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1、1科学课程设计与开发方法在企业中的应用分享议程分享议程相互认识课程设计与开发的发展概况企业中课程设计与开发的现状课程设计开发方法在企业中的应用实践系统性课程设计与开发面临的挑战与困难应对策略建议课程开发实际案例分享Q&A相互认识相互认识安迪曼使命安迪曼使命 传承美国百年培训经验传承美国百年培训经验创建中国未来行业标准创建中国未来行业标准公司公司总部位于美国伊利诺伊州总部位于美国伊利诺伊州顾问成员具有丰富的国际项目开发背景顾问成员具有丰富的国际项目开发背景安迪曼安迪曼顾问团队顾问团队崔连斌博士安迪曼资深顾问Jim Kirkpatrick博士柯氏四级评估嫡系传人安迪曼咨询资深顾问胡丽博士安迪曼公司
2、资深顾问Ronald L. Jacobs博士结构化在岗培训创始人安迪曼咨询资深顾问Rich Michaels安迪曼课程开发软件架构师David Hyslop博士领导力和教练技术专家美国安迪曼资深顾问安迪曼安迪曼顾问团队顾问团队Dennis MankinASTD绩效改进技术专家安迪曼咨询顾问Hank Epstein博士领导力和教练技术专家安迪曼咨询顾问David Gerber美国冲突管理专家安迪曼公咨询顾问李家强中国培训管理专家安迪曼咨询顾问王柏权博士结构化在岗培训专家安迪曼咨询顾问相互认识胡丽美国南伊利诺依大学人力资源开发博士美国伊利诺伊州助理护士资格认证中心博士后美国安迪曼咨询公司资深顾问柯
3、氏四级培训评估官方认证的中文讲师/顾问美国俄亥俄州立大学认证的DACUM导引师美国Workitect认证的核心能力模型建立顾问美国Turpin公司认证的转训师顾问课程设计与开发的发展概况课程设计与开发的发展概况ADDIE模型10Nadler模型12集群式模型基于行为改变的课程设计与开发基于行为改变的课程设计与开发企业中课程设计与开发的现状企业中课程设计与开发的现状科学课程设计开发方法行业研究白皮书科学课程设计开发方法行业研究白皮书基于安迪曼资深顾问胡丽博士的美国博士文与培训杂志联合进行整个研究历时3年英文版已经发布意义：全面掌握中国企业的科学课程设计与开发方法运用情况明确未来课程设计开发努力的
4、方向和重点15研究问题研究问题1.国内的培训专业人员对科学课程设计与开发方法的整体了解、使用程度及重要性的认识2.科学课程设计与开发方法的使用程度与重要性之间有关联吗？3.企业类型和科学课程设计与开发方法的使用程度之间有关联吗？4.教育背景和在培训领域的工作经验对科学课程设计与开发方法的使用程度有影响吗？5.重要性、课程开发项目的复杂性、培训预算及雇员规模这四个因素中，哪些因素会对企业培训专业人员使用专业课程设计与开发方法的程度产生影响？6.培训专业人员在培训实践中使用哪些流程和/或方法来设计和开发培训课程？7.哪些因素对课程的设计与开发的成功有影响？8.成功地进行培训课程的设计与开发，面临怎
5、样的困难与挑战？16参与调研的企业参与调研的企业第一阶段问卷调研 4,642 人参与了调研3,199 人来自培训杂志读者群1,443人 来自 Linkedin第二阶段访谈21人自愿参加深度访谈17八大影响因素八大影响因素对专业课程设计与开发方法的重要性认识重要性认识远远不够，但却自我感觉良好多媒体使用的复杂程度若想多媒体的使用效果最大化，对专业课程设计与开发方法的了解和应用程度是一个必备前提条件培训预算专业课程设计与开发的使用程度 = 28.242 + .511 (重要性认识) +11.273 (多媒体使用的复杂度) + 5.781 (培训预算)影响权重：23.1%八大影响因素八大影响因素（续
6、）（续）人才资源的具备度缺乏合格的课程设计与开发专业人员缺乏业务专家的支持与配合缺乏足够的人员数量配备企业特征统计学意义上，使用程度大小与企业类型及雇员规模无关深度访谈结果：外企的课程设计开发方法使用程度更高更好规模越大的企业越倾向于进行课程设计开发八大影响因素八大影响因素（续）（续）培训内容待开发内容越复杂，越倾向于采用科学的课程设计开发方法其它特点：学员受众范围广、课程重复使用率高的培训，如新员工培训、企业文化培训专业特性较强，没有合适的外部课程可以直接采购的培训内容保密性强的培训，比如新产品上市之前的产品培训管理层的支持管理层没有认识到课程开发的价值时间资源课程开发金三角：时间、项目范围
7、、课程质量时间:弹性最小，挑战最大面临的挑战面临的挑战企业企业没有专岗进行课程设计与开发缺乏业务专家的支持与配合缺乏时间资源缺乏管理层的的理解与支持缺乏方法论和工具21企业里谁在开发课程？企业里谁在开发课程？培训讲师比重最高，超过52.1%培训专员/经理/总监：50%企业内部培训讲师和培训专员/经理/总监职称有近25%左右的重叠几乎没有职能单一的课程开发专岗22职位头衔职位头衔百分比百分比 b课程设计者/内容开发者和培训讲师18.8培训经理/总监和课程设计者/内容开发者16.7培训经理/总监和培训讲师14.6培训专员和培训讲师10.4培训专员和课程设计者/内容开发者8.3培训经理/总监和课程设
8、计者/内容开发者和培训讲师8.3国外课程设计和开发项目方式国外课程设计和开发项目方式不尊重科学规律不尊重科学规律-课程设计与开发的时长课程设计与开发的时长24面授面对面授课：包括设计、授课脚本、散发材料，PPT等 平均：平均：34 34 比比1 1 （可能范围 2560比1） 自学平均：平均：7070比比1 1（可能:5090比1）在岗培训 平均：平均：3535比比1 1（可能2045比1）电子课程简单的电子学习：例如将PPT转化成电子学习等。平均：平均：3333比比1 1（可能：25-80比1）标准的电子学习：包括演讲、音频、一些视频、测试题等，20互动内容。平均：平均：220220比比1
9、1（可能：75-500比1）第三方电子课件开发：包括设计、开发、测试和打包交付。平均：平均：345345比比1 1模拟：从零开始，开发高度互动的课程平均：平均：750750比比1 1面临的挑战面临的挑战咨询公司咨询公司缺乏合格的课程设计与开发专业人员采购方对知识产权的不尊重课程开发没有交付标准对科学方法的理解不充分，对待培训课程设计的态度不端正整个培训行业的不成熟25缺乏市场规范，存在劣币逐良币风险应对策略建议应对策略建议整体化思考课程开发的完整流程课程开发的完整流程建立一条清晰的课程设计能力内化培养路径课程设计能力内化培养路径建立一套严密的、验证有效的课程质量交付标准严密的、验证有效的课程质
10、量交付标准白皮书启示27整体化思考整体化思考-安迪曼企业课程开发方法论安迪曼企业课程开发方法论基于行为改变的课程设计与开发基于行为改变的课程设计与开发初始级初始级初始级初始级课程设计与开发启蒙课程设计与开发启蒙应用级应用级应用级应用级课程效果的提升与强化课程效果的提升与强化标准级标准级标准级标准级课程开发人才建设、流程建立课程开发人才建设、流程建立应用应用HPIHPI技术持续提升企业绩效技术持续提升企业绩效精进级精进级精进级精进级能力具备能力具备能力具备能力具备能力内化能力内化能力内化能力内化能力固化能力固化能力固化能力固化持续优化持续优化持续优化持续优化302-4小时课程开发小时课程开发项目
11、实践项目实践外部辅导外部辅导项目实践项目实践外部督导外部督导课程开发系列培训课程开发系列培训成人学习原理成人学习原理TTT1初始级初始级实践实践各类时长、主题课程开发各类时长、主题课程开发基于工作任务的课程体系基于工作任务的课程体系DACUM工作任务分析工作任务分析课程开发交付标准课程开发交付标准课设开发标准操作流程课设开发标准操作流程课设开发激励制度课设开发激励制度课设开发管理制度课设开发管理制度课程开发软件课程开发软件课程开发师认证课程开发师认证学习方法整合运用学习方法整合运用结构化在岗发展结构化在岗发展 （SOJT）柯氏四级评估柯氏四级评估项目实践项目实践外部辅导外部辅导项目实践项目实践
12、外部督导外部督导课程开发系列培训课程开发系列培训成人学习原理成人学习原理TTT3标准级标准级自主运行自主运行各种时长、形式、主题课程开各种时长、形式、主题课程开发发基于组织战略的课程体系基于组织战略的课程体系绩效改进技术绩效改进技术绩效改进软件绩效改进软件电子课程开发电子课程开发课程开发交付标准课程开发交付标准课设开发标准操作流程课设开发标准操作流程课设开发激励制度课设开发激励制度课设开发管理制度课设开发管理制度课程开发软件课程开发软件课程开发师认证课程开发师认证学习方法整合运用学习方法整合运用结构化在岗发展结构化在岗发展 （SOJT）柯氏四级评估柯氏四级评估项目实践项目实践外部辅导外部辅导项
13、目实践项目实践外部督导外部督导课程开发系列培训课程开发系列培训成人学习原理成人学习原理TTT精进级精进级持续优化持续优化45-7小时课程开发小时课程开发课程开发师认证课程开发师认证学习方法整合运用学习方法整合运用结构化在岗发展结构化在岗发展 （SOJT）柯氏四级评估柯氏四级评估项目实践项目实践外部辅导外部辅导项目实践项目实践外部督导外部督导课程开发系列培训课程开发系列培训成人学习原理成人学习原理TTT应用级应用级效果效果提升提升2课程课程设计与设计与开发能力开发能力内化路径内化路径安迪曼整体解决方案安迪曼整体解决方案知识工厂需求分析（HPI）体系建立（DACUM）学习策略整合运用内容开发（PA
14、DDIE）转训内部讲师（TURPIN）效果评估（柯氏四级）在岗应用（S-OJT）安迪曼课程开发能力还包括：课程开发能力成熟度评估课程开发培训课程开发辅导+督导课程定制开发课程开发流程、标准、制度和工具开发咨询课程开发软件课程开发出版物质量交付标准质量交付标准-柯氏四级评估柯氏四级评估33全球最权威的培训评估方法全球最权威的培训评估方法最新最新柯氏四级评估柯氏四级评估模型模型12个质量控制节点个质量控制节点课程开发项目定义分析报告课程开发需求调研报告课程开发项目建议方案参训学员和场景分析调研报告工作任务分析流程图课程内容架构设计讲师手册学员手册培训效果考核工具课程开发项目验证和修订方案授课讲师培
15、养方案后继课程改进计划案例分享案例分享某企业文化课程开发某企业文化课程开发项目背景项目背景公司发展迅猛，新员工人数急剧增加新老员工对公司文化的理解不一员工缺乏归属感，找不到个人成长与公司发展的结合点访谈访谈调查调查问卷调查问卷调查资料资料收集收集现场现场观察观察工具分析工具分析访谈调查访谈调查问卷填写问卷填写工具分析工具分析头脑风暴头脑风暴理念提炼理念提炼DACUM行为确认行为确认课程培训课程培训典礼仪式典礼仪式VI设计设计内部刊物内部刊物机制保障机制保障企业文化企业文化诊断报告诊断报告企业文化企业文化报告报告企业文化企业文化报告报告企业行为企业行为规范规范企业文化企业文化 课程课程文化诊断文
16、化诊断文化定位文化定位理念设计理念设计行为规范设计行为规范设计文化落地文化落地访谈调查访谈调查工具分析工具分析高层沟通高层沟通发现企企业问题找出找出问题原因原因开思想开思想“药方方”开行开行为“药方方”文化落地文化落地培培训用人理念公司倾向于选择那些诚实守信，敢于承担挑战性任务和责任的人加入我们的事业管理者行为公司应诚实面对社会大众、遵守法律法规和社会公德；勇于向社会承诺，并履行承诺，切实承担社会责任公司致力于做公平、诚信、富有社会责任感的雇主公司制定符合社会道德、法规的业务经营准则和各项企业制度管理者在日常工作中应严格要求自己，树立诚信守诺、勇于承担责任的典范管理者应在例会和管理行动中，鼓励和激发团队成员诚信守诺。并不断梳理和优化工作流程，不断沟通确认，确保员工清晰自己的责任和承诺。并对结果跟踪进行必要的口头/书面的奖罚，明确诚信守诺的文化员工行为我们信守承诺、言出必行，克服一切困难，切实履行工作职责和绩效目标，履行对岗位、对客户、对公司、对股东、对社会的责任我们坦诚面对失误，不隐瞒负面信息，不推卸应负责任，及时处理弥补过失我们乐于接受新挑战，敢于承担挑战性任务和责任，为组织作更大贡
