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1、第四章 经营决策与管理经营决策概述经营决策程序经营决策过程管理西经宏观经营决策与管理课件 4.1 经营决策概述4.1.1 决策的概念 所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。西经宏观经营决策与管理课件在决策的实践中，往往同样的决策问题，不同的决策者会有截然不同的决定或选择。 这里面就体现了决策者的主观能力的差别。 就个人决策来说，决策体现了个人的主观能力。 而对于集体决策而言，主观能力表现为不同的形式，有领导者的个人能力，领导集团的能力，但决不是先验思想，不是生来所固有的。 它是人们在过去和现在的实践认识及对未来
2、科学预测的基础上见之于客观行动之前的主观能力，是对客观的认识及其对未来行动的驾驭能力。西经宏观经营决策与管理课件4.1.2 经验决策及其局限性 所谓经验决策，是指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。决策者的决策行为只以个人的方式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。 经验决策在历史的进步中确实起过相当重要的作用，这是因为决策者个人的智慧及决策行为与当时的历史条件和生产方式是相适应的。经验决策毕竟是以个人的经验为基础的，它的特征表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局部性、分析的不确定性等。西经宏观经营决策与管理课件经验决策的局限性第第一一，人人的的决决策
3、策总总是是有有限限的的。决策者不可能万事躬亲，取得经验，再去进行决策。经验往往只对重复的事情进行决策有效，而对新发生的事情、例外的事情，则起不到作用。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。任何人的知识都是有限的，其实践也是有限的。而客观世界的发展变化则是无限的，凭经验决策作出的判断往往是局部的、表面的、主观的，对于客观事物的发展规律很难认识或把握，失败有时也就难以避免。第第三三，经经验验决决策策总总是是以以个个人人的的行行为为方方式式出出现现的的。决策者受个人的主观意识、性格、品质或各种恩怨、利害关系的制约较大，因而容易根据个人的喜怒哀乐或受周围人的各种偏
4、见影响做出错误的判断，导致决策的失误。第第四四，经经验验决决策策只只着着眼眼于于短短期期的的行行为为目目标标，只只着着重重眼眼前前的的利利益益，而而且且与与决决策策者者个个人人的的利利益益相相关关。决策者往往为了达到目的，不顾及周围环境的变化，也不考虑长远的后果，急功近利，急于求成，结果难免事与愿违，有时还会产生严重的危害。西经宏观经营决策与管理课件4.1.3 科学决策1.科学决策的历史必然性 从经验决策发展为科学决策，经历了漫长的历史过程。人类把决策问题作为一门科学进行系统地研究，始于二十世纪六十年代，迄今已有四十年，它在世界各国已获得了迅速地推广与普及。科学决策之所以会产生并获得迅速发展，
5、这并不是人的主观意志决定的，而是科学进步和社会生产力发展的必然结果。决策的对象越来越复杂;决策的目标越来越长远;决策信息的处理越来越重要;决策机会的把握越来越困难;决策的风险性越来越大.西经宏观经营决策与管理课件2.2.科学决策的特点科学决策的特点科学决策是指人们为了达到某个或若干期望的目标，在充分掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择最优方案的过程。它是在第二次世界大战后，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容而发展起来的。现代的科学决策活动具备以下一些主要特点： 科学的预测研究；科学的预测研究； 多方案比较；多方案比较； 定量分析与定性
6、分析相结合；定量分析与定性分析相结合； 强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段；强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段； 依靠咨询系统；依靠咨询系统； 决策程序科学化。决策程序科学化。西经宏观经营决策与管理课件3.3.科学决策的发展趋势科学决策的发展趋势决策目标由单目标向多目标决策发展决策目标由单目标向多目标决策发展决策方式由个人式决策向集团式决策发展决策方式由个人式决策向集团式决策发展决策重点由管理决策向战略决策发展决策重点由管理决策向战略决策发展决策标准由最优决策向满意决策发展决策标准由最优决策向满意决策发展最优决策就是要追求理想条件下的最优目标，至少应该满足以下条件： 决策目标可以数
7、量化； 决策不受时间的限制； 列出全部备选方案； 每种方案能计算出最优结果； 有绝对的选择标准。决策方法由硬技术向决策方法由硬技术向“硬硬”、“软软”技术结合的方向发展。技术结合的方向发展。西经宏观经营决策与管理课件4.1.4 4.1.4 经营决策经营决策经营指的是企业如何根据自己的内部和外部条件，确定本企业的远近期目标和发展方向，并拟订出实现此目标的各种计划。例如企业生产什么产品？生产多少？产品如何生产？产品销售给谁？如何销售？如何合理地利用本企业的人力、物力和财力，组织好供产销的平衡，以最少的消耗，取得最大的盈利？等等。西经宏观经营决策与管理课件就一个企业来说，经营能力的高低和经营效果的好
8、坏，主要取决于在企业特定内外部条件下的正确决策以及企业内部优势的发挥。因此，经营研究的主要是预测、对策和决策问题，企业经营的重点是决策。企企业业经经营营决决策策是是指指企企业业为为实实现现某某一一特特定定目目标标，在在获获得得企企业业和和市市场场信信息息的的基基础础上上，根根据据客客观观条条件件，拟拟定定几几种种备备选选方方案案，从从中中选选出出一一个个满满意意的的方方案案，并并实实施施方方案案、对对实实施施情情况况进行控制的过程。进行控制的过程。 企业经营决策是否正确及时，对企业经营的成败有着决定性的影响。决策正确，企业就会欣欣向荣；决策失误，企业就要遭受很大损失，甚至要倒闭。国内外行一些管
9、理专家提出了“管理的关键是决策”、“管理就是决策”等论点，并且形成了管理理论中的决策学派西经宏观经营决策与管理课件1.1.经营活动的组成经营活动的组成企业的经营活动，一般是由下列各个环节所组成的：确定经营方针和经营目标，拟订企业的中长期计划。确定销售方针销售渠道和销售方法，制订销售计划。制订企业的生产计划和成本计划。制定生产和技术准备的工作计划制定财务计划。西经宏观经营决策与管理课件2.2.经营决策的类型经营决策的类型企业经营决策按照决策问题的重要性，可以将企业中的决策问题分为战略决策、管理决策和业务决策三大类。按照问题所处的状态分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策三类。按照决策者所处的层
10、次可以分为基层决策、中层决策、高层决策。企业经营决策按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度可分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策是指那些经常重复出现的决策，有预定的处理程序和处理规则，如库存决策、生产方案决策；非程序性决策是对不重复的或很少重复发生的问题所作出的决策，事先难以确定处理程序和处理规则，如投资决策、市场开发决策等。按照问题的类型可以分为生产决策、计划决策、产品开发决策、技术引进决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等。西经宏观经营决策与管理课件3.3.经营决策的原则经营决策的原则信息原则信息原则信息是企业进行决策的前提和
11、基础，信息准确、完整、及时，是科学决策的必要条件。因为决策的依据越充分，决策的基础越坚实，决策的成功概率就越大。预测原则预测原则决策必须建立在预测的基础上，才具有可靠性。企业的任何决策都包含着对未来的预测。决策过程中掌握和应用预测原则，目的是预测企业的未来，充分和正确的预测能使企业把握机遇，预见变化，预先拟订对策以适应变化。选优原则选优原则决策要从两个以上的不同方案中，经过分析对比，选出最优方案。对比选优是决策的关键步骤，是从比较到决断的过程。通过比较，择出最优方案。反馈原则反馈原则反馈的目的，在于对决策所导致的后果进行调整。决策要在不断反馈中及时修正，在反复的修正中逐步完善。可行原则可行原则
12、可行是指决策符合科学、符合主客观条件、经过充分努力可以达到或实现。在决策之前，一定要作充分的调查研究，充分征求各类专家的意见，就目标和方案是否合理、面对困难是否能够克服、如何克服这些困难、有哪些利弊、利弊之间如何相互制约、能否相互转化、所确定经济效益和社会效益如何、各种方案有何优点和缺点、能否实现优势互补等情况进行详细的了解和科学的分析，作出精确的计算、充分比较和如实的评价。西经宏观经营决策与管理课件4.4.经营决策系统经营决策系统现代企业经营决策系统有完整的结构，这个系统一般由四个子系统所组成，即决策核心系统、咨询系统、信息系统、执行和反馈系统。 决策核心系统决策核心系统这一系统是企业决策系
13、统的中枢，由负有决策责任的高层次决策机构所组成，决策系统的核心是拥有决策权的领导集团或领导者个人，如董事会、董事长、总经理、部门经理等。西经宏观经营决策与管理课件决策辅助系统决策辅助系统决策辅助系统有决策信息系统和决策咨询系统。决策信息系统设立在各级决策系统周围，专门收集、统计、贮存、检索、传递、显示有关情报资料信息的组织机构，一般是由企业统一的信息机构、参谋咨询系统内部的信息机构、社会情报网组成。决策咨询系统是专门为决策服务的研究咨询系统，是广泛开发智力、协助决策核心系统决策的组织，主要任务是对将进行的某项决策加以分析，采用现代运筹与预测的方法，利用信息系统提供的数据资料，对决策问题进行系统
14、研究，从不同角度、不同侧面分析决策的形态、结构、后果及各方面的反应，最终提出高水平的可供决策者选择的比较方案。西经宏观经营决策与管理课件 决策执行与反馈系统决策执行与反馈系统 执行系统是执行企业决策核心系统的各项决策指令并付诸实施的系统，如调度室、职能部门等。执行系统是一个由低级到高级保证决策逐步实施的系统，下一级的执行机构除了保证自身实施上一级决策机构正确方案外，还必须为上一级决策机构服务，以保证上一级决策目标的实施。执行系统在执行决策指令的过程中，又将执行情况及新的信息反馈到决策核心系统和其他系统中，再由决策系统进行追踪决策。在企业决策系统中，有一个与各个子系统都密切相关、存在于上述系统中
15、的反馈系统。决策系统只有在反馈系统正常运行的情况下，才能不断地对指令进行滚动式修正，以保证决策正确并顺利执行。西经宏观经营决策与管理课件4.2 经营决策程序如果把企业经营决策当作是由决策主体、决策方法与手段、以及决策对象构成的系统，那么，该系统的运行表现为逻辑分析和综合判断的过程，其中包括一条列的具体阶段或步骤，构成了企业经营决策的程序。科学的决策程序是决策科学性的一个重要保证经营决策的程序可以划分为五个阶段或步骤。西经宏观经营决策与管理课件4.2.1 阐明问题阐明问题是为了确定决策目标。需要做好以下几项工作：1.发现和提出问题 要搞清楚什么是问题。 问题界定。 问题界定通常包括四方面的内容：
16、 问题是什么，即事件本身所包含的内容。 问题发生的地点。 问题发生的时间。 问题涉及的范围。 分析产生问题的原因。西经宏观经营决策与管理课件 2、收集信息 应用调查研究进行相关信息的收集。根据国内外大量的实践，调查应遵循一定的步骤，循序渐进，认真落实，才能保证调查质量。 准备阶段 准备阶段是调查工作的开端，其大体步骤是：确定调查目的；设计调查方案；建立调查组织。 调查实施阶段 这个阶段的主要任务是组织调查人员深入实际，按照调查方案或调查提纲的要求，系统地收集各种可靠资料和数据。大体步骤是：收集文案资料；收集第一手资料。 调查总结阶段 要反映问题的特征和本质，必须对资料进行整理加工，使之系统化、条理化，符合客观实际，才能揭示事物的本质和内在联系，反映市场的客观规律。这个阶段的工作大体可以分为归类整理资料、分类汇编资料、综合分析资料、编写调查报告四个步骤。 跟踪调查阶段 通常，调查报告提出以后，调查已基本告一段落。但要进行必要的跟踪调查，以监测情况的变化。西经宏观经营决策与管理课件 3 . 3 .提出决策目标提出决策目标 确定决策目标是决策的关键性工作。准确地表述目标，其主要的要求是： 目
