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1、5S与全面质量管理与全面质量管理凯特人力资源部第一讲现场5S活动的开展 5S的内容 1、整理Seiri2、整顿Seiton 3、清扫Seiso 4、清洁Seiketsu 5、素养Shitsuke5S以素养为始终 整理：工作现场整理：工作现场,区别要与不要的东西区别要与不要的东西,只保只保留有用的东西留有用的东西,撤除撤除不需要的东西；不需要的东西；整顿：把要用的东西整顿：把要用的东西,按规定位置摆放整齐按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理；并做好标识进行管理；清扫：将不需要的东西清除掉清扫：将不需要的东西清除掉,保持工作现场保持工作现场无垃圾无垃圾,无污秽状态；无污秽状态；清洁：维持以上整理
2、、整顿、清扫后的局面清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、使工作人员觉得整洁、卫生；卫生；修养：通过进行上述修养：通过进行上述4S的活动的活动,让每个员工都让每个员工都自觉遵守各项规章制度自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯养成良好的工作习惯,做到做到以厂为以厂为家、以厂为荣家、以厂为荣的地步的地步.5S的定义的定义为什么需要5S 我国企业管理水平还比较落后的表现1,环境差 2,浪费严重 3,责任不明 开展开展5S活动程序活动程序5S活动的推行步骤 1 1 组织组织成立成立5S5S推行委员会推行委员会 2 2 规划规划 思思路路1 1：详详细细调调查查, ,内内部部拟
3、拟订订, ,召召集集讨讨论论, ,修修订订出出台台. .即即由由推推行行委委员员会会成成员员深深入入各各基基层层详详细细调调查查现现场场情情况况, ,拟拟订订出出初初稿稿, ,再再召召集集基基层层干干部部讨讨论论是是否否可可执行执行, ,经修订后发布经修订后发布. . 思思路路2 2：培培训训示示例例, ,分分工工拟拟订订, ,收收集集讨讨论论, ,修修订订出出台台. .即即首首先先对对各各基基层层干干部部培培训训5S5S相相关关知知识识, ,要要求求其其结结合合本本基基层层单单位位现现场场实实际际状状况况分分工工拟拟订订本本基基层层单单位位5S5S规规范范, ,再再收收集集起起来来充充分分讨
4、讨论论, ,取取长长补补短短, ,经经审核修订后发布审核修订后发布. . 5S活动的推行步骤3 3 培训与宣传培训与宣传 1 15S5S运动的目的；运动的目的； 2 2整理、整顿、清扫、清洁和教养的正确含义；整理、整顿、清扫、清洁和教养的正确含义；3 3推进推进5S5S运动的方法；运动的方法；4 4把握效果的方法等把握效果的方法等. .4 4 执行执行 树立样板单位的办法树立样板单位的办法 分阶段或分片实施的办法分阶段或分片实施的办法 实实5S5S文明区域责任制的办法文明区域责任制的办法5 5 监督监督开展整理活动技巧开展整理活动技巧1、对象：主要在于清理现场被占有而无效用的、对象：主要在于清
5、理现场被占有而无效用的空空间间2、目的：清除零乱根源、目的：清除零乱根源,腾出腾出空间空间,防止材料的防止材料的误用、误送误用、误送,创造一个清晰的工作场所创造一个清晰的工作场所3、整理主要区域：工作场所、整理主要区域：工作场所4、实施方法、实施方法对工作现场进行全面检查对工作现场进行全面检查,划分需要与不需要的划分需要与不需要的物品；物品；决定需要的物品的数量；决定需要的物品的数量；处理不需要的物品处理不需要的物品.开展整理活动的要领开展整理活动的要领、对自己的工作场所全面检查,包括看得到和看不到的 、制定需要和不需要的判别基准 、将不要物品清除出工作场所 、对需要的物品调查使用频度,决定日
6、常用量及放置位置、制订废弃物处理方法 、每天自我检查 开展整顿活动技巧开展整顿活动技巧1、对象：主要在于减少工作场所任意、对象：主要在于减少工作场所任意浪费时间的场所浪费时间的场所2、目的：定置存放、目的：定置存放,实现随时方便取用实现随时方便取用工作场所一目了然工作场所一目了然整整齐齐的工作环境整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间消除过多的积压物品消除过多的积压物品3、整顿的重点、整顿的重点开展整顿活动的实施要领开展整顿活动的实施要领、前一步骤整理的工作要落实、流程布置,确定放置场所、规定放置方法、明确数量、划线定位、场所、物品标识整顿的整顿的3要素要素：场所、方法、标识：
7、场所、方法、标识 放置场所 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫 整顿的整顿的3定定原则：定点、定容、定量原则：定点、定容、定量 定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量 开展清扫活动技巧开展清扫活动技巧 1、对对象象：主主要要在在消消除除工工作作现现场场各各处处所所发发生生的的脏污脏污2、目的：、目的：a保持工作环境的整洁干净；保持工作环境的
8、整洁干净；b保持整理、整顿成果；保持整理、整顿成果；c稳稳定定设设备备、设设施施、环环境境质质量量、提提高高产产品品或服务质量；或服务质量；d防止环境污染防止环境污染.开展清扫活动技巧开展清扫活动技巧23、推行方法、推行方法3.1例行扫除、清理污秽例行扫除、清理污秽3.2调查脏污的来源调查脏污的来源,彻底根除彻底根除3.3废弃物放置的区规划、定位废弃物放置的区规划、定位3.4废弃物的处置废弃物的处置3.5建立清扫准则共同执行建立清扫准则共同执行4、开展清扫活动注意事项、开展清扫活动注意事项责任化、制度化责任化、制度化开展清扫活动实施要领开展清扫活动实施要领 、建立清扫责任区、执行例行扫除,清理
9、脏污、调查污染源,予以杜绝或隔离、建立清扫基准,作为规范开展清洁活动技巧开展清洁活动技巧 1、对对象象：透透过过整整洁洁美美化化的的工工作作区区与与环环境境,而而产产生生人们的精力充沛人们的精力充沛2、目的：、目的：a养成持久有效的清洁习惯养成持久有效的清洁习惯b维持和巩固整理、整顿、清扫的成果维持和巩固整理、整顿、清扫的成果.3、清洁的实施方法、清洁的实施方法3.1整整理理、整整顿顿、清清扫扫是是行行为为动动作作清清洁洁则则是是结结果果3.2落实前落实前3S执行情况执行情况3.3设法养成设法养成整洁整洁的习惯的习惯开展清洁活动技巧开展清洁活动技巧23.4 建立视觉化的管理方式3.5 设定责任
10、者,加强管理3.6 配合每日清扫做设备清洁点检表3.7 主管随时巡查纠正,巩固成果4、 开展清洁活动应注意事项制度化,定期检查. 开展清洁活动实施要领开展清洁活动实施要领 、落实前面3S工作 、制订考评方法、制订奖惩制度,加强执行、高层主管经常带头巡查,以表重视 开展修养活动技巧开展修养活动技巧 1、对象：主要在通过持续不断的、对象：主要在通过持续不断的4S活动中活动中,改改造性、提升道造性、提升道德品质德品质2、目的：、目的：a养成良好习惯；养成良好习惯；b塑造守纪律的工作场所；塑造守纪律的工作场所；井然有序井然有序c营造团队精神营造团队精神.注重集体的力量、智慧注重集体的力量、智慧开展修养
11、活动技巧开展修养活动技巧 3、修养实施方法修养实施方法、继续推动前、继续推动前4S活动活动、建建立立共共同同遵遵守守的的规规章章制制度度,将将各各种规章制度目视化种规章制度目视化、制订礼仪守则、制订礼仪守则、教教育育训训练练新新进进人人员员强强化化5S教教育、实践育、实践、推推动动各各种种精精神神提提升升活活动动晨晨会会、礼貌运动等礼貌运动等4、开展修养活动应注意事项、开展修养活动应注意事项长期坚持长期坚持,才能养成良好的习惯才能养成良好的习惯.5S活动检查表活动检查表序序号号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪1整理1、尚未对身边物品进行整理（1分
12、）2、已整理，但不太彻底（2分）3、整理基本彻底（3分）4、整理较彻底（4分）5、整理彻底（5分）查看现场询问员工在5S活动中的责任 1、自己的工作环境必须不断的整理、整顿,物品、材料及资料不可乱放2、不用的东西要立即处理,不可使其占用作业空间3、通路必须经常维持清洁和畅通 4、物品、工具及文件等要放置于规定地点5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁员工在5S活动中的责任6、物品、设备要仔细的放,正确的放,安全的放,较大较重的堆在下层7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所9、不断清扫,保持清洁10、注意上级的指示,并加以配合.
13、干部在5S活动中之责任 1、配合公司政策,全力支持与推行5S 2、参加外界有关5S教育训练,吸收5S技巧 3、研读5S活动相关书籍,搜集广泛资料 4、部门内5S的宣传及参与公司5S宣传活动 5、规划部门内工作区域的整理、定位工作6、依公司5S进度表,全面做好整理、定位、划线标示等作业干部在5S活动中之责任 7、协助部属克服5S的障碍与困难点 8、熟读公司5S运动竞赛实施方法并向部属解释9、必要时,参与公司评分工作 10、5S评分缺点的改善和申述 11、督促下属执行定期的清扫点检 12、上班后之点名与服装仪容清查,下班前之安全巡查与确保. 第二讲全面质量管理 一、全面质量管理的基本概念 全面质量
14、管理的英文字头是 TQCTotal Quality Control,所以简称TQC. 就是企业全体职工及有关部门同心协力,建立起从产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系.基本核心是强调以提高人的工作质最、设计质量和制造质量,从而保证产品质量,达到全面提高企业和社会经济效益的目的. 三个方面,一个目的 1认真贯彻质量第一的方针.2充分调动企业各部门和全体职工关心产品质量的积极性.3切实有效地运用现代科学技术和管理技术做好设计、制造、用户服务、市场研究等方面的工作,以预防为主,控制影响产品质量的各种因素.推行全面质量管理时应该注意： 三全、一多样全过程、全员的、全企业的质量管
15、级；所运用的方法必须多种多样、因地制宜 二、全面质量管理的基本要求 1全面质量管理是要求全员参加的质量管理必须抓好全员的质量管理教育 不断提高职工的技术素质、管理素质 开展各种形式的群众性的质量管理活动 二、全面质量管理的基本要求 2. 全面质量管理所管的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程预防为主的思想 为用户服务的思想 3.全面质量管理要求的是全企业的管理4.全面质量管理所采用的管理方法应是多种多样三、全面质量管理的内容 全面质量是包括产品质量、过程质量和服务质量工作质量在内的一个有机整体. 不仅要对产品质量进行管理,还包括对产品质量以外的过程质量和服务质量进行管理. 四、全面质量管理的
16、四项基础工作 四、全面质量管理的四项基础工作一质量管理教育二PDCA工作循环计划Plan实施Do检查Check处理Action P D C A工作循环 四、全面质量管理的四项基础工作三质量管理小组活动四推行标准化质量标准工艺标准 管理标准 工作标准 第三讲质量保证体系 一、质量保证体系的概念质量保证Quality Assurance,简称QA,就是为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动.质量体系的建立 1质量体系能为全体职工所理解,并行之有效.2产品确实能够满足用户期望.3重点是预防质量问题的发生,而不是完全依靠事后的检查.二、质量保证体系的内容 1有明确的质量计划、质量方针和质量目标2建立严格的质量责任制3设立专职质量管理机构4实行管理业务标准化和管理流程程序化5建立高效灵敏的质祖传息反馈系统6开展群众性的质量管理活动三、5S与质量管理 5S与质量管理效果 5S活动质量管理绩效整理1、将过期的材料、半成品、成品区分开来，并予以处理，防止误用，确保质量。2、将不良的材料、半成品、成品区分开来，并予以处理，防止误用，确保质量。3、 将不能
