不相关的领域。结果，绩效并不理想。吸引力的但与原有业务不相关的领域。结果，绩效并不理想。 80 80年
2、代，企业混合兼并衰落，回归主业成为新的潮流，实年代，企业混合兼并衰落，回归主业成为新的潮流，实践证明行业吸引力无法保证企业产生良好的经营业绩，而日本践证明行业吸引力无法保证企业产生良好的经营业绩，而日本企业的成功使人们感觉到企业企业的成功使人们感觉到企业内因内因在竞争中的重要作用。例如，在竞争中的重要作用。例如，对企业文化的研究的兴起。于是企业家和学者纷纷从企业外部对企业文化的研究的兴起。于是企业家和学者纷纷从企业外部转向内部，研究企业应该具有什么样的资源与能力才能抓住外转向内部，研究企业应该具有什么样的资源与能力才能抓住外部机会，避开威胁。自部机会，避开威胁。自9090年代以来，资源学派通过
3、寻求年代以来，资源学派通过寻求“使企使企业超越竞争对手并获得较大的利润业超越竞争对手并获得较大的利润 ” ”的能力，即独特竞争力，的能力，即独特竞争力，来帮助企业获取和保持竞争优势。因此，探讨来帮助企业获取和保持竞争优势。因此，探讨企业能做什么企业能做什么企业的优势和劣势企业的优势和劣势是内部环境分析的主要着眼点是内部环境分析的主要着眼点第三章第三章 内部环境分析内部环境分析1.1.独特竞争能力分析独特竞争能力分析2.2.企业管理能力分析企业管理能力分析3.3-6 营销、财务、人力、生产分营销、财务、人力、生产分析析4.7. 企业文化分析企业文化分析通过分析企业的资源与能力，把握企业的优通过分
4、析企业的资源与能力，把握企业的优势与劣势，做到势与劣势，做到“知己知己”，为制定战略目标，为制定战略目标和战略方案提供依据。和战略方案提供依据。WHAT COULD DO?WHAT COULD DO?为什么要进行内部环境分析为什么要进行内部环境分析第一节第一节 独特竞争能力分析独特竞争能力分析n独特竞争能力的提出独特竞争能力的提出为什么有些企业的竞争为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？n19901990年普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发年普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的表的“公司核心竞争力公司核心竞争力”一文
5、，将这个问题归结为一文，将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心能企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。力。n核心竞争力核心竞争力(core competence)已经成为当今最已经成为当今最为流行的概念为流行的概念普拉哈拉德和哈默尔提出普拉哈拉德和哈默尔提出核心竞争力核心竞争力的概念的概念 核心竞争力核心竞争力核心产品核心产品业务单元业务单元最终产品最终产品合成为核心能力的三合成为核心能力的三项基本能力：项基本能力：吸收能力吸收能力创新与整合能力创新与整合能力延伸能力延伸能力核心竞争力与核心产品核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心产品核心产品核心产品核心产品最终产品
6、最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品最终产品案例：佳能公司的核心能力与产品案例：佳能公司的核心能力与产品 核心能力核心能力 精密机加工光学微电子精密机加工光学微电子技术技术 照相机照相机 传真机传真机 光学仪器光学仪器 激光打印机激光打印机 普雷赫莱德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争力的普雷赫莱德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公司的三种核心能力生产的。产品都是凭借该公司的三种核心能力生产的。对核心竞争力的认知：对核心竞争力的认知：SKFSKF公司公司n世界主要球状轴承制造商世界主要球状轴承制造商SKFSKF，如果将球状轴承定，如果将球状轴承定为自己的核心
7、竞争力，无疑将会让为自己的核心竞争力，无疑将会让SKFSKF的工程师和的工程师和销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为球状轴承的应用范围就那么多。而若球状轴承的应用范围就那么多。而若SKFSKF将核心竞将核心竞争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造精密球体的技术，则精密球体的技术，则SKFSKF很可能制造出盒式磁带录很可能制造出盒式磁带录像机的圆形高精度磁头，或者生产出圆珠笔的钢像机的圆形高精度磁头，或者生产出圆珠笔的钢珠等。珠等。HondaMotorCo.第一节第一节 独特竞争能力分析独特竞争能力分析
8、一、独特竞争能力的获得一、独特竞争能力的获得两个互补的方面：两个互补的方面：企业资源企业资源企业能力企业能力 （一）企业的资源（一）企业的资源n资源理论把企业的绩效差别归结为企业的资源理论把企业的绩效差别归结为企业的资源不同。资源不同。n所谓资源，是指企业在生产经营过程中所所谓资源，是指企业在生产经营过程中所投入的各种要素。投入的各种要素。n资源是经济学的基本概念，资源配置也是资源是经济学的基本概念，资源配置也是经济学中的一个经典命题。经济学中的一个经典命题。管理学的资源观管理学的资源观n管理学对资源的解释与管理学对资源的解释与经济学并无不同。两者经济学并无不同。两者的差别仅在于，当代资的差别
9、仅在于，当代资源理论建立在对资源源理论建立在对资源（要素）的抵近观察的（要素）的抵近观察的基础上，因此企业的资基础上，因此企业的资源可以分为许多类型。源可以分为许多类型。几种主要的资源几种主要的资源资源种类资源种类主要内容主要内容 财务资源财务资源现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。物化资源物化资源生产设备及其布局，原料以及采购渠道。生产设备及其布局，原料以及采购渠道。技术资源技术资源各种知识产权以及与之相关的技术知识。各种知识产权以及与之相关的技术知识。创新资源创新资源技术人员和研究开发所需的设备。技术人员和研究开发所需的设备。信誉资源信誉资源
10、顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。人力资源人力资源员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。组织资源组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。资源的基本属性资源的基本属性n资源的资源的活性活性当我们对资源进行了细分以后，就会发现这些资源中当我们对资源进行了细分以后，就会发现这些资源中含有许多含有许多活活的成分。的成分。n资源的资源的异质异质性性资源中的活成分意味着我们可以对资源进行改造，使资源中的活成分意味着我们可以对资源进行改造，使一个企业的某种资源（
11、设备、商誉或其他）不同于一个企业的某种资源（设备、商誉或其他）不同于另一个企业，（当然也可以模仿其他企业的资源）另一个企业，（当然也可以模仿其他企业的资源）对企业资源的具体分析对企业资源的具体分析有形资源有形资源n财务、人力、工具、组织实体财务、人力、工具、组织实体无形资源无形资源n商标、专利产权、声誉、品牌、商标、专利产权、声誉、品牌、n商业秘密、交易网络、企业文化商业秘密、交易网络、企业文化 把员工拿走，留下工厂，不久工厂把员工拿走，留下工厂，不久工厂就会长满杂草；把工厂拿走，把员工就会长满杂草；把工厂拿走，把员工留下，不久我们就会有更好的工厂。留下，不久我们就会有更好的工厂。 美国钢铁大
12、王卡耐基美国钢铁大王卡耐基人力资源 我们要照顾好我们的员工；我们要照顾好我们的员工； 他们就会照顾好我们的顾客；他们就会照顾好我们的顾客； 进而就会照顾好我们的利润。进而就会照顾好我们的利润。 美国美国UPSUPS公司总裁公司总裁nIntelIntel的微处理器设计与制造技术的微处理器设计与制造技术nIBMIBM的战略转型的战略转型技术资源技术资源20052005年商业周刊全球品牌年商业周刊全球品牌100100强强企业资源要形成竞争能力，必须是独特企业资源要形成竞争能力，必须是独特的和有价值的。的和有价值的。n独特的独特的竞争对手所不具有的资源竞争对手所不具有的资源n有价值的有价值的有助于创造
13、顾客需求有助于创造顾客需求( (了解了解) )资源分析模型资源分析模型VRIOVRIO模型模型用来判断资源是否有助于企业获得竞争优势用来判断资源是否有助于企业获得竞争优势n价值性（价值性（ValueValue）n稀缺性（稀缺性（RarityRarity）n难以模仿性（难以模仿性（InimitabilityInimitability）n组织（组织（OrganizationOrganization）价值性（价值性（ValueValue）n在创造价值过程中发挥重要作用，能在创造价值过程中发挥重要作用，能利用环境中的机会或应对威胁。资源利用环境中的机会或应对威胁。资源价值性表现在或增加企业盈利，或减价
14、值性表现在或增加企业盈利，或减少企业成本。少企业成本。n反例：过时的设备、素质低下的员工反例：过时的设备、素质低下的员工或官僚化的组织结构或官僚化的组织结构n随环境变化，资源价值也会变化（可随环境变化，资源价值也会变化（可能贬值，如小松能贬值，如小松VSVS卡特皮勒）卡特皮勒）稀缺性（稀缺性（RarityRarity）n是否只为少数企业拥有。是否只为少数企业拥有。优越的地理位置优越的地理位置许可证许可证专有技术专有技术品牌品牌难以模仿性（难以模仿性（InimitabilityInimitability）n其他企业是否容易复制或替代你的有价值的稀其他企业是否容易复制或替代你的有价值的稀缺资源缺资
15、源n难以模仿与竞争优势的持久性相关难以模仿与竞争优势的持久性相关n巴尼（巴尼（19911991）认为，三个主要因素与难以模仿）认为，三个主要因素与难以模仿性密切相关：性密切相关：独特的历史情况：联想的成长，品牌，信誉独特的历史情况：联想的成长，品牌，信誉因果关系模糊：例如：组织的很多技能和集体智慧因果关系模糊：例如：组织的很多技能和集体智慧很难用言语来表达。很难用言语来表达。“一击一击”社会的复杂性：经理人的社会关系，组织与供应商社会的复杂性：经理人的社会关系，组织与供应商的高度信任关系等的高度信任关系等组织可用（组织可用（OrganizationOrganization）n组织是否有能力利用
16、有价值的，稀缺的，和组织是否有能力利用有价值的，稀缺的，和难以模仿的资源。难以模仿的资源。n例如：卡特皮勒的组织系统：报告体系、补例如：卡特皮勒的组织系统：报告体系、补偿系统、控制系统等保证了其有价值的，稀偿系统、控制系统等保证了其有价值的，稀缺的，和难以模仿的资源为企业带来持久竞缺的，和难以模仿的资源为企业带来持久竞争优势。争优势。( (二二) )企业能力企业能力指公司协调资源并将其发挥作用的技指公司协调资源并将其发挥作用的技能。这些技能存在于公司决策和管理能。这些技能存在于公司决策和管理其内部过程的方式中。其内部过程的方式中。n能力不存在于单个人员身上，而是整个能力不存在于单个人员身上，而是整个组织各个子系统相互作用的产物。组织各个子系统相互作用的产物。区分资源与能力的意义区分资源与能力的意义n独特而有价值的资源必须有配合的能力才能独特而有价值的资源必须有配合的能力才能运用这些资源创造竞争优势。运用这些资源创造竞争优势。 E.g. EMI E.g. EMI、铱星、铱星n有独特能力，即使没有独特而有价值的资源有独特能力，即使没有独特而有价值的资源也可以培育出核心竞争力。也可以培育出核
